Customer Success

**Nopillo recherche son/sa futur(e) stagiaire Customer Success pour Septembre 2025 **

Nopillo est en pleine expansion

Après une croissance fulgurante et une levée de fonds réussie, nous continuons à renforcer nos équipes pour accompagner cette dynamique.

En rejoignant Nopillo, tu fais partie d’une aventure ambitieuse où chaque collaborateur a un impact direct.

Tu intégreras une équipe de 5 personnes en pleine croissance. L’équipe Customer Success est au cœur de notre stratégie : nous assurons à chaque client un accompagnement personnalisé tout au long de leur parcours, ce qui fait la force et la valeur ajoutée de Nopillo

Customer Success chez Nopillo, késako ?

Notre actif le plus précieux ? **Nos clients** En tant que stagiaire, tu joueras un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation. Sous la supervision de Maureen ou Hélène, Team Lead Customer Care, tu seras chargé(e) de:

- d'**accompagner tes clients** dans leur premiers pas et tout au long de leur expérience
- d'apporter **un support de qualité** auprès de tes clients à travers différents canaux de communication (chat, mail, téléphone)
- de leur **offrir la meilleure expérience possible**, maximiser la satisfaction et la rétention client à travers l’amélioration continue de nos process
- d’utiliser les outils mis à ta disposition (Hubspot, Ringover, Metabase, Stripe, Notion ) pour **assurer le meilleur suivi possible de nos clients.**

Chez Nopillo, nous sommes convaincus que la valeur n'attend point le nombre des années.

Pourquoi c’est une opportunité pour toi ?

Chez Nopillo, nous croyons en l’apprentissage rapide et en la montée en compétences. Nous recherchons chez nos stagiaires les mêmes qualités que chez nos collaborateurs plus expérimentés, car **nos stagiaires d’aujourd’hui sont nos collaborateurs de demain**.

Les premiers mois, tu profiteras de:

- Une formation sur notre secteur d'activité
- Une montée en compétences sur les techniques de relation clients et sur nos outils
- Un quotidien rythmé par les interactions clients
- L'opportunité de travailler d'améliorer nos processus et l'expérience client.

**Profil recherché**

Ce stage est fait pour toi si:

- Tu adores interagir avec des clients et tu es passionné(e) par la relation humaine ;
- Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit, avec une communication claire et efficace ;
- Tu es organisé(e), rigoureux(se) et capable de prioriser dans un environnement dynamique ;
- Tu fais preuve de patience et de pédagogie, même dans les situations complexes ;
- Tu es proactif(ve), tu prends des initiatives et aimes résoudre des problèmes ;
- **Tu es en fin d’études** et cherches un stage de **6 mois** à partir de **Septembre 2025**:

- OU tu recherches un stage de césure de 6 mois et tu te questionnes sur l’immobillier ?

**Bonus si**:

- Tu veux continuellement te former et apprendre auprès des meilleurs ;
- Tu aimes les challenges et tu as soif de dépasser tes objectifs ;
- Tu viens du secteur de l’immobilier ou de la comptabilité et souhaites découvrir le Customer Care.

Ce que Nopillo t’apporte en échange:

- Une formation continue dans un secteur en pleine expansion ;
- Un accompagnement personnalisé pour développer tes compétences en gestion de relation client ;
- Un bureau parisien à côté de République
- Nous nous investissons régulièrement dans l’apprentissage (via des workshops et des coachings en 1:1)
- Une bibliothèque business à disposition (chacun est libre de commander des livres et de les partager)
- Des abonnements à la presse financière (Les Echos, Snowball )
- Un onboarding sur-mesure de deux semaines
- Une culture du télétravail

**Déroulement des entretiens**

1. APPEL DE DECOUVERTE (30 min)

Apprenons à nous connaître Est-ce qu'il y a un fit commun pour rejoindre Nopillo sur ce rôle de Customer Success Manager ? Parle nous de tes expériences passées et discutons du poste

2. EXERCICE PRATIQUE (45 min)

Mets toi dans les baskets d'un Customer Success Manager chez Nopillo et montres tes talents à Maureen ou Hélène, nos TeamLead CS

3. RENCONTRE COLLEGUE (30 min)

Echange avec des collègues actuellement en poste chez Nopillo pour que le quotidien en interne n'ait plus aucun secret pour toi.

4. ENTRETIEN Final (30min)

Echange avec Gaëlle, notre Head of Care, Pour t'aider à te projeter et comprendre ce que tu recherches aujourd’hui.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 000,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (75003 Paris 3e)

Date de début prévue : 01/09/2025