Chargé(E) de Clientèle
il y a 2 semaines
Le service maintenance prend en charge les demandes d’intervention de nos clients, dans le cadre de la Garantie de Parfait Achèvement, et a également développé une offre de service pour le pilotage des actions de maintenance préventive, curative et règlementaire pour tous types de clients. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle pour le pôle multiclients du service maintenance.
Le Chargé(e) de clientèle assure le bon déroulement des demandes d’intervention de maintenance afin d’assurer la qualité du service client.
Votre activité consiste à assurer la gestion d’une partie des demandes d’intervention. Dans ce cadre, vous réceptionnez et qualifiez la demande (degré d’urgence, domaine d’intervention : serrurerie, climatisation, électricité, plomberie, etc.).
Vous identifiez les entreprises sous-traitantes, établissez des devis comparatifs que vous analysez d’un point de vue technique et financier, négociez éventuellement les prix et faites intervenir l’entreprise sous-traitante au meilleur coût dans les meilleurs délais.
Vous informez le client régulièrement de l’avancée de sa demande d’intervention jusqu’à la transmission du compte rendu.
Vous transmettez, à la comptabilité, les informations nécessaires pour effectuer la facturation client et recevoir le paiement.
Garant(e) de la relation avec le client, vous veillez à la qualité du service aux clients et leur satisfaction, et recueillez les besoins exprimés par le client dans une démarche d’amélioration continue.
De formation bac ou bac. +2 en commerce/relation client, vous justifiez d’une première expérience significative en service client ou gestionnaire de maintenance.
Vous disposez idéalement de connaissances techniques dans le secteur du bâtiment.
Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, GMAO notamment).
Aptitudes/savoir-être requis:
Bonne communication
Sens du service client
Gestion du stress
Organisation
Rigueur
Professionnel
Travail d’équipe et en open space
Curiosité
Bon sens
Horaires 39h + RTT:
Semaine A : 8h-12h / 13h-17h (16h le vendredi) ; semaine B : 9h-13h / 14h-18h (17h le vendredi)
Travail occasionnel le samedi matin (au maximum 1 samedi sur 6)
Parcours d’intégration
Accompagnement des collaborateurs (entretien annuel, entretien professionnel)
Un cadre de travail convivial immergé dans la nature
Mise à disposition de douches et vestiaires pour les sportifs
Politique de cooptation
Réseau de crèche d’entreprise
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Témoignage de Jennifer, 31 ans._
« Je m’épanouie dans mon poste grâce à une team dynamique fonctionnant dans l’entraide, le travail et une bonne dose d’humour.
Mon poste me permet d’appréhender plusieurs aspects très intéressants et évolutifs du secteur du bâtiment tels que la maintenance ou le contrôle réglementaire de sites.
Une relation de 3 ans avec mon pôle sans connaitre la routine »
-
Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 semaine
La Murette, France Korus Group Temps pleinRejoindre notre équipe de chargés de clientèle, c’est rejoindre une équipe dynamique, motivée, conviviale et TOP: T comme la Technicité en maintenance de batiment que vous avez ou qui vous sera transmise ; O comme l’Opérationnel qui fera votre quotidien à nos côtés, en gérant des dossiers de maintenance, en suivant vos interventions, en...
-
Gestion locative F/H
il y a 3 jours
avenue de la Marne Vannes - France, Bretagne, Morbihan () Chargé de clientèle Temps pleinInformations générales Organisme ARMORIQUE HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de clientèle - Gestion locative F/H (vannes) Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoignez-nous en tant que...
-
Chargé(E) de Clientèle/coordinateur/rice de
il y a 2 semaines
La Murette, France Korus Group Temps plein**POSTE**: La Direction Maintenance et Travaux de Refresh a développé une offre de service pour le pilotage des actions de maintenance préventive, curative et règlementaire pour tous types de clients et prospects. Le/la Coordinateur/rice de maintenance assure le bon déroulement des demandes d’intervention maintenance afin d’assurer la qualité du...
-
charge(e) de clientele professionnelle
il y a 1 semaine
Mâcot-la-Plagne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société d'Aménagement De La Plagne Temps pleinLA SOCIETE D'AMENAGEMENT DE LA PLAGNE (« SAP »)Au cœur des Alpes, face au Mont-Blanc, la Plagne est LA plus grande station au monde en termes de nombre de skieurs accueillis chaque année. Avec son gigantesque domaine, la Plagne fait rêver petits et grands, dans le monde entier, été comme hiver.Exploitée par la « SAP » Société d'Aménagement de la...
-
Chargé(E) de Clientèle
il y a 3 jours
La Valette-du-Var, France SFHE - Agence de Toulon Temps plein**L'entreprise** La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade, est aujourd’hui un acteur à part entière de l’habitat social dans le grand Sud.** Depuis toujours, guidée par sa mission d’intérêt général, la SFHE gère à ce jour près de 12 000 logements destinés aux familles à revenus...
-
Chargé(E) de Clientèle Shiva
il y a 2 semaines
La Rochelle, France SHIVA Temps plein**SHIVA**, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 250 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en...
-
Chargé(E) de Clientèle Shiva
il y a 5 jours
La Rochelle, France SHIVA Temps plein**SHIVA**, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 250 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en...
-
Chargé(E) de Clientèle en Alternance
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France SHIVA Temps pleinShiva, le spécialiste et la référence du ménage et repassage à domicile, recrute des Assistant(e)s en ressources humaines / chargé(e)s de clientèle EN ALTERNANCE pour son agence de La Roche Sur Yon. Depuis plus de 20 ans, nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que...
-
Chargé(E) de Clientèle
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps pleinEn tant que chargé(e) de clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et le développement des relations clients pour soutenir la croissance de notre entreprise. Vos missions principales consisteront à: **Relance des devis et chiffrages** : Travailler sur un processus de relance des devis et des chiffrages non validés afin d’optimiser la...
-
Chargé(E) de Clientèle
il y a 2 semaines
La Courneuve, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable, vos principales missions en tant que Chargé de Clientèle sont: - Réceptionner les appels entrants des clients au niveau national, - Gérer leurs demandes, - Redispatcher si besoin au bon service, - Mettre à jour la base de données, - Assurer un premier soutien au client en cas de pannes sur leurs machines, - Re-descendre les...
