Charge Des Appels Entrants

Entreprise **LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques. Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc). Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion. Poste Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) des appels entrants F/H pour rejoindre l’équipe de Laura. **Le poste en quelques mots**: Au sein de notre plateforme téléphonique basée à Mouilleron-le-Captif, vous recevez les appels entrants. Vous êtes amené à répondre à des questions ou demandes d’informations. **Les missions sont variées, elles consistent à**: - Traiter les demandes et/ou orienter les clients vers les conseillers(ères) commerciaux(ales) disponibles, - Vérifier les informations sur le client/ prospect lors de l’appel, - Renseigner le client sur les produits et services, - Assurer la prise de rendez-vous, - Traiter les contacts électroniques via le "click to chat" nécessitant une réponse écrite au client, - Répondre aux conseillers clientèles des agences Crédit Agricole pour donner des informations, et apporter une aide à la vente. « Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d’aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée. En 2025, Nexecur a obtenu la reconnaissance d’employeur Handi-Engagé. » Profil **Ce qui nous intéresse chez vous**: - De formation bac à bac +2 minimum idéalement dans le domaine commercial, vous possédez une première expérience dans la relation client. - Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vos qualités principales sont l'écoute, la rigueur, le sens du service client et la satisfaction client. - Vos qualités rédactionnelles seront un atout majeur (orthographe et syntaxe). Vous possédez également une très bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Pack Office). Si vous êtes encore là, c’est bon signe Nous vous proposons: Un contrat à durée indéterminée (CDI) situé à MOUILLERON LE CAPTIF (85). La rémunération ? - une rémunération mensuelle fixe à 1912.24 euros Bruts - une prime mensuelle brute « assiduité - qualité » - une commission brute mensuelle sur vente - Primes : intéressement/Participation, Cooptation. Les avantages à travailler chez Nexecur ? - Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise - CSE (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc ) - Plan d’Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d’Épargne Entreprise (PEE) - Compte Épargne Temps (CET) - Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur - Parcours d’intégration personnalisé - Vous rencontrerez l’équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien - Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d’intégration collective, puis vous effectuerez votre parcours d’intégration personnalisé. Vous ferez enfin partie de notre aventure Nexecurienne