Chargé.e de Service Client

il y a 18 heures

Carquefou, France Ultima Displays France Temps plein

Rattaché.e à la Responsable administration des ventes, vous travaillerez au sein d’une équipe de 13 personnes dédiées à l’administration des ventes (ADV export, Front-Office, Back Office, SAV, pôle sur-mesure) ainsi qu’avec les différents services de l’entreprise (marketing, PAO, production, expédition).

Vous serez chargé.e de la gestion de l’ensemble des réclamations clients ainsi que de la saisie des avoirs et traitement des anomalies transport.

A ce titre, vos missions principales seront:

- Analyse des réclamations clients : étude de la réclamation et détermination de l’origine ;
- Mise en place autonome d’une solution adéquate à chaque client dans le respect de la politique de l’entreprise ;
- Remonter les dysfonctionnements produits, techniques, outils ;
- Gestion de retours de marchandises et élaboration des avoirs clients.

Selon l’activité et les besoins, vous pouvez être amené.e à venir en renfort ponctuellement auprès des autres pôles du Service.

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.

**Profil recherché**:
De formation Bac à Bac+2 à dominante commerciale (assistanat commercial/relation client), vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous disposez de qualités commerciales avérées : doté.e d’un grand sens du service client et d’une capacité d’écoute et d’analyse, vous avez un excellent relationnel et savez communiquer de manière fluide avec tous types d’interlocuteurs (internes et externes).

Une connaissance en communication et gestion des conflits serait un plus.

A l’aise avec l’outil informatique, vous possédez une expérience significative sur l’utilisation d’un CRM et maitrisez Outlook.

Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et réactif.ve dans votre travail.

De tempérament dynamique, vous faites preuve d’autonomie et de polyvalence.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • chargé.e de clientele

    il y a 7 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France HOMEBOX Temps plein

    A l'occasion d'un déménagement, de travaux, ou pour entreposer du matériel professionnel, HOMEBOX, leader du self-stockage en France, propose des espaces de stockage sécurisés et en libre accès en France, Espagne, Allemagne, Portugal, Andorre et Suisse.Créée en 1996 par Nicolas Rousselet, son PDG fondateur, HOMEBOX compte plus de 200 centres de...

  • Manager Service Client

    il y a 2 jours

    Carquefou, France PassionFroid Groupe Pomona Temps plein

    Parce que l’Ouest est une terre d’épicuriens où la musique et la passion de la cuisine règnent en maitre, PassionFroid Ouest fournit les belles tables et la restauration des plus grands festivals et événements de la région: le Hellfest, les Vieilles charrues, La Nuit de L’Erdre, etc. Basée à Carquefou, PassionFroid Ouest (430 collaborateurs),...

  • Animateur Web en Alternance

    il y a 2 semaines

    Carquefou, France U Enseigne Temps plein

    La Coopérative U Enseigne regroupe l'ensemble des activités commerciales et des fonctions supports au service des Magasins U. Ainsi, c'est au sein de la Coopérative que sont gérés les achats des filières alimentaire, têxtile, bazar, les achats non marchands ainsi que les fonctions supports. La direction des Achats Non Marchands (ANM) a pour mission...

  • Chargé.e D’études Rentabilité

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France U Enseigne Temps plein

    Rattaché.e au Responsable de Pôle Rentabilité et Tarifs, vous garantissez la mise en œuvre des outils en cohérence avec les orientations stratégiques tarifaires définies par les différentes instances internes, analysez et suivez les marges et enveloppes budgétaires. **Vos principales missions sont les suivantes**: Participer à la construction et...

  • Chargé.e D'analyse Et D'enquête

    il y a 2 semaines

    Carquefou, France EXPLORE Temps plein

    **Chargé(e) d’Analyse et d’Enquête (H/F)** CDI - Nantes **EXPLORE en quelques mots** EXPLORE est un acteur leader dans le développement de solutions de data intelligence BtoB. Nous produisons des données à forte valeur ajoutée pour accompagner le développement commercial des entreprises, faciliter leurs analyses de marchés et optimiser leur...

  • Chargé.es D'affaires SAV

    il y a 6 jours

    Carquefou, France NOV -BLM Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SAV & Pièces de Rechanges et intégré(e) au sein d’un service d’une quinzaine de collaborateurs (France et International), vous évoluerez dans un contexte international (worldwide) où vous interviendrez sur les sites de nos clients (dominante offshore) Missions **Gérer les demandes clients**: Reçoit, enregistre et...

  • Gestionnaire de Résidences – Locatif

    il y a 2 jours

    Carquefou, France ADECCO FRANCE Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un(e) Gestionnaire de Résidence pour un remplacement en intérim à Carquefou. Vous serez responsable de l'accueil des résidents, de la gestion technique et locative, et du maintien des relations avec les partenaires. Le poste exige un Bac +2 minimum dans l'immobilier, et une première expérience est un atout. Le...

  • Assistant.e Commercial.e Front Office

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France Ultima Displays France Temps plein

    **Vos principales missions**: Rattaché.e à la Responsable administration des ventes, vous travaillerez au sein d’une équipe de 13 personnes dédiées à l’administration des ventes (ADV export, Front-Office, Back Office, SAV, pôle surmesure) ainsi qu’avec les différents services de l’entreprise (marketing, PAO, production, expédition). Vous...

  • Couturier(e) H/F

    il y a 2 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France Ultima Displays France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Ultima Displays France, filiale d'un groupe anglo-américain, est LE spécialiste des solutions d'affichage portables et modulaires. Depuis 2009 à Nantes, nous combinons innovation, dynamisme et respect de l'environnement pour révolutionner le monde de la communication visuelle. Notre équipe de 60 passionnés accompagne des clients...

  • Charge.e D'etudes

    il y a 2 jours

    Carquefou, France U Enseigne Temps plein

    Dans le cadre d’un CDD, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’études au sein de la Direction Développement Réseau, pour une durée de 12 mois. Sous la responsabilité du responsable Pôle études de marché, vous réalisez des études marketing à vocation territoire fournissant aux Associés et instances du Développement, des outils d'aide à la...