Agent de Facturation

Le CHANGE, établissement hospitalier de référence régionale de 1 429 lits et places en MCO SSR et santé mentale est l’hôpital de référence du GHT sud de Haute-Savoie. Etablissement à fort dynamisme avec des activités de recours (Neurochirurgie, Chirurgie cardiaque, Trauma center, chirurgie thoracique et vasculaire, chirurgie maxillo-faciale, ORL ), développement en recherche clinique (CRC) et innovation technologique (radiologie interventionnelle). Cadre de vie exceptionnel entre lacs et montagnes. Lyon 1h30 - Grenoble 1h15 - Genève 30 minutes. Le **CENTRE HOSPITALIER ANNECY GENEVOIS** est un établissement public de santé résultant de la fusion des hôpitaux d’Annecy et de Saint-Julien-en-Genevois. Le CH est la plus importante structure hospitalière du département. Premier employeur de Haute-Savoie, il compte près de 4 500 professionnels sur les deux sites et 1451 lits et places. Le CHANGE offre des perspectives diverses et variées avec des parcours professionnels individualisés, pour favoriser la réussite du projet d’établissement. Contentieux en back tous champs d’activité : 8h-16h **A : Gestion des factures AMO AMC patient : soins externe et hospitalisations avec respect des délais** **règlementaires imposés** - Reprise des factures AMO -> annulation réémission titre/ SP3 / SP3 cx et traitement/suivi des rejets B2 et des titres papier RI rejetés dans le cadre de la gestion de patientèle française et étrangère : CPAM et CPAM RI - Reprise des factures AMC -> annulation réémission titre et traitement / suivi des rejets papier - Reprise des factures réquisition gendarmerie et mise à jour CHORUS PRO (mémoire de justice) - Reprise des factures patient / organisme privé / établissement public et privé : annulation réémission de titres au bon débiteur - Reprise des dossiers avec quittance : reprise sur titre régisseur et création de mandats GAP - Reprise des dossiers et des factures en lien avec le SIEM sur les dossiers hospitalisations (mise à jour des codages des actes, des mouvements et des factures s’il y a lieu) - Dématérialisation des pièces utiles à la gestion du contentieux dans le dossier patient - Rédaction de réponse mail ou courrier pour information / explication ou réorientation vers le trésor public - Gestion des dossiers litigieux délicats en lien avec encadrement - hors délai et rédaction de réponse - Traitement en lien avec encadrement des rejets trésor public sur flux - Traitement des contentieux interne demandés par les accueils de pole ou le SIEM **B - Gestion téléphonique des patients concernés par une réclamation**: - Réponse au patient : duplicata et explication de la facture - patientèle française et étrangère - Récupération des éléments nécessaires auprès du réclamant pour la bonne reprise de la facture avec respect des délais règlementaires imposés - Rédaction de réponse mail ou courrier pour information / explication - Réorientation vers le trésor public pour les dossiers sans reprise en contentieux - Dématérialisation des pièces utiles à la gestion du contentieux dans le dossier patient - Gestion des dossiers litigieux délicats en lien avec encadrement - hors délai et rédaction de réponse Facturation en back : 9h-17h **C : Mise en Facturation : environ 30 000 titres mensuel** - Mises en facturation des différents types de dossiers selon planning d’exécution pour tout l’établissement - Mise sous pli des factures selon les types de débiteurs (manutention et port de charges) et dispatching des éléments imprimés au service concerné - Exploitation des bordereaux de facturation des mutuelles - Gestion et suivi des facturations spécifiques en fonction des conventions passées avec le CHANGE - Mise en facturation ponctuelle sur demande de l’encadrement - Mise en facturation spécifique « CLOTURE » en fin d’exercice - Suivi des transferts de flux PES V2 et des transmissions B2 avec information à l’encadrement en cas de problème sur une mise en facturation - Gestion des imprimantes et suivi des anomalies techniques - Suivi du stock papier et stock enveloppes Trésor public et commande auprès du secrétariat du service - en cas de non activité > missions du contentieux Accueil patient au Guichet en front : 9h-17h **D- Accueil GUICHET environ 250 patients mensuel** - gestion du courrier entrants et traitement du contentieux en direct (Réception/Tri/ Tampon et gestion du courrier contentieux/ BE selon process en l’absence de la secrétaire du service) - Accueil physique des patients - duplicata et explication de facture avec logiciel file d’attente - Récupération des éléments nécessaires auprès du réclamant pour la bonne reprise de la facture avec respect des délais règlementaires imposés - Traitement du contentieux en direct avec le patient (cf item contentieux) - Réorientation vers le trésor public si nécessaire - en cas de non activi