Customer Care Officer

il y a 1 jour

Paris, France Straumann Group Temps plein

Le Département Opérations, regroupe le **service de la relation clients** en contact direct avec les clients et le service logistique en charge de l’expédition des commandes.

Ces 2 services sont des départements clés dans la gestion de notre activité, car ils jouent un rôle d’interface avec nos clients, notre force de vente, ainsi qu’avec d’autres services internes (comptabilité, marketing ).

Résolument orienté(e) clients, les missions du Customer Care Officer s’articulent autour de 3 grands axes majeurs:

- **Gestion des appels entrants CTI/CRM**, conseils techniques aux clients, gestion des litiges, suivi de la facturation et des livraisons, suivi des retours.
- **Gestion des appels sortants vers nos clients** afin de leur faire découvrir nos différents services, ou leur apporter du support
- **Gestion du process d’administration des ventes** : Saisie des transactions sous SAP (commandes, conditions, régularisation de factures (note crédit /débit)

Au-delà des qualités indispensables de rigueur, d’organisation et de polyvalence liées à la fonction **Customer Care Officer au sein du service de la relation clients**, nous souhaitons trouver chez notre future collaborateur(-trice), un véritable sens des responsabilités, et un excellent sens du client qui lui permettra de développer sa fibre commerciale.

Notre futur collaborateur(-trice) devra faire preuve de bon sens, doit être en mesure de prendre de la hauteur sur le niveau d’activité et s’adapter avec autonomie aux besoins de la structure grâce à ses qualités de polyvalence, et maitrise des différentes missions services clients.

**Afin de toujours mieux répondre à la demande de nos clients, le profil recherché devra avoir une parfaite maitrise dans la relation clients par téléphone.**

Parce que nous sommes convaincus que la performance est le résultat des contributions individuelles et collectives, les qualités d’esprit d’équipe, d’ouverture, d’apprentissage, et prise d’initiative sont clés pour réussir sur ce poste.

Poste à pourvoir immédiatement - Basé à Fontenay sous-bois ( 94)

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France European Energy Exchange AG Temps plein

    **BonjourParis.Welcometo our World.**Customer Care Officer (f/m/d)Your TasksAs part of our Customer Care team, you will be mainly in charge of supporting the German nEHS, onboarding existing and new customers, mainly based in Germany but not exclusively.You Will Be Responsible ForGuiding the prospect through the different parts of the onboarding process...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Your tasks: As part of our Customer Care team, you will be mainly in charge of supporting the German nEHS, onboarding existing and new customers, mainly based in Germany but not exclusively.You will be responsible for: Guiding the prospect through the different parts of the onboarding process while being the central point of contact,Processing product...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Temps plein

    Your tasks:As part of our Customer Care team, you will be mainly in charge of supporting the German nEHS, onboarding existing and new customers, mainly based in Germany but not exclusively.You will be responsible for:Guiding the prospect through the different parts of the onboarding process while being the central point of contact,Processing product...

  • Customer Care Officer

    il y a 5 jours

    Rue René Boulanger, Paris, France Pixpay Temps plein

    En tant que Customer Care Officer, rejoins notre dream team "Customer Happiness" pour accomplir une mission clef dans notre ambition de fournir une expérience utilisateur tout simplement exceptionnelle Tes missions :Sur un planning alterné, du lundi au jeudi, puis du lundi au samedi :Interagir au quotidien avec nos clients, parents et ados, de manière...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    EEX AG Paris, France Deutsche Börse Group Temps plein

    Group Company: EEX AG Paris Customer Care Officer (f/m/d) Full-time | limitedReady to make a real impact in the financial industry? At Deutsche Börse Group, we'll empower you to grow your career in a supportive and inclusive environment. With our unique business model, driven by 15,000 colleagues around the globe, we actively shape the future of...

  • Customer Care Officer

    il y a 6 jours

    EEX AG Paris, France Deutsche Börse Group Temps plein

    Group Company: EEX AG Paris Customer Care Officer (f/m/d) Full-time | limitedReady to make a real impact in the financial industry? At Deutsche Börse Group, we'll empower you to grow your career in a supportive and inclusive environment. With our unique business model, driven by 15,000 colleagues around the globe, we actively shape the future of...

  • Customer Care Officer

    il y a 5 jours

    EEX AG Paris, France Deutsche Börse Group Temps plein

    Group Company: EEX AG Paris Customer Care Officer (f/m/d) - limited 9 months Full-/Part-time | limitedReady to make a real impact in the financial industry? At Deutsche Börse Group, we'll empower you to grow your career in a supportive and inclusive environment. With our unique business model, driven by 15,000 colleagues around the globe, we actively...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Rue René Clair, Paris, France Ideel Garden Temps plein

    Nous recherchons un Customer Care Officer - Semaine (F/H) pour rejoindre notre équipe. Vos principales activités serontGérer les appels entrants et sortants des clients,Traiter les demandes reçues par mail, chat et calls (retours clients sur un plat, erreurs defacturation, bugs technique, explication d'utilisation…),Remonter les informations...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer - Exchange (f/m/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Customer Care Exchange team, you will guide clients of all sizes and nationalities through the admission processes on our Exchange, as well as help with daily customer support. During the admission process, you will...

  • Customer Care Officer Transfers

    il y a 6 jours

    Paris, France Qonto Temps plein

    **Our mission**? Making day-to-day banking easier for SMEs and freelancers thanks to an online business account that's combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. Thanks to its innovative product, highly reactive 24/7 customer support and clear pricing, Qonto has become the leader in its market. **Our journey**: Founded by Alexandre and...