Service Delivery Manager Informatique
il y a 5 jours
Required technical skills:
- Piloter directement une équipe de 5 à 10 personnes
- Piloter des engagements de service
- Maitriser les éléments techniques (salles de réunion, O365 et infrastructures connexes, postes de travail sous Windows, éléments de travail collaboratif et accessoires de l?environnement de travail) et organisationnels (maitrise de la gestion de par cet des procédures d?achat/suivi/réparation de matériels, maitrise concrète des processus ITIL de gestion d?incidents, problèmes, changements, etc.)
- Assurer le pilotage de l?ensemble (gestion des comités, CR, communication)
- Rédiger un RFP et assister techniquement le management AP dans le renouvellement/transformation contractuelle
- Savoir évoluer dans un environnement matriciel avec des équipes internationalisées.
- Un anglais mínimal est requis, niveau B1/B2.
Les missions du titulaire du poste de Service Delivery Manager « Workplace France »:
Le Service Delivery Manager (SDM) assure la responsabilité d?un ensemble de services IT regroupés dans un périmètre appelé « Workplace », permettant la fourniture du support aux utilisateurs IT internes.
Cette mission comporte 2 volets, qu?il convient de mener parallèlement:
? Conduire et rédiger un RFP afin de renouveler et transformer les contrats de prestation.
? Piloter les services récurrents du périmètre « Workplace France ».
Cette mission se déroule en région parisienne, avec 2000 utilisateurs sous responsabilité, dans un environnement plus large très international.
- Piloter les services de support utilisateur (ServiceDesk, kiosque, proximité) localement à Malakoff
- Assister les équipes du Maroc dans la même activité, en servant de « GO between »
- Piloter la gestion de contrat de sous-traitance avec les fournisseurs de services et la gestion de la relation avec les entités utilisatrices
- Piloter la transformation contractuelle de ce périmètre tout en assumant l?activité récurrente
Activités principales du service récurrent:
- Gestion de services informatiques
- Gestion de la Relation Utilisateurs
- Gestion de projet
- Gestion des ressources
- Finances
Background and expériences:
- Rôle de SDM sur un contrat de prestation de support aux utilisateurs de 1 à 2 M?. Expérience du traitement de support VIP.
- Une connaissance technique solide autour des outils et environnements concernés par le support aux utilisateurs (salles de réunion, boites mail, suite O365, drives & NAS, etc?)
- Avoir déjà rédigé un RFP ou participé activement à une opération d?avant-vente/négociation sur un contrat de prestations de support aux utilisateurs
Requested deliverables:
RFP
Transition du contrat renouvelé
Pilotage et mise en ordre du pilotage de la BAU WKP FR
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Service Delivery Manager Is/it
il y a 2 semaines
Châtillon, France Orano Temps pleinCDI - France / Ile-de-France / Hauts-de-Seine (92) - Ingénieur et Cadre - Forfait jour - Télétravail possible **Bienvenue chez Orano**: - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant le...
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Global IS/IT Delivery Manager – PLM F/H
il y a 10 heures
Châtillon, France Orano Temps pleinGlobal IS/IT Delivery Manager – PLM F/H Join Orano as the Global IS/IT Delivery Manager – PLM F/H. Opérateur international reconnu dans le domaine des matières nucléaires, Orano apporte des solutions aux défis actuels et futurs, dans l'énergie et la santé. Son expertise ainsi que sa maîtrise des technologies de pointe permettent à Orano de...
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Service Delivery Manager Iam
il y a 7 jours
Châtillon, France Cherry Pick Temps pleinDans le cadre d?un programme stratégique autour de la gestion des identités et des accès (IAM), notre client recherche un Service Delivery Manager orienté SailPoint et authentification pour renforcer son pôle IAM (~15 personnes). **Ce pôle gère 4 produits**: **PKI**: gestion des certificats **Bastion / PAM**: gestion des accès privilégiés **Gestion...
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Global PLM IT Delivery Lead
il y a 10 heures
Châtillon, France Orano Temps pleinUn acteur international dans le secteur nucléaire recherche un Global IS/IT Delivery Manager basé à Châtillon, Île-de-France. Le candidat deviendra responsable de la coordination entre les équipes IS et IT pour garantir des objectifs de delivery et de qualité. Il doit avoir une solide expérience en gestion de projet et en supervision de la qualité...
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Global Is
il y a 2 semaines
Châtillon, France Orano Temps pleinIntégré au domaine IS/IT d'ingénierie, et en partenariat avec le métier, votre mission consiste à piloter et sécuriser l'ensemble des activités IS/IT du PLM ORANO, des évolutions fonctionnelles au RUN en passant par les déploiements au utilisateurs. Elle s'articule autour de plusieurs axes : Coordonner les différentes équipes IS et IT avec les...
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Chief Data
il y a 6 jours
Châtillon, France Orano Temps pleinAu sein de la Business Unit Mines, la Direction Transformation Digitale (DTD) renforce la gouvernance de la donnée tout en la modernisant, pour optimiser la performance opérationnelle sur l'ensemble des sites, y compris à l'international (Kazakhstan, Canada, Mongolie, Namibie). L'enjeu : faire de la donnée un levier de performance, d'innovation et de...
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Product Manager
il y a 1 semaine
Châtillon, France VITEC Temps pleinVITEC solutions deliver easy-to-use technology that ensures high-quality, low-latency HD video, capturing live and recorded events for seamless distribution in a multitude of formats anytime, anywhere, to any device. **Poste**: **About the role**: The Product Management Team at VITEC is committed to creating exceptional and innovative products that shape...
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Global IS/IT Delivery Manager – PLM F/H
il y a 3 jours
avenue de paris châtillon - Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine () Orano Temps pleinInformations sur le poste Sociétés / Etablissements Opérateur international reconnu dans le domaine des matières nucléaires, Orano apporte des solutions aux défis actuels et futurs, dans l'énergie et la santé. Son expertise ainsi que sa maîtrise des technologies de pointe permettent à Orano de proposer à ses clients des produits et services à...
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Global IS/IT Delivery Manager – PLM F/H
il y a 6 jours
avenue de paris châtillon - Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine () Orano Temps pleinInformations sur le poste Sociétés / Etablissements Opérateur international reconnu dans le domaine des matières nucléaires, Orano apporte des solutions aux défis actuels et futurs, dans l'énergie et la santé. Son expertise ainsi que sa maîtrise des technologies de pointe permettent à Orano de proposer à ses clients des produits et services à...
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Assistant(E) Manager de Service
il y a 1 semaine
Châtillon, France AUTO1.com Temps plein**Assistant(e) Manager de Service (H/F)**: **Description de l'entreprise**: Notre solide équipe de 6000 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients. Développe toi personnellement et façonne l'avenir du commerce automobile avec nous ! Dans le cadre de notre croissance,...