Assistant(E) de Gestion Service Client

il y a 1 jour


Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

Notre client, spécialisé dans les Télécommunications et Service de l'information, recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) assistant(e) de gestion.

Vos missions seront les suivantes:

- Analyse du besoin
- Pilotage et suivi des incidents techniques des clients
- Qualifier et traiter les tickets incidents niveau 1
- Prioriser et affecter les tickets qui ne sont pas du ressort du niveau 1 (support niveau 2, exploitation, demandes de services...).
- Suivre le traitement de l'intégralité des demandes (relancer).
- Alimenter les outils de pilotage et de reporting.
- S'assurer du transfert de compétences du niveau 2 vers le niv. 1.
- S'assurer du traitement de l'intégralité des demandes dans les temps.

**Profil recherché**

Nous recherchons une personne de formation Bac +2, avec une première expérience significative dans la gestion du ticketing clients. Vous avez le sens du service avec de réelles qualités relationnelles et vous aimez le contact client. Vous avez du bon sens de l'analyse, un esprit de synthèse et la volonté de résoudre des problèmes techniques. Poste à pourvoir en intérim pour une mission de 3 mois renouvelable sur 18 mois.

**Horaires** tournants 1 semaine sur deux/35 heures hebdomadaires:
De 8h à 16h (1h de pause) et De 10h à 18h.

Salaire suivant niveau d'expérience + tickets restaurants à 11€/jour travaillé.

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**1-2 ans**
Durée de la mission:
**3 Mois**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
1-2 ans



  • Lyon 2e, France ANJALYS GESTION IMMOBILIERE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Gestion pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un soutien administratif et opérationnel à notre équipe de gestion et de Direction. Si vous êtes organisé(e), avez un excellent sens de la coordination et une expérience dans le domaine administratif, nous aimerions vous rencontrer. - Assurer...


  • Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans les Télécommunications et Service de l'information, recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) assistant(e) de gestion. Vos missions seront les suivantes: - Analyse du besoin - Pilotage et suivi des incidents techniques des clients - Qualifier et traiter les tickets incidents niveau 1 - Prioriser et affecter les tickets...

  • Assistant de Gestion

    il y a 3 jours


    Lyon 6e, France PURE GESTION Temps plein

    **PURE GESTION,** société d’administration de biens du groupe basée à Lyon, connaît une croissance rapide et régulière chaque année dans les domaines de la gestion locative. Avec 30 implantations nationales, 10 000 lots en portefeuille et 1 500 nouveau clients par an, vous intégrerez un groupe et une équipe dynamique. Nous avons 30 implantations...

  • ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS

    il y a 3 semaines


    Greater Lyon Area, France Evergreen Garden Care Temps plein

    L’ENTREPRISEEvergreen Garden Care, leader des produits de jardin amateur en Europe et en Asie-Pacifique dispose en France d’un portefeuille de marques à très fortes notoriétés : Fertiligène®, Home Defense®, Naturen®, KB®, Roundup® Jardin. Elle produit et commercialise des solutions de qualité et faciles d’emploi pour répondre à tous les...

  • ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS

    il y a 2 semaines


    Greater Lyon Area, France Evergreen Garden Care Temps plein

    L’ENTREPRISEEvergreen Garden Care, leader des produits de jardin amateur en Europe et en Asie-Pacifique dispose en France d’un portefeuille de marques à très fortes notoriétés : Fertiligène®, Home Defense®, Naturen®, KB®, Roundup® Jardin. Elle produit et commercialise des solutions de qualité et faciles d’emploi pour répondre à tous les...

  • Assistant(E) de Gestion

    il y a 5 jours


    Lyon, France GROUPE EC2A EMATIS Temps plein

    Cuisines AvivA est l’enseigne montante spécialisée dans la cuisine de haute qualité à prix transparent. La satisfaction clients est une priorité, ils en témoignent avec 4.3/5 de note moyenne sur Google. Présent sur l'ensemble du territoire national grâce à un réseau de + 90 magasins en plein développement, nous recrutons un(e) assistant(e) de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Merck Sante S.A.S. Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'une Assistante Service Client dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Lyon. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience client, cette opportunité est faite pour vous Votre rôle : Vous serez responsable de la gestion du flux des commandes...

  • Assistant(e) de copropriété

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORPI 4F GESTION Temps plein

    Lyon – CDINous lançons notre activité syndic et recherchons un(e) Assistant(e) de Copropriété expérimenté(e) (2 ans minimum) pour rejoindre l'aventure. Votre mission :Accompagner la Directrice dans la mise en place et le suivi des premières copropriétés gérées par l'agence :• suivi administratif et technique des immeubles,• préparation des...

  • Assistant(E) de Gestion

    il y a 6 jours


    Lyon, France Invenio-rh Temps plein

    Invenio-rh est un cabinet de recrutement basé à Villefranche-sur-Saône. Nous recherchons pour cette entreprise spécialisée dans les services informatiques, **un/une assistant(e) de gestion.** Dans ce cadre, vous rejoignez une petite équipe sur un nouveau projet. Vous assurez la gestion administrative, vous réalisez la saisie des factures dans le...


  • Lyon, France Laboratoire Arrow Temps plein

    Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France. Plus de 200 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à...