Superviseur Relations Clients

il y a 1 semaine


Gaillac, France SURPLUS AUTOS Temps plein

**SURPLUS AUTOS** **est le N°1 de la pièce de réemploi issue de l'économie circulaire.**

Surplus Autos, filiale du Groupe Surplus Recyclage, maîtrise le processus de recyclage de véhicules, de la dépollution et du démontage à la commercialisation des pièces reconditionnées.

Nous recrutons un **Superviseur de centre d’appels (H/F), en CDI,** pour intégrer notre service commercial situé à Gaillac (81).
- **Missions**_

Rattaché(e) au Responsable commercial, **vous organisez l’activité du centre d’appels dédié aux professionnels de l’automobile**, dans le respect des normes et de la politique commerciale du Groupe.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- **Définir des priorités d’action** en vue de l’atteinte des objectifs du centre d’appels
- **Animer et encadrer une équipe à taille humaine**, tout en accompagnant les nouveaux collaborateurs et en déployant les bonnes pratiques
- **Fidéliser et gérer la relation clients**
- Construire, Analyser et piloter les **indicateurs de performance**et de satisfaction clients
- **Echanger** régulièrement avec les autres services (production, logistique, SAV, etc) afin d’**améliorer** le catalogue produit et les réponses aux clients
- **Profil**_

Idéalement diplômé (e) d’une **formation commerciale**, avec une réelle appétence pour la technique/ mécanique.

Vous possédez une expérience significative sur un poste à vocation commerciale, dans un centre d’appel, idéalement dans le **secteur automobile**.

**Passionné(e) par l’automobile**, organisé(e), vous aimez le travail en équipe.

Votre sens commercial, votre goût pour le **challenge** et vos qualités de **manager** sont des atouts essentiels pour ce poste.
- **Horaires et avantages**_
- Du lundi au vendredi 8h-12h / 14h-18h _(lundi 9h-12h / 14h-18h)_
- Salaire selon profil
- Prime mensuelle, mutuelle, tickets restaurant, participation
- **Qui sommes-nous ?**_

Porté par l’ambition toujours plus grande de contribuer à la protection de notre environnement, véritable enjeu d’avenir, le **Groupe Surplus Recyclage** met tout en œuvre, depuis plus de 25 ans, pour satisfaire la demande croissante en « pièces reconditionnées » et devenir **un acteur majeur de l’économie circulaire**.

**Rejoignez une entreprise à mission**

**Surplus Autos en vidéo : ici **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 600,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



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