Business Analyst CRM Pega

il y a 2 jours

Paris, France HN SERVICES Temps plein

Les livrables produits sont ceux d'un projet de transformation du système d?information implémenté en mode agile Avec un cadrage de la future solution (Recueil/Analyse des besoins métiers émis par les équipes de Gestion et de Relation Client en charge de la gestion des produits Santé/prev/Epargne du groupe et une contribution à la definition de la solution visée. Puis une implémentation en mode agile par le biais de PI Plannings et Sprints à préparer. - Expertise fonctionnelle CRM du marché (PEGA ou Salesforce ou Microsoft) > Indispensable - Capacité à analyser la valeur des Epcis/US et de challenger les métier dans un contexte d'une approche ADOPT du future CRM (et non ADAPT) > indispensable - Connaissance des phase projets et des livrables associés impérative > Indispensable - Connaissance fonctionnelle du métier de la relation client et de la gestion Assurance fortement souhiatée (workflow de demandes clients omnicanal). > Fortement souhiatée - Bon niveau de communication écrite et orale - Rédaction de users stories et/ou d?expressions de besoins et de spécifications - Tests, cas recette, cahiers recette, stratégie de recette - Formaliser son suivi des projets et de son activité (suivi KPI's) - Usage des outils suivants sur le périmètre : JIRA (backlog des epics et US), HP ALM (pilotage de la recette),

  • Business Analyst CRM Du Marché

    il y a 4 jours

    Paris, France VISIAN Temps plein

    Dans le cadre de son programme de transformation, le groupe lance un programme de Mise en place d'un CRM L?équipe "CRM" au sein du département Relation Client doit se renforcer d' un profil de Business Analyst CRM Nous recherchons une prestation de consultant senior disposant d'une grande expertise dans les projets agiles en renfort du métier et dans les...

  • Business Analyst

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Fiche de poste ? Business Analyst technico-fonctionnelLa mission se fait dans le cadre du Programme Relation Client, et en particulier sur le projet FID (Formatage et Intégration de Données), qui a pour finalité la mise en ?uvre de la brique d?intermédiation centrale du SI cible, en remplacement d?un CRM Siebel qui doit être totalement décommissionné...

  • Business Analyst CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Konica Minolta Business Solutions Europe Temps plein

    Business Analyst CRM (F/H) - CDI - St Grégoire Type d'emploi : CDI      Etablissement d'affectation : SAINT GREGOIRE Devenez Business Analyst CRM (F/H) - CDI - St Grégoire (35) chez Konica Minolta  Être Business Analyst CRM chez Konica Minolta, c'est :- Rejoindre notre équipe Data et support CRM au sein de la Direction Performance Commerciale...

  • Business Analyst CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Konica Minolta Business Solutions Europe Temps plein

    Business Analyst CRM (F/H) - CDI - St Grégoire Type d'emploi : CDI      Etablissement d'affectation : SAINT GREGOIRE Devenez Business Analyst CRM (F/H) - CDI - St Grégoire (35) chez Konica Minolta  Être Business Analyst CRM chez Konica Minolta, c'est :- Rejoindre notre équipe Data et support CRM au sein de la Direction Performance Commerciale...

  • Senior System Architect PEGA

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France We+ Temps plein

    Senior System Architect PEGA (SSA) –Mission longueParis La Défense / RennesDescription :Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation orienté parcours client et modernisation CRM, je recherche unSenior System Architect PEGAexpérimenté et autonome pour intervenir sur un environnement CRM PEGA Customer Service au sein d'un contexte exigeant...

  • Analyst, CRM Business

    il y a 2 jours

    Paris, France Sage Temps plein

    **Nom du poste à pourvoir** Analyst, CRM Business & System Design **Description du poste** Job purpose: The Analyst of CRM will be responsible of CRM process development and improvements for Sales and Customer Services. This role will be defining and continually reviewing global process to be implemented in our CRMs to ensure we put the customer first...

  • Architecte Informatique D'entreprise

    il y a 6 jours

    Paris, France Advents Resources Temps plein

    Opportunité de mission pour un(e) Architecte d?Entreprise ? CRM (Salesforce et Pega) à Paris. Le client souhaite mettre en place un programme ambitieux pour moderniser son système de gestion de la relation client (CRM). Le choix se porte sur deux solutions principales : Salesforce ou Pega. Pour mener à bien ce projet stratégique, le client recherche...

  • Software Engineer Lead Pega

    il y a 2 semaines

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: En tant **que 1er partenaire PEGA en France** et parmi les leaders dans le monde, Capgemini entretient un partenariat stratégique avec l'éditeur PEGA. Rejoindre nos équipes Digital Customer eXperience, c’est **rejoindre notre communauté d’experts PEGA en France **et à l’international qui travaillent sur les...

  • Business Architect Pega

    il y a 2 jours

    Paris, France Fédération AGIRC-ARRCO Temps plein

    Dans un contexte de montée en puissance de l’inter-régimes et de la création d’un système universel de retraite, l’écosystème de la relation client AGIRC-ARRCO est voué à évoluer pour renforcer sa proposition de valeur Un des axes contributifs de cette évolution réside dans la mise en œuvre d'une plateforme fédérale de gestion de la...

  • Business Analyst CRM C4c

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France AQUANTIS Temps plein

    En quête d’un poste challengeant, dans une entreprise en pleine mutation, avec de nombreux projets à mener ? Tu aimes les thématiques informatiques, notamment CRM C4C, et tu veux continuer à monter en compétences sur ces domaines tout en ayant un cœur de mission business ? Notre client, un des leaders mondiaux de l’industrie et du BTP recherche...