Responsable Du Département Commercial

il y a 2 jours

Marseille, France RTM Marseille Temps plein

Imaginons que vous recherchiez un environnement stimulant, avec des responsabilités et du challenge, des missions diverses, de l’innovation, avec du managementImaginez, ou alors **rejoignez le réseau au (bientôt) 1 million de followers **

Notre client, la RTM (Régie des Transports Métropolitains, 4800 collaborateurs) exploite les réseaux de transports urbains, les lignes interurbaines ainsi que des services complémentaires utiles à la mobilité, sur la Métropole Aix-Marseille-Provence (AMP).

La RTM s'est engagée depuis plusieurs années dans une démarche d'amélioration de sa qualité de service pour chacun de ses trois modes : Bus, Métro, Tramway, et la Gare Routière Saint-Charles avec notamment la norme NF Service et les démarches de qualité ISO 9001.

**Nous recherchons pour la RTM un / une Responsable du département commercial.**

Vous serez intégré au sein de la DOPEX (Direction de l’Offre, de la Promotion et de l’Expérience Client, dont vous serez membre du Codir), et rattaché à son Directeur, à la tête d’une équipe de plus de 60 personnes, **vous définirez et orchestrerez un plan de développement ambitieux dans un contexte d’évolution**.

Votre action se déploiera ainsi selon 3 axes:

- Le service clients : guichets commerciaux métropolitains (6 sites), services de réclamations et accueil téléphonique clients, coordination de l’information voyageurs ;
- La gestion d’une base de 600.000 clients ;
- Le développement de la prospection digitale et des animations commerciales pour le développement des recettes.

Pour y parvenir vous proposerez la politique commerciale et la mettrez en œuvre (actions ciblées, animation de réseaux de ventes, lancements produits, e-marketing, etc.), dans un objectif de **développement des ventes** et **d’amélioration de la qualité du service clients**. Vous assurerez le pilotage ou la participation à la maîtrise d'ouvrage des projets techniques liés à l’activité.

Vous piloterez également les grandes animations pour le compte de la DOPEX : Foire de Marseille, JO, etc. ; vous collaborerez étroitement avec le Département marketing.

Vous serez aussi l'interlocuteur privilégié des différents acteurs marseillais et prescripteurs concernés par les questions de mobilité : Inspection Académique, réseaux interurbains, Offices de Tourisme, Maison de l'Emploi

**F/H**, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 10 ans dans l’animation d’un service commercial, idéalement au sein d’un réseau de transport urbain, a mínima dans un univers B2C. Vous êtes issu d’une école de commerce ou équivalent.

Orienté business et satisfaction client, vous atteignez vos objectifs en assurant également un rôle de représentation externe.

Votre vision proactive et vos qualités opérationnels vous permettent de vous adapter à vos interlocuteurs.

Vous êtes reconnu pour votre esprit innovant, votre force de proposition et vos qualités rédactionnelles. Vous partagez votre vision en fédérant les collaborateurs et en les mobilisant sur les différents projets.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 70 000,00€ à 80 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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    Marseille, France Primark Temps plein

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    il y a 7 jours

    Marseille, France commercial énergie renouvelables Temps plein

    **Votre mission** Directement rattaché au directeur régional, vous avez pour principales missions de suivre et de développer la clientèle de votre secteur dans le souci de fidéliser et de maintenir la satisfaction des clients en entretenant des relations commerciales de qualité et en suivant la stratégie commerciale afin d’augmenter le chiffre...

  • Responsable de Département

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Vitalliance Temps plein

    **À propos de nous**: **Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile.** Avec **+ de 150 agences** en France et **+8000 salariés,** Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement, **nous recrutons...

  • Responsable Du Departement de L’offre

    il y a 4 jours

    Marseille, France ARS - PACA Temps plein

    DESCRIPTION DU SERVICE Missions du service (la notion de service est entendue au sens de l’unité d’affectation au sein duquel exerce l’agent) (6): En tant que pilote de la gouvernance de l’offre de soins hospitalière, la Direction de l’Organisation des Soins (DOS) fixe le cadre méthodologique de tous les processus financiers, budgétaires,...

  • Responsable département chimiques

    il y a 1 semaine

    Marseille, France St-Chamond Recrutement Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Responsable Département Spécialités Chimiques / Spécialiste Additifs H/F. Vous serez en charge du pilotage des activités techniques liées aux additifs, notamment dans le secteur des carburants et lubrifiants. Rattaché(e) à la Direction R&D, vous superviserez une équipe de 4 personnes réparties...

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    il y a 1 semaine

    Marseille, France Habitat Marseille Provence Temps plein

    Ensemble, améliorons notre cité._ **_ Habitat Marseille Provence est un acteur majeur du logement social et intermédiaire sur Marseille_**_. Office Public de l’Habitat, nous employons près de 280 collaborateurs et gérons un patrimoine de plus de 14 000 logements (principalement situés à Marseille) au service de nos 35 000 locataires._ Nous...

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    il y a 2 semaines

    Marseille, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Entreprise Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de...

  • Responsable Departement Services Clients

    il y a 15 heures

    Marseille, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DEPARTEMENT SERVICES CLIENTS F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: Forfait jours **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin FNAC Marseille La Valentine et rattaché au Directeur, vous participez à la...