Responsable Service Clients

il y a 1 jour


Rhône, France ACE Emploi Temps plein

L'agence ACE EMPLOI recrute pour l'un de ses clients situé à Bernin un **RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F**.

Vous êtes prêt à vous investir dans une PME dynamique et conviviale avec une forte orientation R&D. Ce poste est fait pour vous

**Responsabilités**:

- ** Service Client**: Gérer les relations avec les clients, répondre à leurs demandes et résoudre les problèmes en avant-vente et en après-vente.
- ** Gestion d'Affaires**: Suivre les contrats, commandes et factures clients, et participer à la croissance du chiffre d'affaires de l’entreprise.
- ** Support Technique**: Fournir une assistance technique aux clients pour l'utilisation et l'entretien des produits ou services.
- ** Service Après-Vente (SAV)**: Assurer le suivi post-vente, gérer les retours et les réclamations, et proposer des solutions adaptées.
- ** Contrat de Maintenance**: Mettre en place et suivre les contrats de maintenance pour garantir le bon fonctionnement des équipements vendus.
- ** Prescription/expertise amont**: Assurer un rôle d’expert auprès des clients, partenaires, bureaux d’études en phase avant-projet.
- Être autonome et organisé.
- Assurer une bonne relation entre les services de l’entreprise (COMMERCE, R&D, INDUS, MARKETING) et les intervenants extérieurs (Partenaires, Clients, fournisseurs )

**Poste à pourvoir immédiatement en CDI.**

**Rémunération**: selon profil et expériences.

**Votre profil**:

- Expérience de 3 ans minimum sur le poste.
- Capacité organisationnelle et facilité pour piloter/animer pragmatiquement une petite équipe et les différents projets du service Clients.
- Connaissances techniques : Connaissances métier trafic/transport, en gestion de projets et en utilisation d'outils informatiques.
- Approche solution et conseil très appréciée, appétence pour le secteur du B to B.
- sens de l’écoute et de la curiosité.
- Capacité relationnelle et d’adaptation.
- Souplesse dans la planification et dans la gestion des priorités.
- Pilotage des dossiers et respect des délais.
- Mobilité : déplacements extérieurs durant la journée.

J-18808-Ljbffr



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