Charge Relation Client

Entreprise
**LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR
Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.
Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 700 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Poste
Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchons un(e) chargé(e) relation client F/H pour rejoindre l’équipe de Mélina.
Le poste en quelques phrases ? L’assistant service relation client est chargé de réceptionner les appels et d’y apporter une réponse adaptée à chaque demande client en veillant à sa satisfaction.
**Les missions sont variées, elles consistent à**:

- Assurer le traitement des appels téléphoniques et informer les clients ou les partenaires (ex : conseiller crédit agricole) en fonction de leur demande ( prestations, suivi de commandes, facturation, etc.)
- Assurer le traitement des recommandations des conseillers Crédit Agricole
- Etablir les propositions commerciales et transmettre les informations techniques et commerciales ( prix, paiements ) aux clients
- Assurer l’enregistrement des commandes dans la base de donnée clients
- Assurer les conditions de réalisation des installations et transmettre les informations aux services concernés ( Technicien, service planification)
- Gestion des envois de matériel
- Coordination des installation
- Coordonner le traitement du Service Après-vente en relation avec les services concernés ( techniciens, service planification)

Profil
**Ce qui nous intéresse chez vous**:
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (ERP, Excel, CRM). Vous faites preuve de disponibilité, de convivialité, d’écoute active, votre seul souhait est de satisfaire le client et de promouvoir l’image de l’entreprise.
Si vous êtes encore là, c’est bon signe Nous vous proposons:
Poste en CDD de 5 mois, statut employé, temps plein, 35h par semaine.
La rémunération ?
- Rémunération brute mensuelle de 2097.47€/ mois
- Tickets restaurants valeur faciale 9€ ( prise en charge employeur 60% / reste à charge 40%)
- Primes : intéressement/Participation, cooptation (jusqu'à 500€ net).

Les avantages à travailler chez Nexecur ?
- Parcours d’intégration personnalisé
- Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
- Comité d’entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc )
- Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
- Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
- Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
- Vous rencontrerez l’équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
- Si c’est un avis favorable, vous recevrez une proposition de contrat de travail
- Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d’intégration avec tous les nouveaux arrivants, vous effectuerez votre parcours d’intégration et ferez partie de notre aventure