Référent Fonctionnel

**Référent fonctionnel / business analyst F/H**:

- CDI
- Vandoeuvre lès Nancy
- de 40 000 € à 48 000 € par an
- NIVEAU VA
- Télétravail possible
- NVHADD80416

**URSSAF CAISSE NATIONALE**:
**Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire**

Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale.

Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous **un pilier de la Sécurité sociale**.

**Description du poste**:
La Gamme « Gestion de la Relation Client » (GRC) est la maîtrise d'œuvre d'outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau des Urssaf.

Vous serez intégré-e à l'équipe composée de 12 Titulaires (profil chef de projet, référent technique, référent fonctionnel), accompagné par de l'assistance technique (profil Développeur et Testeur).

**Votre rôle**:
Sous la responsabilité du responsable de gamme, votre mission consiste à contribuer aux études fonctionnelles sur les produits de la gamme GRC. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes projets du domaine et d'autres domaines métiers au travers des différentes instances nationales et de projets transverses et vous participez activement à la réussite des objectifs projets.

**Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées**:

- Recueillir les besoins lors des ateliers avec le métier et les différentes parties prenantes
- Elaborer les spécifications fonctionnelles générales et détaillées
- Accompagner fonctionnellement les développements
- Modéliser les processus et objets métier, formaliser les scénarios d'évolution, élaborer des maquettes
- Participer aux chiffrages et à des études d'impact d'architecture applicative, de conception de solutions
- Participer à l'élaboration du plan de tests et à la phase de recette fonctionnelle
- Documenter les résultats, diagnostiquer les dysfonctionnements
- Intervenir sur le support de niveau 3, la maintenance préventive, évolutive et corrective
- Mettre à jour le référentiel documentaire et assurer le reporting et les alertes nécessaires.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous **êtes passionné-e par l'innovation, les technologies** et le développement informatique de **projets concrets et stimulants**, votre contact avec les autres est facile, vous savez **challenger et convaincre vos interlocuteurs**, vous êtes rompu-e au travail en équipe et reconnu-e pour votre esprit d'initiative.

**Vous maîtrisez**:

- **Les méthodes de spécification, modélisation** (UML et outils) et de gestion des exigences,
- **Les outils de ticketing** (Redmine, Jira,),
- **Le langage SQL et outils de requêtage base de données**.

**Vous avez des connaissances**:

- De l'architecture applicative orientée Service (SOA)
- Du cycle de vie de développement d'un service applicatif et de son maintien en condition opérationnelle (MCO)
- Des fondamentaux des différents process de développement (cycle en V, itératif ou agile)
- En méthode UX Design

**Vous disposez**:

- De capacités à travailler en équipe
- D'un sens du relationnel développé
- De bonnes capacités de rédaction
- De bonnes capacités à reformuler et à structurer un dialogue
- D'un sens de l'analyse et d'un esprit de synthèse,
- D'un sens du service et du client,
- Des qualités de rigueur, d'adaptabilité, d'organisation et d'autonomie

La connaissance du contexte et des systèmes d'information du domaine de la protection sociale constituerait un plus.

**Votre formation**:
**Vous êtes**:

- **De formation supérieure en informatique** **(bac +3 à +5)** avec une **expérience de 3 ans minimum** **en tant que référent-e fonctionnel-le, **idéalement** **au sein d'une DSI ou dans le cadre de prestations de sous-traitance au forfait avec engagement de résultat.

**Informations complémentaires**:
Au sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons une **expérience unique** aux collaborateurs:

- Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ;
- Une rémunération annuelle sur 14 mois (salaire + primes), des titres restaurants ;
- Une **flexibilité entre présentiel et** **télétravail** (pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine) dès l'arrivée ;
- **Une offre de formation** pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ;
- Un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ;
- Des conditions de t