Des Cdd Agents Administratifs

**Contexte**:
La Caisse Primaire d'Assurance maladie de l'Aube assure la couverture sociale de 265 985 bénéficiaires, gère 955 millions d’euros de prestations sociales et accompagne au quotidien près de 1 646 professionnels de santé.

Près de 230 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour rendre un service performant et de qualité. En nous rejoignant, vous découvrirez:

- notre mission d’intérêt général,
- la richesse de nos projets innovants,
- une diversité de métiers, 40 métiers sont représentés à la CPAM
- un employeur responsable et une attention portée à la qualité de vie au travail.

Près de 230 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour rendre un service performant et de qualité.

La CPAM de l'Aube recrute des CDD agents administratifs et 1 CDD chargé de la relation client sur le site de Romilly sur Seine (10 Aube).

**Mission/Activités**:
**Postes en CDD « agent administratif »**
- Gérer la situation administrative des assurés sociaux, en vous référant à la réglementation et aux procédures en vigueur
- Rechercher des informations dans les fichiers et bases documentaires
- Traiter les demandes en tenant compte des objectifs et des échéances
- Créer des dossiers administratifs : classement, archivage, saisie de données
- Gérer la mise à jour de dossiers
- Selon le profil d’affectation, l’agent pourra être amené à traiter des arrêts de travail, des feuilles de soins ou des dossiers de Complémentaire Santé Solidaire.

**1 poste en CDD « Chargé de la relation client » à Romilly sur Seine**
**du 14.11.22 au 31.12.22 **(être en possession du permis de conduire)
- Accueillir les assurés, analyser leur situation et répondre à leur demande au moyen des outils informatiques disponibles et de l’organisation en place ; tracer leur visite dans l’outil de gestion de la relation client
- Promouvoir les téléservices de l’Assurance Maladie sur tous supports et accompagner les assurés dans leur utilisation
- Effectuer des appels téléphoniques préparatoires aux rendez-vous
- Effectuer des appels téléphoniques pour faciliter le maintien ou le renouvellement des droits des droits des assurés (exemple : renouvellement Complémentaire Santé Solidaire)
- Assurer la réponse aux mails assurés de niveau 1
- Promouvoir les actions de prévention de l’Assurance Maladie
- Détecter et signaler les situations de non recours aux droits et de renoncement aux soins
- Assurer diverses tâches administratives

Le chargé de relation client sera sous la responsabilité à distance d’un manager de proximité et d’un manager opérationnel, responsable du service.

**Compétences**:

- Organisation, autonomie et réactivité afin de travailler dans le respect des objectifs fixés et des délais.
- Aisance relationnelle et aptitude au travail en équipe
- Rigueur, capacités d’analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles
- Maîtriser les modalités de gestion du compte AMELI et connaître parfaitement les téléservices qu’il contient
- Sens de l’écoute et du service rendu au client
- Capacités relationnelles : accueil, pédagogie, accompagnement
- Capacité à véhiculer une image positive de l’Assurance Maladie
- Travail en équipe

**Formation**:
BAC +2 exigé - Débutant accepté

**Conditions particulières**:
CDD temps plein

Salaire mensuel brut (X14 mois) 1 684 ,16 €

Participation de l’employeur : titre restaurant -- transport en commun - mutuelle

Etre en possession du permis de conduire

**Contact**:
Donnez-nous tous les éléments qui nous permettront de découvrir vos compétences et préparer notre rencontre, soit à mínima CV détaillé + lettre de motivation.

A vous de jouer Une seule adresse pour postuler:
Niveau de qualification NIVEAU 3