Chargé(E) de Relations Clients

il y a 7 jours

Paris, France Orus Temps plein

Orus est une insurtech européenne en pleine expansion et avec beaucoup d’ambition. L’idée est née d’un constat simple : l’assurance professionnelle est trop complexe et peu efficace. Les professionnels ne savent pas de quelles garanties ils ont besoin, comment et quand elles s’appliquent et se retrouvent souvent démunis ou mal protégés. Orus, c’est donc l’assurance que les professionnels attendaient : simple, rapide, transparente et surtout humaine.

Au coeur de notre mission:

- Une expérience utilisateur simple et compréhensible
- Mettre la technologie au service de l’assurance de demain

Pour y parvenir, Côme, Tom et Samuel, co-fondateurs d’Orus, ont levé 16 millions d’euros au total - avec une Série A annoncée très récemment. L’occasion aussi d’être accompagnés par les meilleurs fonds et investisseurs privés, dont les CEO de Pennylane, Hiscox Europe, Luko et Leocare.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Tu évolueras dans une startup en pleine croissance
- Avec plus de 30% de croissance mensuelle au cours de 12 derniers mois
- Une équipe Senior passée par les meilleures startups (PayFit, Qonto, Alan, etc.)
- Dans un environnement bienveillant ce qui est particulièrement important chez Orus
- Et on est déjà l’insurtech préférée des Français avec 4,9 étoiles sur TrustPilot :)

**Ce que nous t’offrons**:

- L’ordinateur de ton choix
- Tickets restaurant Swile
- De grands bureaux dans le 3ème à Paris

**Descriptif du poste**:
Au quotidien, tu travailleras avec l’équipe Care pour construire un service humain, simple & efficace pour nos clients.

En tant que Chargé(e) de relation client, tu participeras à la construction et à l’expansion de l’équipe service client au coeur de la mission d’Orus à travers les missions suivantes:

- Répondre aux demandes de niveau 1 et 2 de nos assurés : par mail, chat et appel (résiliation de contrat, facturation et gestion des impayés, demandes d’informations, recouvrement )
- Accompagner l’équipe dans l’amélioration continue du support : optimiser les outils, processus, remonter les points de friction dans le parcours client
- Être pleinement partie prenante de la construction des process et du produit grâce aux remontées des clients

**Profil recherché**:

- Tu as une première expérience en relation avec les clients (vente, service, accueil )
- Tu as une bonne aisance relationnelle (aussi bien à l’oral que par écrit)
- Tu possèdes de très bonnes capacités de rédaction
- Tu es une personne soucieuse du détail et “problem solver”
- Tu aimes & souhaites apprendre au quotidien
- Tu recherches une alternance d'un an.

**Déroulement des entretiens**:

- Call avec Margot, recruteuse (15 min)
- Entretien avec Alice, Lead customer care (30 min)
- Étude de cas et entretien avec Alice et Tom notre COO (45 min)
- Entretien fit avec Côme et un autre membre de l’équipe (2 x 30 min)
- Prise de références

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris, France WeHost Temps plein

    Sous la responsabilité du City Manager Paris, le rôle principal du Chargé(e) Relation Client sera d'être l'interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris. **Véritable pierre angulaire de nos services, il s'agit d'un poste à forte responsabilité.** La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 8ans...

  • Chargé des relations entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Meeschaert Temps plein

    Meeschaert est un acteur de référence de la gestion privée et du family office en France, depuis près d'un siècle.Société indépendante à l'esprit entrepreneurial fort, nous mettons à la disposition de nos clients et partenaires une plateforme globale leur permettant d'accéder à des services à haute valeur ajoutée en matière de gestion privée,...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France EVENTS ONE Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos prestigieux hôtels 4 étoiles un chargé(e) de relation client (H/F). Sous l'autorité du Responsable Relation Client, vous aurez comme missions: - Participer à l’accompagnement des équipes Hébergement en Front et Back Office - Vous participez aux réunions d’équipes - Gérer les programmes de fidélités du...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 5 jours

    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description générale**: Acteur majeur de la santé grand public et des cosmétiques, le laboratoire Perrigo France, filiale du groupe pharmaceutique américain Perrigo Company, s’engage à soutenir la santé et le bien-être des consommateurs(trices) grâce à un portefeuille unique de marques leaders sur leur marché telles que : Phytosun Aroms®...

  • Chargé(E) de Relation Client Cdd

    il y a 2 semaines

    Paris, France Filorga Temps plein

    Chargé(e) de Relation Client CDD **Nous recherchons une personne chargée de Relation Client en CDD pour une période de 6 mois qui sera l’une des voix de FILORGA ! Vous transmettrez et partagerez nos valeurs et notre histoire à nos clients et prospects afin de leur faire vivre une expérience unique.** **Vos missions principales en tant...

  • Chargé(e) de la relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la planification et l'ordonnancement ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un chargé(e) de la relation...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 2 heures

    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 6e, France L'école des loisirs Temps plein

    Depuis sa création en 1965, _l’école des loisirs_ s’est toujours efforcée, en toute liberté, de résoudre le plus harmonieusement possible l’équation magique entre les auteurs et leurs lecteurs. Notre volonté, à _l’école des loisirs_, est d’éditer des albums, romans et bandes dessinées pour enfants, adolescents et jeunes adultes, voués...