Assistant Gestionnaire SAV

il y a 7 jours


Les Herbiers, France Groupe Partnaire Temps plein

L'agence PARTNAIRE des Herbiers accompagne le Groupe Béneteau, n°1 mondial de la construction nautique, dans la constitution de son futur équipage. Rejoindre le groupe Bénéteau, c’est vivre une aventure collective et avoir l’opportunité de choisir son métier et d’être acteur de son parcours professionnel.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous avez en charge le traitement des demandes de garantie.

Vous apportez une réponse technique et administrative aux concessionnaires en accord avec les conditions de garanties préétablies.

À ce titre, votre rôle présente plusieurs aspects:

- Analyser techniquement et traiter les demandes de garanties
- Instaurer une relation de partenariat avec les concessionnaires de votre secteur (accompagnement technique, formation sur les procédures et outils SAV)
- Solliciter les services supports internes et les fournisseurs
- Analyser les devis dans le but d’optimiser les coûts
- Répondre aux courriers clients et organiser ou réaliser les expertises techniques
- Suivre les rappels produits, les litiges et les factures
- Demander les prises en charge des garanties aux fournisseurs

Commander les pièces nécessaires
- Assurer le retour des informations vers le service qualité
- Participer à des salons nautiques et événements commerciaux en France ou à l'étranger
- Assister occasionnellement aux essais des nouveaux modèles
- Contribuer à l'élaboration des stages des formations techniques des Techniciens du réseau

Le poste est situé aux Herbiers, en Vendée (85). Des déplacements occasionnels sont à prévoir à raison d’environ quatre déplacements dans l’année.

**Profil souhaité**:

- De formation technique de niveau BAC+2 minimum, vous avez idéalement une première expérience en service après-vente ou service client dans un environnement industriel et/ou une expérience technique (Qualité, Bureau d'Etudes, Méthodes). Vous justifiez d’une expérience réussie dans la relation avec des entreprises extérieures.
- Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes capable de gérer les priorités, d'analyser et vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles. La satisfaction client est au centre de vos préoccupations. Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens de l'organisation.
- Vous êtes à l’aise avec le Pack Office et vous pratiquez l'anglais (écrit et parlé). Une seconde langue serait appréciée.
- Enfin, vos connaissances techniques du bateau et sa pratique seraient un plus pour vous permettre de réussir vos missions mais ne sont pas indispensables.

**Rémunération**:
13.88 € par heure

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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