Responsable Support Commercial Interne

**À propos de nous**

ARDEMAT Group est une PME familiale solide et en pleine croissance, spécialisée dans la fabrication et distribution de **colles techniques pour le bâtiment**. Implantée en région Auvergne-Rhône-Alpes et active sur l’ensemble du territoire national, notre entreprise est reconnue pour la **qualité de ses produits**, la **proximité avec ses clients** et une **vision long terme** fondée sur des valeurs humaines fortes **:respect, progression, responsabilité et engagement collectif**.

Dans un secteur en constante évolution, nous investissons dans l’innovation et accompagnons nos distributeurs et utilisateurs finaux avec des solutions fiables et performantes. Rejoindre ARDEMAT, c’est participer à une aventure entrepreneuriale où chacun contribue directement à la réussite de l’entreprise.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Responsable Support Commercial Interne** pour piloter et structurer notre équipe commerciale sédentaire

**Vos missions principales**

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes responsable du développement du chiffre d’affaires, de la fidélisation et de l’accompagnement des clients, de la génération de nouvelles opportunités ainsi que du management de l’équipe commerciale sédentaire

Vous serez notamment en charge de:
**Management & pilotage d’équipe**
- Encadrer, coacher et motiver l’équipe commerciale interne.
- Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre leur atteinte et développer les compétences.
- Créer une culture de performance et de service client.

**Développement commercial**
- Élaborer et maintenir des listes ciblées pour les OEM, distributeurs et utilisateurs finaux.
- Stimuler les ventes additionnelles et croisées auprès des clients existants.
- Identifier de nouvelles opportunités.
- Contacter proactivement des utilisateurs finaux pour générer des leads qualifiés et les transmettre aux distributeurs pour conversion.

**Pilotage de l’activité & reporting**
- Suivre les KPI (fidélisation, taux de conversion, acquisition).
- Aligner les actions de l’équipe interne avec celles des commerciaux terrain.
- Assurer la qualité et l’exhaustivité des données CRM.
- Fournir des analyses régulières et des recommandations au Directeur Commercial.

**Votre profil**
- Expérience confirmée dans le management d’une équipe de ventes internes / support commercial.
- Réussite avérée en **fidélisation clients** et **développement de nouvelles affaires**.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer des priorités multiples.
- Esprit analytique et orienté résultats, avec une vraie aisance dans l’interprétation de KPI.
- Excellente communication, sens de l’écoute et goût pour le coaching.
- Maîtrise des outils CRM et du Pack Office.
- **Français et anglais professionnel courants, à l’oral comme à l’écrit.**

**Rémunération & avantages**
- **Salaire fixe : 28 000 - 40 000 € brut/an selon profil et expérience.**:

- **Prime d’intéressement dans le cadre du contrat d’intéressement.**:

- Avantages complémentaires : environnement de travail agréable, horaires flexibles.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un poste **clé et stratégique**, avec un impact direct sur la performance et la croissance de l’entreprise.
- Une équipe soudée, dynamique et bienveillante.
- De vraies perspectives d’évolution dans une PME en développement.
- Un cadre de travail agréable en Ardèche, au sein d’une entreprise solide et familiale.

**Intéressé(e) ?**

Envoyez votre CV + 1 lettre de motivation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Expérience:

- Commercial H/F ou similaire: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel