Assistant(E) de Gestion Service Client

il y a 2 semaines


Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

Notre client, spécialisé dans les Télécommunications et Service de l'information, recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) assistant(e) de gestion.

Vos missions seront les suivantes:

- Analyse du besoin
- Pilotage et suivi des incidents techniques des clients
- Qualifier et traiter les tickets incidents niveau 1
- Prioriser et affecter les tickets qui ne sont pas du ressort du niveau 1 (support niveau 2, exploitation, demandes de services...).
- Suivre le traitement de l'intégralité des demandes (relancer).
- Alimenter les outils de pilotage et de reporting.
- S'assurer du transfert de compétences du niveau 2 vers le niv. 1.
- S'assurer du traitement de l'intégralité des demandes dans les temps.

Salaire : 1833€ Brut mensuel

**Profil recherché**

Nous recherchons une personne de formation Bac +2, avec une première expérience significative dans la gestion du ticketing clients. Vous avez le sens du service avec de réelles qualités relationnelles et vous aimez le contact client. Vous avez du bon sens de l'analyse, un esprit de synthèse et la volonté de résoudre des problèmes techniques. Poste à pourvoir en intérim pour une mission de 3 mois renouvelable sur 18 mois.

**Horaires** tournants 1 semaine sur deux/35 heures hebdomadaires:
De 8h à 16h (1h de pause) et De 10h à 18h.

Salaire suivant niveau d'expérience + tickets restaurants à 11€/jour travaillé.

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**1-2 ans**
Durée de la mission:
**3 Mois**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
1-2 ans



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  • Lyon 2e, France GL EVENTS Temps plein

    GL events, acteur international de référence dans le monde de l'événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en oeuvre de leurs manifestations partout dans le monde._ - L'organisation de salons constitue une des trois activités du groupe GL events, avec 250 manifestations organisées, réservées aux professionnelles ou dédiées au...

  • Assistant de Gestion

    il y a 2 semaines


    Lyon 6e, France PURE GESTION Temps plein

    **PURE GESTION,** société d’administration de biens du groupe basée à Lyon, connaît une croissance rapide et régulière chaque année dans les domaines de la gestion locative. Avec 30 implantations nationales, 10 000 lots en portefeuille et 1 500 nouveau clients par an, vous intégrerez un groupe et une équipe dynamique. Nous avons 30 implantations...


  • Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue vous tente ? Notre agence de Lyon recrute un(e) ASSISTANT(E) DE GESTION SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de l'hôtellerie restauration. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance...

  • ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS

    il y a 3 semaines


    Greater Lyon Area, France Evergreen Garden Care Temps plein

    L’ENTREPRISEEvergreen Garden Care, leader des produits de jardin amateur en Europe et en Asie-Pacifique dispose en France d’un portefeuille de marques à très fortes notoriétés : Fertiligène®, Home Defense®, Naturen®, KB®, Roundup® Jardin. Elle produit et commercialise des solutions de qualité et faciles d’emploi pour répondre à tous les...

  • assistant(e) service clients

    il y a 1 semaine


    Greater Lyon Area, France Evergreen Garden Care Temps plein

    L'ENTREPRISEEvergreen Garden Care, leader des produits de jardin amateur en Europe et en Asie-Pacifique dispose en France d'un portefeuille de marques à très fortes notoriétés : Fertiligène, Home Defense, Naturen, KB, Roundup Jardin. Elle produit et commercialise des solutions de qualité et faciles d'emploi pour répondre à tous les besoins :...


  • Lyon, France NICHE Fused Alumina Temps plein

    Notre vision : devenir le leader, reconnu mondialement, sur les marchés de corindons blancs de spécialité. Avec 125 ans d'existence, NICHE Fused Alumina produit du corindon blanc grâce à la transformation d'alumine dans ses fours, puis le fournit à la granulométrie et le niveau de qualité attendu par ses clients dans tous les secteurs d'activités :...


  • Lyon, France Bruce Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, spécialiste français de solutions de fixation pour le bâtiment, un(e) **Assistant / Assistante de gestion Tarifs & Clients** dans le cadre d'un CDD de 12 mois. **Descriptif du poste**: Mise à jour et intégration des données de type Clients/tarifs dans nos logiciels internes (CRM et/ou...


  • Lyon 6e, France KPC Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du création de poste, nous sommes à la recherche d un(e) Assistant(e) de Gestion et des services généraux. Dans le respect des procédures internes, vous participerez au suivi de l activité des collaborateurs, assurerez la gestion de la facturation pour les clients et les fournisseurs de la société et des services...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Laboratoire Arrow Temps plein

    Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France. Plus de 200 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à...