Chargé.e de Relation Client
il y a 1 jour
**Nous concevons des solutions innovantes et solidaires d'administration de la sécurité des bâtiments, au service de la protection des personnes, des biens et de l’environnement**
BatiFire est une **solution digitale pour connecter gratuitement les bâtiments aux services de sécurité et de secours **afin de faciliter les interventions d’urgence.
BatiFire+ est une interface digitale, pour créer tous les registres de sécurité et piloter la sécurité réglementaire des bâtiments. C'est elle qui nous fait vivre.
Vous êtes chargé.e de la gestion et de l'accompagnement des clients de BatiFire. Votre objectif principal est de créer et de maintenir un lien fort avec les clients pour les fidéliser et les inciter à souscrire des abonnements au registre de sécurité dématérialisé, en favorisant ainsi l'upsell.
**Vos 3 missions principales**
***:
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services BatiFire.
- Créer et entretenir un lien de confiance avec les clients.
- Proposer et vendre des abonnements au registre de sécurité dématérialisé pour augmenter le chiffre d'affaires.
**Vos missions détaillées**
***:
- Gérer et suivre les demandes des clients de manière proactive, en proposant une assistance personnalisée et réactive.
- Contacter régulièrement les clients pour comprendre leurs besoins et leur satisfaction.
- Présenter les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour des services BatiFire+ aux clients existants, via de l’automatisation ou contact direct.
- Identifier les opportunités d'upsell en analysant les besoins des clients et en leur proposant des solutions adaptées.
- Organiser et animer des sessions de présentation pour les clients sur l'utilisation du registre de sécurité dématérialisé.
- Recueillir les retours d'expérience des clients pour améliorer les services et les fonctionnalités de BatiFire / BatiFire+.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la satisfaction client.
- Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction client pour identifier les axes d'amélioration.
- Préparer et présenter des rapports mensuels de votre activité à la direction, incluant les actions menées et les résultats obtenus.
**Profil recherché**:
**Formation**:
- Bac+2 à Bac+5 en commerce, en business developpement.
**Expérience**:
- minimum 2 ans d'expérience à un poste similaire de gestion de la relation client, de préférence à destination du secteur public.
**Compétences**:
- Règles de la commande publique.
- Connaissance des principes de la relation client.
- Compréhension des enjeux de la sécurité des bâtiments.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de la relation client.
- Compétences en communication et en vente.
**Conditions de travail**:
- Fixe + prime sur objectifs
- Télétravail possible
- Avantages : CE externalisé
- Poste sédentaire hormis quelques actions de représentation
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Chargé de Relations Avec Les Publics
il y a 3 jours
71000 Mâcon, France Banque de France Temps plein**Présentation de la direction générale et du service** La Banque de France recrute un **Chargé de relations avec les publics (CRP)** (H/F) pour renforcer ses équipes. La Banque de France est le pilier français de l'Euro système, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes...
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Chargé.e de Communication Interne en Alternance
il y a 1 jour
Mâcon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**Chargé.e de communication interne en alternance**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Mâcon - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD112175 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **LE POSTE** En lien direct avec la responsable communication et marketing, tu intègreras une équipe de 4 personnes pour contribuer activement à renforcer l'image de la CPAM et...
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Commercial Batifire+
il y a 1 jour
71000 Mâcon, France BatiFire Temps plein**Nous concevons des solutions innovantes et solidaires d'administration de la sécurité des bâtiments, au service de la protection des personnes, des biens et de l’environnement** BatiFire est une **solution digitale pour connecter gratuitement les bâtiments aux services de sécurité et de secours **afin de faciliter les interventions...
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Conseiller / Conseillere Patrimonial(E) - Macon
il y a 1 jour
71000 Mâcon, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein**Qui sommes nous**: Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...
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Vendeur Polyvalent
il y a 1 semaine
71000 Mâcon, France OUTILLAGE DE ST ETIENNE Temps plein**Outillage de St Étienne**, enseigne SHOPIX, créée en 1980, est aujourd’hui une entreprise de plus de 250 salariés pour un Chiffre d’Affaires dépassant le 65 M€ en 2022. Le groupe dispose d’une flotte de camions itinérants, d’un réseau de magasins en France Métropolitaine, en Martinique, Guadeloupe, Réunion et Mayotte ainsi qu’un...
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Vendeur Polyvalent
il y a 1 semaine
71000 Mâcon, France OUTILLAGE DE ST ETIENNE Temps plein**Outillage de St Étienne**, enseigne SHOPIX, créée en 1980, est aujourd’hui une entreprise de plus de 250 salariés pour un Chiffre d’Affaires dépassant le 65 M€ en 2022. Le groupe dispose d’une flotte de camions itinérants, d’un réseau de magasins en France Métropolitaine, en Martinique, Guadeloupe, Réunion et Mayotte ainsi qu’un...
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Coordinateur Opérationnel D'antenne
il y a 1 semaine
71000 Mâcon, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: **Engagez vous et participez activement à la transition du monde automobile !** Cette belle entreprise se démarque, par sa forte mobilisation sur les sujets environnementaux et sociétaux et a pour ambition de contribuer aux évolutions du monde automobile de demain, notamment via le déploiement d'une politique RSE portée par...
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Chargé(E) de Support Relation Client
il y a 5 jours
Mâcon, France Iziconfort Temps plein**Chargé(e) de support relation client F/H**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses...
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Prévisiteur Métreur Cuisines
il y a 3 jours
71000 Mâcon, France Guisnel Distribution Saint Pierre de Chandieu Temps plein**L'entreprise** Spécialisée dans l’univers de l’habitat, la Maison Guisnel c’est avant tout 1200 collaborateurs animés par le goût du challenge, l’aventure et surtout avec un esprit good vibes ! **Description du poste** **GUISNEL DISTRIBUTION**, expert dans la pose de cuisine (100 poseurs sur toute la France - 5500 cuisines installées/an)...
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Assistant Maitre D'hôtel
il y a 6 jours
71000 Mâcon, France Hôtel Mercure 4* Mâcon 71000 Bord de Saône Temps plein**Description du poste** Nous recherchons un Assistant Maître d'Hôtel (H/F). Vous aimez trouver des solutions et êtes passionnés par le service et la satisfaction client. - Accueillir et servir les clients au restaurant et au bar - Service au Bar et Salons. Exigences: - Expérience préalable dans le secteur de la restauration - Compétences en...
