Account Manager Marketplace

**Description de l'entreprise**

**Notre singularité ?**

**Nos valeurs**

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.
Apprendre, grandir, réussir **:Boulanger, osons ensemble **
**Description du poste**
Chez Boulanger, nous mettons nos clients au cœur de nos actions, sans oublier nos partenaires.

Être Account Manager Marketplace chez Boulanger, c’est bien plus qu’une gestion de portefeuille. Tu es un véritable **partenaire de confiance pour les vendeurs**que tu accompagnes au quotidien dans le développement de leur activité.

Tu suis leur performance par rapport aux offres proposées et la qualité du service. Grâce à ton **orientation clients**, tu les accompagne au quotidien, pour que l’expérience proposée soit à la hauteur des attentes des clients.

Au sein d’une aventure Marketplace en pleine évolution dans une entreprise qui met l’humain et l’expérience client au coeur de sa stratégie, ton quotidien est rythmé par des missions riches:
**Accompagner et développer la performance **
- Tu **analyses**la compétitivité des offres (prix, service, contenu) et **proposes des recommandations** concrètes pour optimiser leur visibilité et leur conversion.
- Tu suis la qualité de leur catalogue en ligne et t’assures qu’il est bien structuré, à jour, attractif pour offrir à nos clients une offre toujours au plus près de leur attente.
- Tu **proposes**et **négocies**avec eux des **opérations commerciales** pertinentes ou des campagnes retail media adaptées à leurs enjeux.
- Tu participes à l'amélioration continue en remontant les retours vendeurs sur les outils et process internes, avec une vraie logique de co-construction.

**Créer et entretenir une relation de confiance durable**:
Chez Boulanger, nous aimons nos clients et prenons soin de nos vendeurs. Au-delà des chiffres, tu construis une relation humaine, transparente et durable avec tes vendeurs:

- Tu **veilles à la qualité** de leur service client : respect du cahier des charges, délais d’expédition, gestion du SAV, avis clients, NPS
- Tu les formes aux nouveaux outils et fonctionnalités, pour les tenir à jour sur les nouveautés.
- Tu assures un support de premier niveau pour répondre à leurs problématiques opérationnelles et techniques.
- Tu travailles main dans la main avec les équipes internes (Relation Client, Offre, Digitale, ADV) pour garantir une expérience fluide et cohérente.
- Tu joues un rôle de **facilitateur**et de **relais de terrain,** grâce à ta réactivité, ta disponibilité et ton orientation solutions.

**Qualifications** Tu es fait pour ce job si**:
Tu souhaites évoluer et grandir dans un environnement en mouvement et **disposes de 5 à 10 ans d’expérience** dans le marketing, le e-commerce ou le développement produit.

Tu as déjà eu l’occasion de** travailler en lien direct avec des fournisseurs, des marques ou des vendeurs**, ce qui t’as permis de comprendre parfaitement leurs enjeux business.

Travailler en transverse, tu le fais avec fluidité

**Allier performance et satisfaction client**, c’est ta boussole

Contribuer au **collectif**, c’est ce qui te fait avancer

**Analyser, recommander, décider**, c’est ton quotidien

Faire bouger les lignes, c’est ce qui te motive

Si tu veux rejoindre une équipe qui conjugue sens du business, excellence opérationnelle et esprit de partenariat, c’est le moment d’oser avec nous
**Informations supplémentaires** Pourquoi nous rejoindre ?**

Un cadre de travail agréable ; des communautés d’experts, équipe bienveillante, salle de sport, un service de restauration complet, des terrains multisports, espaces de coworking, parc d’agrément, parking,..

Le poste est pour le site de Boulanger le Hub, à Lesquin. 2 jours de télétravail par semaine.

Un développement professionnel où tu peux librement exprimer ton potentiel. Avec des opportunités de développement et d’évolution de carrière au sein de l’entreprise. Mais aussi une offre de formation complète grâce à notre plateforme interne.

Des projets variés et stimulants qui te permettront de t'épanouir techniquement et humainement.

Un fort engagement RSE Contribue à rendre le monde meilleur en rejoignant Boulanger qui œuvre quotidiennement pour respecter ses engagements sociaux et environnementaux.

En rejoignant Boulanger France tu bénéficieras d’une remise sur l’ensemble de nos produits, des avantages de notre club + Boulanger, d’une prime d’intéressement, d’une prime annuelle, de l’actionnariat salarié.

Et toujours : mutuelle, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable, prime de participation, CSE, JNT