Gestionnaire Conseil Allocataires

**Contexte**:
Notre organisme recrute des « **Gestionnaire Conseil Allocataires** » (F/H) (GCA) **de niveau 3 (coef 215 - Convention Collective Nationale)** **ou niveau 4 (coef 240 - Convention Collective Nationale)** **selon le profil** en contrat à durée indéterminée**.

Ces postes sont ouverts en externe et en interne.

**Mission/Activités**:
Au sein d’une unité de travail et dans le cadre d’une approche globale des situations rencontrées, le Gestionnaire Conseil Allocataires a pour mission principale de faciliter l’accès au juste droit des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales.

Vous aurez pour mission:
A titre principal:

- D’analyser et gérer les dossiers allocataires (recueil des informations, exploitation des pièces justificatives, saisie des données et vérification de leur cohérence),
- De traiter et de suivre le dossier de l’allocataire jusqu’à sa résolution
- De veiller à la qualité des dossiers (fiabilisation des données, détection et exploitation des anomalies de traitement),
- De diagnostiquer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels,
- D’effectuer des recherches d’informations complémentaires afin de mettre à jour la situation de l’allocataire.

A titre secondaire:

- De gérer la relation client par téléphone, et par courriel (renseigner, orienter, et conseiller les allocataires),
- De coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.

**Compétences**:
L’accès à ces emplois pourra se faire:

- par voie de mutation
- et / ou par accès à une formation de Gestionnaire Conseil Allocataire réalisée en interne

2.1 Par voie de mutation:
Sur le plan individuel, vous devez être titulaire du diplôme Vademecaf ou du CQP Gestionnaire Conseil Allocataire.

Vous maîtrisez la législation de la branche famille, connaissez les fonctionnalités et les modes opératoires des applicatifs informatiques professionnels ;
Vous savez vous adapter aux différentes évolutions liées à votre métier et disposez de facultés d’apprentissage ;
Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles ;
Vous êtes rigoureux, organisé et autonome ;

2.2 Accès par la formation de GCA

Vous savez vous adapter aux différentes évolutions liées à votre métier et disposez de facultés d’apprentissage ;
Vous savez faire preuve d’une grande rigueur dans l’exécution des tâches dans le respect des procédures ;
Vous êtes en capacité de travailler en équipe et être acteur dans l’atteinte des objectifs du service ;
Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles ;
Enfin, vous êtes organisé et autonome ;

Alors ce poste est fait pour vous

**Formation**:
Par voie extérieur:

- Diplôme BAC+2 ou BAC+3 dans le domaine de la gestion, du social, du marketing
- Et/ou une expérience significative en travail administratif (domaine social ou juridique apprécié)

Par mutation:

- vous devez être titulaire du diplôme Vademecaf ou du CQP Gestionnaire Conseil Allocataire.

**Conditions particulières**:

- Organisera des tests écrits semaine 26 et 27
- Réalisera un entretien avec un jury interne 26 et 27
- Fera appel à un cabinet extérieur RH au titre de l’aide au recrutement (tests et entretien)

**Vous avez encore un doute pour postuler ?**

***

A la CAF des Vosges, nous offrons à nos employés:

- Une formule au choix de temps de travail compris entre 36h et 38 h (avec JRTT)
- Un système d’horaires variables du lundi au vendredi
- Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)
- Une prime d’intéressement
- Un remboursement des abonnements transports en commun pour vous rendre au travail à hauteur de 50 %
- Des possibilités de télétravail sous conditions
- Une couverture santé complémentaire
- Chaque salarié bénéficie également des œuvres sociales et culturelles proposées par le Comité Sociale Economique.

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3