Responsable Du Service Call

il y a 5 jours

SaintPriest, France MR ISO Temps plein

MR ISO société à taille humaine spécialisée dans les travaux de rénovation énergétique (Isolation thermique extérieure, VMC double-flux, pompe à chaleur, chauffe-eau thermodynamique, chauffe-eau solaire, chaudières à granulés, système solaire combiné) vous propose **un poste de RESPONSABLE DE CALL en** CDI à temps plein au siège social situé à Saint-Priest (69800).

Sous la supervision de la direction,

**Vos missions en détail**:
**_Objectifs en termes de suivi des chiffres et des atteintes des objectifs_**
- Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction,
- Tenir des tableaux de bord pour le suivi de l’activité,
- Analyse des indicateurs et reportings hebdomadaire,

**_Objectifs en termes de gestion de la clientèle_**
- Résolution des problématiques, conseil, orientation et accompagnement des assistantes commerciales,
- Satisfaction et accompagnement de la clientèle par le biais des assistantes commerciales

**_Objectifs en termes de management_**
- Participer à la gestion et au pilotage opérationnel des assistantes commerciales,
- Synthétiser et analyser les actions,
- S'assurer du respect du process et des procédures,
- Encadrer, fédérer et motiver,
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction.

**Vos atouts**:

- Avoir une aisance commerciale en communication orale et écrite également
- Être dynamique, et avoir de la rigueur,
- Disposer d’une forte capacité d’adaptation,
- Avoir une expérience confirmée en vente ou conseil en (Btoc),
- Être Curieux(euse), tenace et persuasif(ive), doté(e) d’une solide orientation résultats,
- Être autonome,
- Être à l’aise avec le pack MS Office et idéalement avec les outils de CRM,
- Une expérience managériale solide,
- Forte appétence pour le développement et la montée en compétence des équipes

**Votre parcours**:
Vous êtes titulaire d’un Bac+2, Bac+3 en commerce, vente, ou management, et vous justifiez d'une expérience obligatoire de minimum trois ans dans la relation clientèle et en management.

**Vos avantages**:

- Un salaire entre 2500€ et 3000€ brut par mois selon profil et expérience
- Primes intéressantes et motivantes pour atteinte des objectifs
- Une mutuelle.
- Une ambiance conviviale et professionnelle.

Rejoindre MR ISO c’est intégrer un environnement de travail jeune, dynamique, fondé sur des valeurs de diversité et de créativité, propice au développement professionnel.

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

  • Responsable Call Center

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Call Center St Denis Temps plein

    Notre Call Center basé à Saint Denis (93) est constitué d'une dizaine de Hotliners spécialisés en planification d’interventions SAV dans le secteur du bâtiment. Nous recherchons un-e Superviseur pour gérer notre centre d'appels. Après une solide intégration afin d’être formé à nos métiers et nos modes de fonctionnement, vous prendrez en...

  • Responsable Service Client | Call Center

    il y a 7 jours

    Saint-Quentin-sur-Isère, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Un cabinet de recrutement recherche un(e) Responsable Service Client à Grenoble pour superviser un call center. Le candidat idéal doit justifier d'une expérience managériale dans ce domaine, être analytique, et avoir de bonnes compétences sur Excel. Les missions incluent la supervision des équipes, l'élaboration des stratégies de relation client, et...

  • Assistant Call Center

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre entité Rentokil Initial basée à St Denis (93), recherche un **Assistant Call center H/F** Rattaché(e) au Responsable Call center, vos tâches consisteront à prendre en charge les appels entrants: - Qualifier les informations suite à l'échange avec le prospect dans la base de données interne - Transmission de...

  • Assistant Call Center

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Rentokil Temps plein

    Notre entité Rentokil Initial basée à St Denis (93), recherche un **Assistant Call center H/F** Rattaché(e) au Responsable Call center, vos tâches consisteront à prendre en charge les appels entrants: - Qualifier les informations suite à l'échange avec le prospect dans la base de données interne - Transmission de l'opportunité de ventes au...

  • Teleoperateur Call Center

    il y a 2 jours

    Lacroix-Saint-Ouen, France GROUPE SIMA HOLDING Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe déjà en place, nous recrutons actuellement un/e Téléopérateur/trice Call Center. Vous aurez notamment en charge: - D'assurer l’émission et la réception d’appels, vente de produits ou de services (réparation, entretien SAV ) par téléphone selon les objectifs commerciaux définis ; - La mise à jour des fiches...

  • responsable de service

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Kfc Temps plein

    Description du poste KFC Saint-Priest recrute ses responsables. * Vous êtes dynamique, positif, constructif. * Vous aimez travailler, animer, manager, fédérer une équipe de 30 personnes. * Vous avez une expérience réussie dans l’encadrement d’équipe(et pas uniquement dans la restauration rapide) Vos missions seront les suivantes : * Animer et...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Epitech Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F. Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Responsable Service clients H/F** afin de participer à l’**amélioration continue** d’une entreprise bienveillante. Rattaché au Responsable Supplychain, le futur...

  • Conseiller Commercial Sédentaire

    il y a 5 jours

    Selles-Saint-Denis, France Atouts CALL Temps plein

    **Atouts CALL**, Société créée en 2011, prestataire de services, basée à Selles Saint Denis (41), propose à ses clients une large gamme de services administratifs et commerciaux. Dans le cadre de son développement, nous recherchons **trois conseillers(ères) commerciaux(iales) sédentaires** **Votre FONCTION**: En fonction de vos souhaits et des...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Selles-Saint-Denis, France Atouts CALL Temps plein

    **Atouts CALL**, Société créée en 2011, prestataire de services, basée à Selles Saint Denis (41), propose à ses clients une large gamme de services administratifs et commerciaux. Dans le cadre de son développement, nous recherchons **trois conseillers(ères) commerciaux(iales) sédentaires** **Votre FONCTION**: En fonction de vos souhaits et des...

  • Responsable Data Scientist

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen, France Don't Call Me Jennyfer Temps plein

    Au sein du Département Amont et Transformation, ton rôle est de collecter et analyser les données mises à disposition par les services et les différents canaux digitaux. Le but est de donner du sens à ces données et en extraire de la valeur afin de proposer des solutions. **Voici tes futures missions**: **Traiter de la donnée**: \- Accompagner...