Chargé / Chargée de Relation Client

il y a 4 heures

NoisyleGrand, France ASUS FRANCE Temps plein

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.

ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.

ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

**Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking **

**Description du poste**:
Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation Client.

Vous êtes à la conquête d'un nouveau challenge ? Ce poste est fait pour vous

**Vos futures missions**:

- Créer les dossiers de compensation et traiter les litiges,
- Maintenir un bon niveau relationnel avec les clients,
- Contrôler les retards de clôture des dossiers,
- Gérer le remboursement des clients, suivre les dossiers jusqu'à leur paiement, veiller au respect des délais de traitement et relancer si nécessaire,
- Traitement des mails et lettres de réclamation,
- Création de dossier pour solutionner la problématique du client,
- Création de dossier SAFETY pour la récupération et l'analyse du matériel sur site,
- Transmission des dossiers juridiques aux services concernés dans les délais,
- Analyser les résultats du questionnaire hebdomadaire de satisfaction clients,
- Alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques, remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions,
- Création, veille et mise à jour des process relatifs à la qualité (amélioration continue) et la satisfaction client,
- Partager les enseignements à la suite des différents cas clients identifiés et organiser des ateliers associés pour faire progresser notre service clients,
- Participer à l’animation de la démarche qualité au sein du Service Client, notamment en accompagnant et formant les équipes opérationnelles lors des projets transverses,
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image d'ASUS France et participer au développement de sa notoriété,
- Respecter les règles de la charte du service client.

**Profil recherché**:
Ce poste nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, PowerPoint, Excel) et une appétence pour l'anglais (entreprise internationale).

Vous êtes de formation Bac+2 à Bac+5, vous aimez la positive attitude, le travail en équipe et avez une expérience d'un an ou plus au sein d'un Service Client ou d'une équipe Relation, Satisfaction et Qualité Client ?

**Si le poste vous intéresse, que vous êtes motivé(e) et dynamique, n'hésitez plus, venez faire carrière chez ASUS France **

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

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  • Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

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  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Expectra Temps plein

    **Société Expectra : Division Banque/Assurance et Finance** Nous recherchons pour notre client, un Conseiller relation client, pour un compagnie d'Assurance Parisienne de renom. **Les missions**: 1/ Prise en charge des appels téléphoniques des adhérents et des apporteurs, accueil des adhérents sur demande de rendez-vous Savoir effectuer un compte-rendu...

  • Chargé Relations Client Distributeur électricité

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité confirmé - F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/11/2024- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de...

  • Chargé / Chargée de Qualité Et D'expérience Client

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

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  • Alternant en Gestion de La Relation Client

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France ENERGO GENIUS Temps plein

    Chargé de Clientèle (H/F) Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion de la relation client. L'alternant sera amené à effectuer diverses tâches liées à la prise de rendez-vous et à la récolte des documents nécessaires pour nos projets. 1. Gestion de la relation client: -...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, France Histoire d'Or Temps plein

    Histoire d’Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, Thom Group réalise 620 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe à travers ses...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Voisins-le-Bretonneux, France FED Supply Temps plein

    **Vous recherchez un poste de Chargé de Clientèle / Gestionnaire Service Client / Chargé de la Relation Client ? Vous aimez le secteur médical ? Je suis Laure Evain de la société Fed Supply Versailles et recrute un ou une Chargé de la Relation Client. Pour qui ? Vous intégrerez le siège de 50 personnes d’une société commercialisant des...

  • Chargé ou chargée de la relation client

    il y a 5 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France SNCF Voyageurs Temps plein

    Description de l'employeurAvec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs,...

  • STA Bac+5 – Chargé de Relation Consommateurs et Satisfaction Client

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Renault Group Temps plein

    SociétéDIAC SADescriptif du posteEn route vers Mobilize A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du...