Téléconseiller, Mission Back Office

**Notre Entreprise**

Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.

Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France.

Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.

Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ?

**COMEARTH** renforce ses équipes et recrute pour l’une de ses missions dans l’équipement sportif

**Téléconseiller, mission Back Office & Relation Client H/F**

Poste basé à Longjumeau

CDD du 12/01 au 15/03/2026 (possibilité de prolongation selon activité)

**Prêt pour l’aventure Comearth** ?

**Un rôle déterminant **

Au sein d’un service client de **niveau expert**, vous intervenez pour le compte d’un acteur reconnu de l’univers du sport, au sein d’un service client expert, en lien étroit avec un réseau de points de vente spécialisés.

**Vos missions principales**:

- Traitement et rédaction de réponses clients par **mail**
- Gestion de dossiers SAV nécessitant **analyse, recul et argumentation (niveau 3)**
- Appels **ponctuels** vers des partenaires et points de vente (logique 3rd party)
- Quelques appels sortants clients, selon les problématiques rencontrées
- Suivi rigoureux des dossiers et respect des délais de traitement

**Nous vous proposons**
- Une solide formation au démarrage
- Un CDD 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude 9h / 17h
- Un package salarial : Fixe : 1823.03 euros Brut + Prime de productivité 100 euros Brut + Panier repas de 160 euros brut (8 euros par jour travaillé)
- Environnement de travail agréable : Parking sur site, Cantine, Salle de sport

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs,
- Profiter d’un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au cœur de la nature,
- Participer à des afterworks et des animations toute l’année.

**Votre profil**:
Vous êtes **sérieux(se), autonome** et à l’aise avec une supervision légère

Vous avez une **excellente maîtrise de l’orthographe et de la rédaction**

Vous savez analyser une situation, prendre du recul et argumenter avec justesse

Vous êtes reconnu(e) pour votre **sens du service client** et votre posture professionnelle

Rigueur, organisation et fiabilité font partie de votre ADN

**Un process rapide et transparent**
- Entretien téléphonique de préqualification
- Entretien dans nos locaux
- Rencontre avec Nada, notre responsable de mission
- **Chez COMEARTH,**_nous croyons à la _**richesse des parcours**_, à la _**diversité des talents**_, et à la _**puissance du collectif**_._
- Entreprise _**authentiquement accueillante**_, _**ouverte aux singularités**_, nous portons l’inclusion comme une réalité du quotidien, bien au-delà des mots._
- Rejoignez une aventure humaine où l’on conjugue _**performance et bienveillance**_, _**utilité et ambition**_._

IND2

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 1 984,00€ à 2 084,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel