Sales Ops

Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les plannings sont complexes. Pour les managers, Skello optimise l’organisation du travail et aide à la prise de décision dans le pilotage des coûts liés aux équipes. Pour les employés, Skello facilite leur communication et simplifie leur quotidien. **Contexte** Chez Skello, on a une conviction simple : l'efficacité et la performance de nos équipes sont la clé de notre succès. Et c'est justement la mission de l'équipe Operations Excellence : faire en sorte que chaque département (Marketing, Sales, Onboarding, Suivi Client, etc.) fonctionne au maximum de son potentiel. En tant que Sales Ops confirmé(e), tu rejoindras cette équipe avec une mission claire : optimiser la performance de nos équipes commerciales. Tu seras au cœur de notre stratégie de croissance, agissant comme un partenaire clé pour le management et les équipes terrain. Ton impact sera direct et concret, en améliorant l'excellence opérationnelle pour nous aider à atteindre nos objectifs de croissance et d'efficacité. **Tes missions** Ton objectif principal est de proposer et d’implémenter des solutions efficaces pour maximiser la performance des équipes Revenue. Pour y arriver, tu devras être au plus proche du terrain. Partenariat et compréhension business Identifier les opportunités en étant en immersion avec les équipes Revenue, pour anticiper leurs besoins et leurs problématiques. Devenir un partenaire stratégique et opérationnel en proposant des solutions pertinentes et efficaces, basées sur une compréhension fine des enjeux métier. Challenger les processus et outils existants pour favoriser une culture d'amélioration continue. Définition et conception de solutions scalables Concevoir des solutions fonctionnelles et/ou techniques qui répondent aux problématiques identifiées. Garantir la cohérence et la faisabilité de ces solutions avec la stratégie d'entreprise. Assurer la scalabilité des solutions pour une réplication rapide et efficace sur nos marchés internationaux (France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Italie). Gestion de projet et déploiement Prioriser les projets avec l'équipe Ops et les managers pour maximiser l'impact sur les objectifs de croissance. Piloter les projets de A à Z, en agissant comme un "product owner" : définir les étapes, collaborer avec l'équipe TechOps (Salesforce, automatisations) et t'assurer d'une bonne prise en main par les équipes. Accompagner les équipes en documentant les processus et en adaptant ta communication. Outillage & Automatisation Anticiper et accompagner les métiers dans leurs besoins en outils pour gagner en efficacité. Contribuer à la création d'outils et d'automatisations pour réduire les tâches répétitives. Optimiser l'utilisation de Salesforce, notre CRM, en développant de nouvelles fonctionnalités. Data Analytics & Pilotage Mettre en place et analyser des indicateurs clés (activité, conversion, performance) pour identifier les goulots d'étranglement et les leviers de croissance. Aider le management à prendre des décisions stratégiques en communiquant des analyses claires et percutantes. Mesurer l'impact des outils et processus pour les faire évoluer si nécessaire. **Le profil recherché** Expérience structurante de 5 ans minimum en opérations, Sales Ops / Rev Ops, conseil en stratégie ou transformation. Forte capacité à mener des projets complexes de bout en bout, avec une approche rigoureuse et organisée. Hands-on, orienté(e) résultats et business sense : tu comprends les leviers de la performance commerciale (une expérience en Sales est un plus). Excellentes compétences en analyse de données. Proactif(ve), adaptable et force de proposition : tu cherches constamment à améliorer les choses. Mindset Produit et orienté clients (internes et externes). Aisance relationnelle et communication : tu es capable de convaincre et d'embarquer des interlocuteurs seniors. Un plus : connaissance de Salesforce, d'outils de data visualisation (Looker) ou d'automatisation (Zapier). **Process de recrutement** - Entretien RH avec un Talent Acquisition Manager - Entretien avec Philippe, VP Sales et Quentin, VP Operations - Un cas pratique à préparer et à restituer avec Julie, Head of RevOps et Quentin, VP Operations (60’) - Rencontre équipe Ops