Agent.e D'accueil Social

-Présentation
Le Département recrute un.e Agent.e d'accueil social pour le CDAS de la couronne rennaise sud, de l'Agence du pays de Rennes au sein du pôle territoires et services de proximité.
Ce pôle assure le pilotage des agences départementales. Il a un rôle stratégique de coordination et de régulation entre agences et entre agences et siège.
A ce titre, le pôle territoires et services de proximité pilote, coordonne, en lien avec les pôles métiers, l’action des services intervenant sur les politiques départementales.
Le pôle territoires et services de proximité comprend:

- Une direction générale composée d’un secrétariat général et d’une mission vie sociale. Elle est située avenue de Cucillé à Rennes.
- Six agences réparties sur le territoire départemental : agences départementales des pays de
Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon et Vallons de Vilaine, Brocéliande et Rennes. Elles dépendent
hiérarchiquement de la Direction générale du pôle.
Elles comprennent chacune:

- Une direction.
- Quatre services : développement local, vie sociale, construction et ressources.

Le service vie sociale comprend comme principales thématiques d’intervention, l’aide et l’action sociale, l’éducation et les politiques en faveur de la jeunesse, les actions sportives et culturelles. Il doit en combinant tous les leviers de promotion et d’épanouissement de la vie de chacun des individus notamment les plus fragiles de la société, développer de nouvelles approches sociales plus à même de tendre vers l’égalité des chances et une insertion sociale complète et durable.
Le Centre Départemental d’Action Sociale de Couronne Rennaise Sud, situé 1, rue Mme de Janzé à CHARTRES DE BRETAGNE (35131), est rattaché au service vie sociale de l’Agence Départementale du Pays de Rennes.
Ce CDAS est organisé de la manière suivante:

- Le responsable de CDAS est rattaché hiérarchiquement au chef de service vie sociale de l’agence départementale dont il dépend.
- Le responsable enfance famille et le ou les conseillers techniques sont rattachés hiérarchiquement au responsable de CDAS.
- Les médecins de PMI et médecins conseils territoriaux intervenant sur le territoire du CDAS sont rattachés hiérarchiquement aux médecins départementaux.
- Les équipes accueil, autonomie et service social/insertion relèvent de l’encadrement direct du RCDAS.
- Les équipes ASE et PMI sont rattachées hiérarchiquement au responsable enfance famille (REF).
Description du poste
Fonctions
L'agent.e d'accueil social est le premier lien entre les usagers et le CDAS.
Il. elle assure leur accueil et les accompagne dans leurs démarches administratives. Il.elle est chargé.e de comprendre au mieux la demande de l’usager afin de l’orienter vers le professionnel concerné.
L'agent.e d'accueil social assure également des missions administratives, dans le respect des directives générales du service, et participe aux réflexions engagées dans une dynamique de travail d’équipe.
Missions générales
- Assurer le 1er accueil social inconditionnel de proximité au sein du CDAS, : physique, téléphonique, numérique
- Ecouter la personne / réaliser une 1ère évaluation de la demande de l’usager.
- Apporter un 1er niveau d’information aux personnes.
- Orienter la personne vers le service en capacité de répondre à sa demande, en interne et/ou externe.
- Accompagner l’usager dans la réalisation de ses démarches administratives: assurer des permanences administratives d’accès aux droits, instruire les demandes administratives qui ne nécessitent pas d’évaluation sociale, assurer la gestion de l’espace numérique et l’accompagnement de l’usager dans son utilisation.
- S’assurer du respect des règles de sécurité dans l’espace d’accueil et gérer les ouvertures et fermetures du CDAS.
- Contribuer à la préparation des concertations assistants de service social.
- Participer au réseau des partenaires du 1er accueil social inconditionnel de proximité.
- Recueillir les éléments d’activité afin de réaliser un suivi statistique de la fonction accueil.
- S’approprier et utiliser l'annuaire social, la base partenaires et l'organigramme, participer à leur actualisation.
- Participer aux réunions de service, aux réunions sur le projet accueil dédié, aux réunions des secrétaires CDAS et agents d’accueil CDAS.
Missions spécifiques
Par un système de roulement avec les deux autres agents d’accueil social, assurer des missions de:

- Secrétariat des 3 îlots : participer aux régulations hebdomadaires, mettre à jour des listings sociaux et des tableaux de permanences, rédiger des courriers, archiver et classer des dossiers.
- Gestion des aides financières traitées par le responsable du CDAS et transmises par les partenaires.
- Gérer le courrier.
Spécificités du poste
- Missions à assurer en fonctions des horaires d’ouverture du CDAS.