Apprenti.e Gestionnaire D'infrastructures dsi

**À propos de nous**:
Acteur majeur de l’innovation universitaire ancré dans le Grand Est Parisien, l’Université Paris Est Créteil développe une approche en synergie de ses missions de formation, de recherche, d’insertion professionnelle et de lien avec les partenaires. Elle favorise les démarches interdisciplinaires pour répondre aux défis de la société dans son environnement.

La Direction des Systèmes d'Information met en œuvre la politique du système d'information et des technologies de l'information et de la communication telle qu'elle est définie par la Présidence et le Conseil d'Administration, ceci dans le respect de la réglementation et des préconisations nationales, notamment en matière de cyber sécurité et de protection des données personnelles. Elle a un rôle de coordination avec les directions, services et composantes de l'Université.

L'entité Infrastructure et production est constitué du pôle Production et du Pôle Expertise en infrastructure. Dans cette entité, le pôle Production doit garantir la qualité de service à l'usager conformément aux catalogues de services. Le pôle a pour mission de:

- Superviser et administrer les réseaux, serveurs physiques ou virtuels, systèmes de stockage, systèmes d’exploitation, téléphonie, messagerie et annuaires,
- Gérer les mises en production : valider et assurer la mise en production des changements (applicatif, réseau, système),
- Gestion des sauvegardes, administration des bases de données,
- S'assurer de la mise à disposition des documents nécessaires à l'exploitation,
- Participer aux appels d'offres (rédaction cahier des charges, analyse des offres),
- Gérer des ressources (capacités/performances/disponibilité), configurations, incidents,
- Gérer des salles machines informatiques,
- Communication, reporting.

**Mission**:
Sous l'autorité de l’ingénieur de production réseau, maître d'apprentissage, et en collaboration avec les membres de l’équipe de production réseau, vous participez à toute l’activité du service et particulièrement l’installation et l’exploitation des infrastructures réseaux et téléphonie de l’UPEC.

Vous serez encadrez pour intervenir sur les différents secteurs suivants:
**_ Exploitation réseau_**
- Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel
- Suivre quotidiennement l'exploitation
- Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants, sous forme de Wiki
- Configurer et maintenir les outils automatisant le déploiement et la maintenance du parc
- Participer à la rénovation des infrastructures (câblage, locaux techniques, modernisation des anciens équipements, densification des réseaux filaires et wifi).
- Participer et/ou conduire des audits de couverture Wi-FI

**_ Support_**

.Conseiller, accompagner et former les utilisateurs
- Participer à la chaine de support dans la DSI (gestion des tickets)
- Assurer le support technique des utilisateurs (2ème niveau)
- Traiter ou escalader les tickets de niveau 3
- Tester, valider, pour les aspects techniques, tous les logiciels et progiciels

**_ Veille Technologique_**
- Assurer une veille technologique sur le périmètre complet du poste et apporter sa compétence sur toutes les études et projets qui le nécessitent.

**Profil**:
Poste ouvert en contrat d'apprentissage aux étudiants de niveau BAC+3, à compter du 1er septembre 2025.

Les compétences requises:

- **Connaissances**:

- Bonnes connaissances des matériels actifs réseaux (switch, routeurs, firewall, bornes wifi)
- Bonnes connaissances des protocoles réseaux courants (TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP(s),),
- Bonne connaissance d’une plate-forme d’administration de réseaux (nagios, omd, zabbix )
- Connaissances de Perl ou de Python
- Connaissances des reverses proxy
- Connaissances des systèmes d’exploitation courants (Windows Server / Linux Redhat et Debian),
- Sensible à l'environnement (utilisateurs, domaine de gestion, données sensibles...) et au fonctionnement de l'UPEC et à la sécurité des systèmes d’information,
- Avoir des connaissances en architecture système et réseau,
- Notions de gestion de projets,
- Anglais technique lu et écrit.
- **Connaissances opérationnelles**:

- Anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques
- Évaluer une solution informatique ou de télécommunication
- Modéliser et concevoir les architectures techniques du système d'information
- Gérer la sécurité de l'information
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Pratiquer une veille technologique
- Travailler en équipe
- **Connaissances comportementales**:

- Réactivité
- Capacité rédactionnelle
- Aisance relationnelle, de communication et capacité d’'écoute.
- Rigueur, méthode et esprit de synthèse.
- Pédagogue.
- Anticipation.
- Autonome, méthodique et rigoureux dans l'organisation du travail.

**Environnement du travail**:

- 2 salles machines, réseau étendu sur 19 sites géographiques
- 450 équipements actifs réseaux type HPE + 800 bornes wifi