Chef de Brigade Hôtelière

il y a 4 jours

RoissyenFrance, France Pôle Emploi Temps plein

Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est à la recherche d'un/une Chef de brigade pour rejoindre son équipe du Front Office. Sous la responsabilité de notre Chef de Réception, vous serez en charge des activités liées à la réception. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception Veiller que la tenue et le comportement du personnel de réception soient irréprochables Bloquer les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients, attribuer les upgrades et assurer la satisfaction client. Contrôler également la fermeture des caisses de votre équipe ainsi que le credit limit report, le discrepancy report,les market codes et les prix, assurer du suivi journalier concernant les goals du département (enrollment, upsell, etc ), de la facturation des no-show, préparer les dossiers débiteurs Analyser les GSS pour améliorer le service, traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle Participer également à la formation des nouveaux employés Etre l'ambassadeur des valeurs Marriott Dans le cadre de vos fonctions, vous pouvez être amené/e à travailler de nuit Liste non exhaustive Profil recherché Vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans dans l'hôtellerie Vous êtes passionné/e par l'hôtellerie. Vous êtes reconnu/e pour votre dynamisme et votre exemplarité. Vous êtes reconnu/e pour votre gestion du stress et savez prendre des décisions Vous avez l'esprit d'équipe, êtes fiable et faites preuve de flexibilité Vous parlez couramment l'anglais
- **Qualification**:Agent de maîtrise
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:2 ans
- **Compétences recherchées**:

- Procédures d'encaissement
- Modes de paiement
- Règles et consignes de sécurité
- Environnement culturel et touristique
- Logiciel de gestion hôtelière
- Typologie du client
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,...
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
- Établir une facture
- Réaliser un suivi d'activité
- Clôturer une caisse
- Effectuer le suivi d'une relation client
- Editer un rapport statistique de suivi d'activité
- Traiter des litiges clients
- Contrôler des moyens de paiement
- Gestion du stress
- Capacité à fédérer
- Capacité de décision

  • Chef de Brigade

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France UTF Temps plein

    Chef de Brigade (H/F) Sublime Hôtel classé 4 étoiles. **MISSIONS**: - Vous prenez en charge l'accueil des clients individuels et des groupes, tant à leur arrivée qu'à leur départ. - Vous assurez la gestion du standard téléphonique de l'hôtel. - Vous fournissez des informations aux clients concernant les services proposés par l'établissement. -...

  • Chef de Brigade de Nuit

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France DOM RH Temps plein

    RECRUTEMENT D'HOM Marne la Vallée, acteur spécialisé du recrutement en CDI, CDD recherche pour l'un de ses clients, basé à Roissy en France dans le domaine de l'hôtellerie un Chef de brigade de nuit H/F en CDI. **Poste**: Vos missions seront: - Assurer la permanence et la sécurité de l'établissement - Garantir le calme et la sécurité des...

  • Chef de Cuisine

    il y a 4 jours

    Roissy-en-France Ethique RH Temps plein

    Hôtel 4 étoiles, idéalement situé sur la zone de Roissy et facilement accessible en transports, recherche son **Chef de Cuisine** H/F pour diriger une brigade à taille humaine et offrir à nos clients une expérience culinaire simple, efficace et de qualité. LE POSTE - Management de l’équipe en cuisine et organisation du service. - Élaboration de...

  • Sous-chef de Cuisine

    il y a 6 jours

    Saint-Laurent-en-Grandvaux, France Tailor Chef Temps plein

    L'agence Tailor Chef recherche, pour son partenaire d'exception, des talents de la cuisine dans le Jura **Devenez sous-chef pour un grand groupe qui rayonne dans toute la France !** Vous deviendrez peut être chef de cuisine à moyen terme ! **Vous êtes notre futur talent, si vous êtes en mesure de**: - Organiser la réception et le contrôle des...

  • Chef de Brigade

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France Sheraton Temps plein

    **Votre mission**: Assurer le bon déroulement des opérations de la Réception ; (check-in, check-out, délogements) selon les procédures en vigueur. Vous assurer que l’occupation et les ventes sont optimisées et qu’un service de qualité est offert aux clients (respect des standards). Participer à l’accueil des VIP et au traitement des...

  • Chef de Brigade

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France Sheraton Temps plein

    **Votre mission**: Assurer le bon déroulement des opérations de la Réception ; (check-in, check-out, délogements) selon les procédures en vigueur. Vous assurer que l’occupation et les ventes sont optimisées et qu’un service de qualité est offert aux clients (respect des standards). Participer à l’accueil des VIP et au traitement des...

  • Chef de Brigade

    il y a 4 jours

    Belloy-en-France, Île-de-France Marriott International Temps plein

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationSheraton Paris Charles de Gaulle Airport Hotel, Terminal 2C BP 35051, Tremblay-en-France, Val-d'Oise, France, 95716VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeNon-ManagementMISSION DU POSTEAssure le bon déroulement des opérations de la Réception ;...

  • Chef de Brigade

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Set Club Temps plein

    Venez participer à l'essor d'un établissement de référence sur Aix en Provence au poste de Chef de Brigade (H/F). Vous êtes le numéro 2 de la réception en s’assurant du bien être des clients et de l’équipe. Vous avez un rôle opérationnel, et veillez à offrir un accueil chaleureux et personnalisé. Vos principales missions seront de: -...

  • Chef de Récéption

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France IBIS STYLE Temps plein

    **HOTEL IBIS STYLE ROISSY EN FRANCE** **Nous recrutons notre Chef de Réception (H/F)** En tant que Chef de Réception, vous incarnez l’image de la marque. Vous êtes passionné(e) par votre métier, vous avez à cœur de promouvoir notre établissement afin de faire vivre à nos clients une expérience inoubliable. Rattaché(e) au Directeur de...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France UTF Temps plein

    **Assistant Chef de Réception (H/F)** **Description du poste** En tant qu'Assistant Chef de Réception, vous serez responsable d'assister le Chef de Réception dans la gestion des opérations quotidiennes de la réception de l'hôtel. Vous serez un point de contact clé pour les clients et jouerez un rôle essentiel dans la prestation d'un service client...