Business Architect Pega
il y a 2 jours
Dans un contexte de montée en puissance de l’inter-régimes et de la création d’un système universel de retraite, l’écosystème de la relation client AGIRC-ARRCO est voué à évoluer pour renforcer sa proposition de valeur
Un des axes contributifs de cette évolution réside dans la mise en œuvre d'une plateforme fédérale de gestion de la relation client couvrant l’exhaustivité du périmètre de la retraite complémentaire
De ce besoin découle un projet AGIRC-ARRCO co-piloté par la DSI et la direction métier, d'intégration d'une solution outillée (PEGA).
Rattaché(e) au Directeur de programme « CRM FEDERAL » et contributeur clé de l’équipe en charge de l’intégration et du maintien en conditions opérationnelles de la plateforme CRM FEDERAL, les principales missions à effectuer sont de:
- Participer aux sessions de travail avec le client (la direction métier) pour collecter les besoins fonctionnels
- Traduire les besoins métier en fonctionnalités Pega,
- Détailler le backlog et les cas d’usage fournis par le client (la direction métier)
- Gérer le catalogue des composants fonctionnels construits dans le projet
- Identifier les composants fonctionnels à réutiliser,
- Assister les utilisateurs métier à la définition des scénarios de la recette utilisateurs et de ses critères de succès, à l’exécution de la recette utilisateurs et aux réunions d'arbitrage
- Participer activement au processus de demande d’évolution
- Rendre compte de son activité à son responsable et alerter si nécessaire
Une fois la solution cible mise en service, la mission se poursuit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de la mise en œuvre des évolutions de la plateforme CRM fédéral.
Profil
Bonne connaissance des activités de relation client, front office dans notre environnement Retraite complémentaire
Maitrise des concepts fonctionnels et techniques des canaux de communication classiques et digitaux de la relation client
Expérience en développement Java.
La pratique des méthodes Agile sera également un plus
Capacité d’analyse et de synthèse
Ouverture d’esprit,
Anticipation,
Capacité d’écoute
Communication écrite et orale
Dynamisme
Force de proposition et capacité d’initiative
Aisance relationnelle
Capacité à travailler en équipe : Solidarité et coopération
Rigueur, organisation et autonomie
Sens du résultat
Capacité à rédiger des documents clairs et concis
Capacité à reformuler et à structurer un dialogue
Capacité de reporting et de travail en mode projet, connaissance des méthodes agile
Bonne compréhension de l’anglais écrit
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Horaires flexibles
Formation:
- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Architect Pega-paris
il y a 2 semaines
Paris, France Capgemini Temps plein**Rejoignez le pôle d'expertise PEGA**: **Votre rôle de Senior System Architect PEGA**: - Être le garant de la faisabilité dans la plateforme PEGA des besoins cibles de nos clients - Être le référent des équipes IT/BA sur le paramétrage et l’instanciation PEGA - Encadrer et accompagner les équipes techniques - Travailler sur les projets...
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Senior System Architect PEGA
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France We+ Temps pleinSenior System Architect PEGA (SSA) –Mission longueParis La Défense / RennesDescription :Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation orienté parcours client et modernisation CRM, je recherche unSenior System Architect PEGAexpérimenté et autonome pour intervenir sur un environnement CRM PEGA Customer Service au sein d'un contexte exigeant...
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Software Engineer Lead Pega
il y a 2 semaines
Paris, France Capgemini Temps plein**Description de l'entreprise**: En tant **que 1er partenaire PEGA en France** et parmi les leaders dans le monde, Capgemini entretient un partenariat stratégique avec l'éditeur PEGA. Rejoindre nos équipes Digital Customer eXperience, c’est **rejoindre notre communauté d’experts PEGA en France **et à l’international qui travaillent sur les...
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Consultant SA PEGA H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Oligos Temps pleinCréé en 2007, Oligos est un acteur majeur du secteur de l'ingénierie informatique et de la transformation numérique.Notre forte croissance depuis 2016, offre des opportunités constantes d'évolution pour nos experts. Oligos est animé par une solide culture de la bienveillance, d'esprit d'équipe, de fiabilité et de pragmatisme. Oligos compte plus de...
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Architecte Informatique D'entreprise
il y a 5 jours
Paris, France Advents Resources Temps pleinOpportunité de mission pour un(e) Architecte d?Entreprise ? CRM (Salesforce et Pega) à Paris. Le client souhaite mettre en place un programme ambitieux pour moderniser son système de gestion de la relation client (CRM). Le choix se porte sur deux solutions principales : Salesforce ou Pega. Pour mener à bien ce projet stratégique, le client recherche...
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Business Analyst CRM Pega
il y a 2 jours
Paris, France HN SERVICES Temps pleinLes livrables produits sont ceux d'un projet de transformation du système d?information implémenté en mode agile Avec un cadrage de la future solution (Recueil/Analyse des besoins métiers émis par les équipes de Gestion et de Relation Client en charge de la gestion des produits Santé/prev/Epargne du groupe et une contribution à la definition de la...
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Architecte Observabilité Et/ou Business
il y a 4 jours
Paris, France TCO Temps plein**Architecte Observabilité et/ou Business Intelligence - France**: Profils architectes Observabilité et/ou Business Intelligence. Sur les villes de Brest / Nantes / Rennes / Sophia / Vélizy / Elancourt / Lambersart / Lyon / Grenoble / Aix / Toulouse et Bordeaux Mots clefs: Observabilité > Splunk / Dynatrace / datadog / opentelemetry / promotheus Business...
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Architecte Informatique D'entreprise
il y a 2 jours
Paris, France NEXORIS Temps pleinNotre client recherche un architecte d'entreprise pour rédiger des synthèses d'architecture autour de la définition et de la réactualisation du Schéma Directeur et de ses cadres d'architecture associés. Missions: - Analyser les besoins et les enjeux en lien avec le Schéma Directeur IT et poser des recommandations d'architecture - Définir les...
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Business Analyst
il y a 12 heures
Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps pleinFiche de poste ? Business Analyst technico-fonctionnelLa mission se fait dans le cadre du Programme Relation Client, et en particulier sur le projet FID (Formatage et Intégration de Données), qui a pour finalité la mise en ?uvre de la brique d?intermédiation centrale du SI cible, en remplacement d?un CRM Siebel qui doit être totalement décommissionné...
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Business Architect
il y a 5 jours
Paris, France Fenixys Temps pleinParis, London As part of our business architecture team, you will play a key role linking business and IT for our key customers. Activities include: - Working with the project team, helping to empower and advise resources at all levels. - Establish and maintain a strategic partnership with the client. - Working closely with senior business architects, the...
