Superviseur D'équipe

il y a 5 jours

Lyon, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD.
Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales.

**Description du poste**:
ADENES CLAIM MANAGEMENT, filiale du Groupe ADENES dédiée à la délégation de gestion de sinistres pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance, recrute un superviseur pour son centre de gestion de Saint-Etienne.

Rattaché à la responsable du service, vous êtes le manager d'une équipe de gestionnaires dont vous assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients, et de fédérer votre équipe en ce sens.

**A ce titre, vous êtes en charge de**:

- Manager une équipe de 10 gestionnaires : fixer, suivre et actualiser les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Accompagner individuellement les membres de l' équipe (gérer les écoutes, procéder aux audits identifier les besoins en formation)
- Procéder à la gestion administrative de l'équipe (congés, badgeages, reportings)
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser le processus et l'activité
- Animer collectivement l'équipe (animation de réunions, donner les objectifs, développer l'appartenance à ADENES CLAIM MANAGEMENT et au Groupe ADENES

**Description du profil**:
Idélament issu d'une formation niveau Bac +2/3, dans le domaine de la relation client (commerce-vente, marketing) et/ou de l'assurance IARD, vous avez déjà démontré vos compétences managériales lors d'une première expérience en centre de contact ou en compagnie d'assurance (stages et alternances compris).

Véritable chef d'orchestre, vous savez maintenir l'implication de vos équipes et créer une excellente ambiance de travail motivante pour l'atteinte des résultats et des performances.

Parfaitement à l'aise dans un rôle nécessitant une grande implication opérationnelle, vous disposez d'une autorité naturelle qui vous permet de gagner le respect et la confiance de votre équipe en favorisant les comportements impliqués et professionnels.

Vous êtes aguerri au management d'équipe en Centre de Relation Client, et disposez idéalement d'une formation de Manager de l'Assurance.

  • Superviseur ou Manager D'équipe

    il y a 3 jours

    Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...

  • Superviseur d'Équipe Café

    il y a 4 jours

    Lyon, France STARBUCKS FRANCE Temps plein

    Une entreprise de café renommée recherche un Shift Superviseur pour rejoindre son équipe à Lyon. Le candidat idéal aura de l'expérience en encadrement, une passion pour le café et l'aptitude à travailler en équipe. Le rôle implique d'assister le Store Manager dans la gestion quotidienne, de former les partenaires et de garantir le respect des...

  • Superviseur d'Équipe

    il y a 1 semaine

    Lyon, France STARBUCKS FRANCE Temps plein

    De nouveaux salons de café, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons.Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! ALSEA, dans le cadre du développement en France de son enseigne STARBUCKS, leader mondial de la distribution du...

  • Superviseur d'Équipe

    il y a 4 jours

    Lyon, France STARBUCKS FRANCE Temps plein

    De nouveaux salons de café, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons.Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! ALSEA, dans le cadre du développement en France de son enseigne STARBUCKS, leader mondial de la distribution du...

  • Superviseur d'Équipe

    il y a 4 jours

    Lyon, France STARBUCKS FRANCE Temps plein

    De nouveaux salons de café, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons.Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! ALSEA, dans le cadre du développement en France de son enseigne STARBUCKS, leader mondial de la distribution du...

  • Superviseur D’équipe

    il y a 3 jours

    Lyon, France STARBUCKS COFFEE FRANCE Temps plein

    De nouveaux salons de café, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! ALSEA, dans le cadre du développement en France de son enseigne **STARBUCKS**, leader mondial de la distribution...

  • Superviseur / Superviseuse du réseau électrique ferroviaire

    il y a 2 jours

    Lyon, France CSE RESEAU ZONE DE PROD SUD EST Temps plein

    Chez SNCF Réseau, nous ne nous contentons pas de relier les gens entre eux, nous les connectons à l'un des plus grands systèmes ferroviaires en Europe. Pour répondre aux besoins croissants de mobilité ferroviaire, chaque jour, les 50 000 collaboratrices et collaborateurs de SNCF Réseau assurent la circulation sûre et fluide de plus de 15 000 trains,...

  • Superviseur (H/F) - The North Face

    il y a 1 semaine

    Lyon, France The North Face Temps plein

    Section: Retail Store **SUPERVISEUR/SUPERVISEUSE CDI A PARTIR DU 1er JANVIER 2025**: Nous sommes à la recherche d’un excellent Superviseur/d’une excellente Superviseuse pour rejoindre notre équipe de The North Face basée à Lyon Herriot (69). The North Face est la plus importante société d’exploration au monde. Nous éveillons la curiosité....

  • Superviseur/Chef d'équipe Jouets H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France Hays Temps plein

    Notre client, spécialiste de l'univers du jouet, recherche dans le cadre d'un remplacement un Superviseur/Chef d'équipe en CDD dès que possible à Lyon (69). Vos principales fonctions sont les suivantes : * Assurer la gestion courante du magasin : ouverture, fermeture, gestion de la surface de vente, des caisses, etc. * Suivre et appliquer la politique...

  • Superviseur Technique Et Maintenance

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Au cœur de la stratégie et de la modernisation de nos entrepôts logistique alimentaire, nous recrutons pour notre futur site moderne, responsable et durable de Donzère, notre: Un Superviseur Technique et Maintenance (H/F) Rattaché au Responsable technique et maintenance du site et avec l’appui de votre équipe de techniciens de maintenance, vos...