Agent Administratif Contentieux

**Description entreprise**:
Établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Haute-Savoie Pays de Gex, le **Centre Hospitalier Annecy Genevois** (CHANGE) est un établissement public de santé intercommunal.
Il comporte plus de **1400 lits** et emploie **4 900 collaborateurs**. Sa mission est de garantir des soins de qualité pour la population des bassins d’Annecy, du Genevois français, du Pays de Bellegarde et du Pays de Gex.
Il assure aussi des activités de pointe telles que la chirurgie cardiaque, la neurochirurgie, la réanimation, la cardiologie interventionnelle, pour l’ensemble de la Haute-Savoie et le nord de l’Arc Alpin.

**Description du poste**:
Nous recherchons pour notre site d'Annecy un Agent administratif au service Contentieux à 100%, pour un contrat de 3 mois dans un premier ( contrat renouvelable)

**Activités principales**:

- gestion des factures AMO AMC patient : soins externe et hospitalisation avec respect des délais réglementaires imposés
- reprise des factures AMO, annulation réémission titre.
- gestion téléphonique des patients concernés par une réclamation
- réponse aux patients, faire des duplicata et expliquer les factures.
- réorientation vers le trésor public pour les dossiers sans reprise en contentieux
- gestion des dossiers litigieux délicats en lien avec encadrement
- Mise en facturation - environ 40 000 titres mensuel
- Mise en facturation des différents types de dossiers selon planning d'execution pour tout l'établissement.
- accueil guichet (environ 300 patients mensuel)
- gestion du courrier entrants et traitement du contentieux en direct
- participer aux procédures qualités sur le fonctionnement du service
- Amplitude de travail sur un plage horaire : 8h/18h
- Cycles : 8h-16h / 9h-17h / 10h-18h

**Profil recherché**:
**Profil recherché**:

- Niveau BAC / Bac +2
- Expériences qui seraient appréciées : établissement de santé, secrétariat médical en libéral, organisme d’assurance maladie, organisme d’assurance complémentaire et secteur administratif dans un poste d’accueil.

**Connaissances**:

- Connaissance de l'organisation et du fonctionnement d’un établissement hospitalier.
- Connaissance des champs d'activités applicqués au CHANGE
- Compétences en facturation établissement public hospitalière exigée
- Connaissance des nomenclatures CCAM NGAP NABM LPP UCD exigée
- Connaissance de la législation européenne en matiere de facturation hospitalière.
- Connaissance de la facturation hospitalière et de la législation de la sécurité sociale est un atout.
- Savoir rechercher et respecter une procédure, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine
- La pratique d'une langue étrangère est un atout apprécié.

**Capacités et aptitudes**:

- Pratique courante de l’informatique et utilisation des outils de bureautique
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à gérer l’urgence
- Capacité à traiter les situations conflictuelles
- Capacité à gérer les appels téléphoniques des services et du public.

**Qualités comportementales**:

- Qualités relationnelles et expérience sur un poste d’accueil

**« La politique de recrutement de l’établissement vise à améliorer la présence des personnes en situations de handicap au sein de ses effectifs. C’est pourquoi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. »**

**Avantages**:

- Amplitude de travail du lundi au vendredi : 8h - 18h
- Cycles : 8h-16h / 9h-17h / 10h - 18h
- Avantages du CGOS
- Conciergerie du CHANGE (service du quotidien et offres preferentielles)
- Formations professionnelles proposees et prises en charge par le CHANGE
- Creche sur le site de Metz Tessy (60 berceaux)
- Self