Assistant(E) Support Client

il y a 2 jours

La TestedeBuch, France WA CONCEPT Temps plein

**À propos de nous**
WA Concept est une entreprise spécialisée dans le développement de solutions de télégestion, de prépaiement et de sécurisation destinées principalement aux aires d’accueil des gens du voyage pour les collectivités territoriales.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **assistant(e) support client polyvalente**, organisé(e) et rigoureux(se), pour renforcer notre équipe support.

**Vos missions principales**

**Gestion des demandes entrantes**
- Réceptionner les appels entrants sur la ligne du support.
- Créer les tickets d’incidents, fiches contact et comptes client dans notre CRM.
- Traiter les mails reçus sur la boîte support en créant les tickets associés.

**Suivi des tickets**
- Suivre l’évolution des demandes et incidents.
- Relancer les clients si besoin et assurer une communication claire et proactive.

**Veille technique et suivi proactif**
- Utiliser les outils internes de supervision pour détecter les dysfonctionnements.
- Effectuer des relances et assurer le suivi des actions correctives.

**Analyse, optimisation et amélioration continue**
- Réaliser des statistiques sur les tickets pour identifier les axes d’amélioration.
- Participer à l’optimisation des processus internes et à la mise en place de bonnes pratiques.

**Gestion du CRM**
- Donner les accès aux clients à leur espace CRM sur demande.
- Former les clients à la création de tickets.
- Paramétrer et optimiser le CRM selon les besoins de l’équipe et des utilisateurs.

**Profil recherché**
- Expérience en support client, assistance technique ou coordination administrative.
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
- Aisance avec les outils informatiques (CRM, outils de ticketing, supervision ).
- Esprit d’équipe et sens du service client.

Une formation interne sera assurée sur nos outils et processus.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une équipe dynamique
- Un environnement en constante évolution
- Des missions variées avec une vraie autonomie
- Des perspectives d’évolution

**Avantages**
- Carte restaurant.
- Mutuelle d’entreprise.
- Prise en charge du transport quotidien.

Merci d’envoyer votre CV accompagné d’un court message de motivation via Indeed

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- support client, assistance technique: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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    La Teste-de-Buch, France Century 21 Temps plein

    **RECRUTEMENT - ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) IMMOBILIER** **Bassin d’Arcachon - 4 agences CENTURY 21** Notre groupe CENTURY 21, implanté sur le bassin d’Arcachon à travers 4 agences dynamiques, recherche un(e) **Assistant(e) Commercial(e)** pour renforcer ses équipes. **Vos missions**: - **Accueil client physique et téléphonique** : première image...

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    La Teste-de-Buch, France Compagnie Fiduciaire Temps plein

    Notre cabinet situé à La Teste de Buch (33) recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour traiter les missions en Back office des Collaborateurs comptables. Poste à pourvoir en CDI immédiatement. **Description du poste**: Sous la responsabilité de l’Attachée de direction, vous intervenez sur les missions suivantes: - Création et paramétrage...

  • Assistant(E) Adv

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    La Teste-de-Buch, France CABINET CONTINENTAL Temps plein

    Bienvenue chez CABINET CONTINENTAL, une **société 100% française** ! Nous sommes créateur, fabricant et distributeur de **cosmétiques et de soins capillaires **distribués dans le monde entier. Nous avons près de 50 collaborateurs répartis sur 3 pôles (siège, unité de production avec son propre laboratoire, plateforme logistique) portés par des...

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    La Teste-de-Buch, France COMPAGNIE FIDUCIAIRE Temps plein

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  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 jours

    La Teste-de-Buch, France WA CONCEPT Temps plein

    WA Concept commercialise Web Accueil, le 1er logiciel de télégestion, de prépaiement et de sécurité des aires d’accueil des gens du voyage sur le marché français. Web Accueil est un outil constitué d’équipements terrain de distribution d’eau et d’électricité et d’une solution logiciel de télégestion et de pilotage de l’aire. La...

  • Collaborateur(Trice) Paie Et Assistant(E) Comptable

    il y a 2 semaines

    La Teste-de-Buch, France LFC Humain Temps plein

    **Description entreprise**: LFC Humain, cabinet de conseils en Ressources Humaines, recherche un(e) collaborateur(trice) paie et assistant(e) comptable. **Description du poste**: Rattaché(e) à la direction financière, vous serez chargé(e) de superviser toutes les opérations de gestion et tenue des dossiers de paie, ainsi qu'une partie de la...

  • Assistant(E) Menager(E)

    il y a 7 jours

    La Teste-de-Buch, France temporis Temps plein

    Tu es fan d’Harry Potter ? Comme lui tu adores manier le balai ? Parfait ! Nous recherchons un(e) "ASSISTANT MENAGER" (H/F) en contrat à durée à indéterminée à pourvoir au plus vite sur La Teste. Contrat à temps partiel. **Notre client**: Une agence familiale et conviviale, spécialisée dans les services à la personne et aux entreprises. **Tes...

  • Assistant(E) Menager(E)

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  • Assistant Communication-digital Marketing en

    il y a 9 heures

    La Teste-de-Buch, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Dans le cadre de l’ouverture de notre magasin de mobilité Wheel Nation sur la Teste nous recherchons un(e) Digital Marketing Assistant en alternance pour rejoindre notre équipe, Ton rôle Développer les communautés, l’e-réputation et la notoriété autour de nos marques auprès de nos clients Tes missions - CREATION DE CONTENUS - Collecter,...