Gestionnaire SAV

il y a 3 heures


Les Herbiers, France MYRECRUTEUR Temps plein

**MISSIONS**

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous avez en charge le traitement des demandes de garantie. Vous apportez une réponse technique et administrative aux concessionnaires en accord avec les conditions de garanties préétablies.

Le poste est situé aux Herbiers, en Vendée (85). Des déplacements occasionnels sont à prévoir à raison d’environ quatre déplacements dans l’année

À ce titre, votre rôle présente plusieurs aspects:

- Analyser techniquement et traiter les demandes de garanties
- Instaurer une relation de partenariat avec les concessionnaires de votre secteur (accompagnement technique, formation sur les procédures et outils SAV)
- Solliciter les services supports internes et les fournisseurs
- Analyser les devis dans le but d’optimiser les coûts
- Répondre aux courriers clients et organiser ou réaliser les expertises techniques
- Suivre les rappels produits, les litiges et les factures
- Demander les prises en charge des garanties aux fournisseurs
- Commander les pièces nécessaires
- Assurer le retour des informations vers le service qualité
- Participer à des salons nautiques et événements commerciaux en France ou à l'étranger
- Assister occasionnellement aux essais des nouveaux modèles
- Contribuer à l'élaboration des stages des formations techniques des Techniciens du réseau

**PROFIL RECHERCHÉ**

De formation technique de niveau BAC+2 minimum, vous avez idéalement une première expérience en service après-vente ou service client dans un environnement industriel et/ou une expérience technique (Qualité, Bureau d'Etudes, Méthodes). Vous justifiez d’une expérience réussie dans la relation avec des entreprises extérieures.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes capable de gérer les priorités, d'analyser et vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles. La satisfaction client est au centre de vos préoccupations. Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens de l'organisation.

Vous êtes à l’aise avec le Pack Office et vous pratiquez l'anglais (écrit et parlé). Une seconde langue serait appréciée.

**CONDITIONS**
- Type de contrat : CDI - Temps plein
- Rémunération : de 32 à 36 K € / an selon le profil
- Avantages : 13ème mois, intéressement, participation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 32 000,00€ à 36 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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