Business Architect Pega

il y a 7 jours

Paris, France Fédération AGIRC-ARRCO Temps plein

Dans un contexte de montée en puissance de l’inter-régimes et de la création d’un système universel de retraite, l’écosystème de la relation client AGIRC-ARRCO est voué à évoluer pour renforcer sa proposition de valeur

Un des axes contributifs de cette évolution réside dans la mise en œuvre d'une plateforme fédérale de gestion de la relation client couvrant l’exhaustivité du périmètre de la retraite complémentaire

De ce besoin découle un projet AGIRC-ARRCO co-piloté par la DSI et la direction métier, d'intégration d'une solution outillée (PEGA).

Rattaché(e) au Directeur de programme « CRM FEDERAL » et contributeur clé de l’équipe en charge de l’intégration et du maintien en conditions opérationnelles de la plateforme CRM FEDERAL, les principales missions à effectuer sont de:

- Participer aux sessions de travail avec le client (la direction métier) pour collecter les besoins fonctionnels
- Traduire les besoins métier en fonctionnalités Pega,
- Détailler le backlog et les cas d’usage fournis par le client (la direction métier)
- Gérer le catalogue des composants fonctionnels construits dans le projet
- Identifier les composants fonctionnels à réutiliser,
- Assister les utilisateurs métier à la définition des scénarios de la recette utilisateurs et de ses critères de succès, à l’exécution de la recette utilisateurs et aux réunions d'arbitrage
- Participer activement au processus de demande d’évolution
- Rendre compte de son activité à son responsable et alerter si nécessaire

Une fois la solution cible mise en service, la mission se poursuit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de la mise en œuvre des évolutions de la plateforme CRM fédéral.

Profil

Bonne connaissance des activités de relation client, front office dans notre environnement Retraite complémentaire
Maitrise des concepts fonctionnels et techniques des canaux de communication classiques et digitaux de la relation client

Expérience en développement Java.

La pratique des méthodes Agile sera également un plus

Capacité d’analyse et de synthèse
Ouverture d’esprit,
Anticipation,
Capacité d’écoute
Communication écrite et orale
Dynamisme
Force de proposition et capacité d’initiative
Aisance relationnelle
Capacité à travailler en équipe : Solidarité et coopération
Rigueur, organisation et autonomie
Sens du résultat
Capacité à rédiger des documents clairs et concis
Capacité à reformuler et à structurer un dialogue
Capacité de reporting et de travail en mode projet, connaissance des méthodes agile
Bonne compréhension de l’anglais écrit

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Business Architect Pega

    il y a 4 jours

    Paris 1er, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste - Quelles seront vos missions ? - Participer activement à la définition des besoins avec les clients en France et parfois à l’international dans une démarche de transformation digitale (CRM, Automation, Contact Center, etc) - Rédiger les différents livrables 8tels que le cahier des charges et les user stories. - Collaborer avec...

  • Senior System Architect PEGA

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France We+ Temps plein

    Senior System Architect PEGA (SSA) –Mission longueParis La Défense / RennesDescription :Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation orienté parcours client et modernisation CRM, je recherche unSenior System Architect PEGAexpérimenté et autonome pour intervenir sur un environnement CRM PEGA Customer Service au sein d'un contexte exigeant...

  • Senior System Architect Pega-paris

    il y a 1 semaine

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Rejoignez le pôle d'expertise PEGA**: **Votre rôle de Senior System Architect PEGA**: - Être le garant de la faisabilité dans la plateforme PEGA des besoins cibles de nos clients - Être le référent des équipes IT/BA sur le paramétrage et l’instanciation PEGA - Encadrer et accompagner les équipes techniques - Travailler sur les projets...

  • Lead Business Architect Pega

    il y a 6 jours

    Paris 12e, France Fédération AGIRC-ARRCO Temps plein

    L’écosystème de la relation client AGIRC-ARRCO a évolué depuis plusieurs années et cette évolution se poursuit pour renforcer sa proposition de valeur. Un des axes contributifs de cette évolution réside dans la mise en œuvre d'une plateforme fédérale de gestion de la relation client couvrant l’exhaustivité du périmètre de la retraite...

  • Business Architect Pega

    il y a 4 jours

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Lead System Architect Pega

    il y a 2 semaines

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. Il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations **A propos de Capgemini** En tant **que 1er...

  • System Architect Pega

    il y a 6 jours

    Paris, France Agirc-Arrco Temps plein

    Détail de l'offre Informations générales Référence DSI-23-10-1702 Description du poste Intitulé du poste System Architect Pega H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Présentation de la fédération La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux,...

  • Lead System Architect Pega Paris

    il y a 6 jours

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous pensez connaître Capgemínimais connaissez-vous Capgemini DCX ? Nos consultants sont des artisans de l'Expérience client, passionnés de Marketing, de CRM, d'innovation appliquée, d'UX, de Design, de Commerce ou encore de mobile. En cultivant le gout de l'excellence technologique et de la réussite en équipe, ils...

  • Senior System Architect Pega

    il y a 4 jours

    Paris, France Capgemini Temps plein

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  • Consultant SA PEGA H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Oligos Temps plein

    Créé en 2007, Oligos est un acteur majeur du secteur de l'ingénierie informatique et de la transformation numérique.Notre forte croissance depuis 2016, offre des opportunités constantes d'évolution pour nos experts. Oligos est animé par une solide culture de la bienveillance, d'esprit d'équipe, de fiabilité et de pragmatisme. Oligos compte plus de...