Gestionnaire en Recouvrement de Pensions

**Contexte**:
Vous êtes à la recherche d’un emploi d’intérêt public, porteur de sens et de responsabilités ? Vous aimez les chiffres et vous êtes à l’aise au téléphone ? Vous savez être pédagogue, convaincant et un brin négociateur ?

La branche Famille de la Sécurité sociale n’attend plus que vous

L’Agence de recouvrement et d’intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA) est en charge, depuis janvier 2017, de simplifier les démarches de recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparées, en particulier, pour plus de 2,4 millions familles monoparentales, parmi lesquelles plus de 700 000 vivent sous le seuil de pauvreté.

Pour remplir cette mission, l’Agence recrute de nouveaux gestionnaires en recouvrement de pensions alimentaires. Ces postes sont à pouvoir sur notre site de **Melun**.

**Mission/Activités**:
En tant que gestionnaire vous devenez un acteur majeur indispensable pour assurer ce service public à nos allocataires.

A ce poste, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs, le paiement de la pension alimentaire et suivez les procédures engagées jusqu'à leur recouvrement.

Quatre raisons de nous rejoindre au poste de **Gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires**:
1- Un métier qui a du sens

En tant que gestionnaire vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l’accès au droit des allocataires. Vous apportez un soutien aux familles en difficulté et de la sérénité dans un contexte de séparation.

Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux et aussi une réelle source de motivation pour vous.

2- Un métier aux activités variées

Le rôle du gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner:

- Analyser et vérifier la complétude des dossiers
- Traiter les demandes de paiement des droits
- Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
- Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires
- Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l’ensemble des parties prenantes
- Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés.

Vous vous accomplirez en traitant au quotidien des dossiers toujours différents que vous aurez l’opportunité de suivre de bout en bout en autonomie.

3- Un volet relationnel important

Vous serez quotidiennement en contact téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers:

- les allocataires, créanciers ou débiteurs de pensions alimentaires, avec lesquels vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d’une bienveillante neutralité ;
- les huissiers et avocats, que vous saurez informer sur les avancées du dossier d’une manière synthétique.

4 - Un objectif de performance collective

Vous intégrerez un pôle de 45 personnes composé de trois unités avec lesquelles vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre.

**Compétences**:
**Vos atouts** : une bonne capacité organisationnelle, un bon relationnel, une capacité à négocier et une aisance avec les outils informatiques, les chiffres et le langage juridique.

Vous saurez faire preuve d’adaptabilité mais aussi être force de proposition.

**Formation**:
Titulaire d’un Bac+2 ou Bac +3 dans le domaine recouvrement / négociation / vente (type BAC +2 Management des Unités Commerciales) et/ou formation juridique.

Des notions comptables ainsi qu’une connaissance des techniques de recouvrement et/ou de négociation seraient appréciées.

**Conditions particulières**:
Le salaire mensuel brut est de **1 781, 62 €** sur 14 mois soit 24 942K€

Être salarié Caf, c’est aussi
- des tickets restaurant d’une valeur de 9,48€ (dont 5,69€ pris en charge par l'employeur)
- possibilité de travailler à 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
- télétravail possible jusqu'à 3 jours
- des horaires flexibles
- une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- une prime d’intéressement
- un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc).

A l’issue d’un processus de recrutement réussi, vous suivrez une formation pour découvrir la Branche Famille, la réglementation et vos futurs outils de travail, avant de gagner en autonomie sur votre poste.

**Contact**:
Convaincu ? Vous vous sentez prêt à relever le défi ?

Niveau de qualification NIVEAU 3