Chargé Service Consommateur

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, France Naturopera Temps plein

_**Descriptif du poste**:_

Vous aurez pour missions principales:
**1) Gestion des demandes clients**
- Répondre aux demandes des clients
- Identifier et analyser les besoins des consommateurs afin de leur proposer des solutions adaptées
- Gérer les retours et les demandes de remboursement

**2) Amélioration continue**
- Participer à l’amélioration des process internes et à la création de documentation (FAQ, macros Zendesk, etc.)
- Analyser les retours clients pour mieux comprendre leurs attentes et proposer des actions correctives

**3) Support transverse**
- Collaborer avec les équipes internes (marketing, e-commerce, logistique) pour remonter les problématiques clients
- Assurer le relais d’informations essentielles entre les différents départements
- **Profil recherché**:_

**Formation**: Bac +2 minimum (commerce, relation client, communication ou domaine similaire)

**Compétences techniques**:

- Maîtrise des outils de gestion client (Zendesk ou équivalent)
- Bonne connaissance d’un CMS e-commerce
- Aisance avec les outils bureautiques

**Qualités personnelles**:

- Excellentes capacités de communication orale et écrite
- Sens de l’écoute et empathie
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Goût pour le travail en équipe et l’amélioration continue

Si vous souhaitez contribuer à une aventure engagée et pleine de sens, rejoignez l’équipe Naturopera et ses marques porteuses de valeurs 

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Local Consumer Contact

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France Barilla Temps plein

    **BARILLA France recrute un(e) Chargé(e) de relation consommateur** La Direction Marketing Bakery Western Europe & Marque Harry's recrute un(e) Chargé(e) de relation consommateur pour la France et la Belgique. Rattaché(e) au Directeur Marketing Western Europe, vous coordonnez les processus de gestion du service consommateur pour les produits fabriqués...

  • Responsable Marketing Relationnel Consommateur

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France cofel Temps plein

    **Le Groupe COFEL **est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques **:Bultex **, **Epéda **et **Mérinos **. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe,...

  • Médecin Psychiatrie Titulaire ou Contractuel Service Addictions

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Groupe Hospitalier Paul Guiraud   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Villejuif Cedex VersantFonction Publique Hospitalière CatégorieCatégorie A+ (Encadrement supérieur - Autres emplois fonctionnels) Nature...

  • Chargé de relation sur l'offre de service du quotidien numérique F/H

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction du Numérique    Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Intitulé long de l'offre Chargé de relation sur l'offre de service du quotidien numérique F/H Date limite de candidature28/02/2026 EmployeurDirection du numériqueSous-direction du quotidien...

  • Cdd - Chargé(E) de Satisfaction Client (H/F)

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    Dans le cadre d’un renfort temporaire pour la période de fin d'année (black friday, noël), nous recherchons un(e) collaborateur(trice) engagé(e) pour rejoindre notre **Service Consommateurs** et contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client, en phase avec les standards d’excellence de notre marque. **Missions...

  • Chargé de Mission de La Plateforme Operat

    il y a 1 heure

    Boulogne-Billancourt, France Enerlis Temps plein

    Enerlis, SAS créée en 2013 et aujourd’hui en forte croissance (CA€ : 50M en 2019, 135M en 2021), est devenu un groupe de plus de 200 personnes, structuré en pôles d’experts pour ENTREPRENDRE UN NOUVEAU MONDE ÉNERGÉTIQUE. Ses savoir-faire en efficacité & intelligence énergétique et en énergies renouvelables s’articulent de manière...

  • Cdd - Chargé(E) de Satisfaction Client (H/F)

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDD, 1-2 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Assistant service clients Publiée le 01/10/2025 Publiée le 01/10/2025 **Mission**: Dans le cadre d’un renfort temporaire pour la période de fin d'année (black friday, noël), nous recherchons un(e) collaborateur(trice) engagé(e) pour rejoindre notre **Service...

  • Chargé D'opérations

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France CATALINA MARKETING Temps plein

    **À propos de nous** CATALINA est une moyenne entreprise située à 92100 Boulogne-Billancourt. Notre société est professionnelle et agile, et notre objectif est Acteur majeur de la big data depuis plus de 30 ans, Catalina détient la 1ere base de données consommateurs en France et travaille avec la majorité des acteurs de la grande consommation. Son...

  • Chargé D'opérations

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France CATALINA MARKETING Temps plein

    **À propos de nous** CATALINA est une moyenne entreprise située à 92100 Boulogne-Billancourt. Notre société est professionnelle et agile, et notre objectif est Acteur majeur de la big data depuis plus de 30 ans, Catalina détient la 1ere base de données consommateurs en France et travaille avec la majorité des acteurs de la grande consommation. Son...

  • Conseiller Pole Service

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: VENTE - CONSEIL **Intitulé du poste (F/H)**: CONSEILLER POLE SERVICE F/H F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 HEURES **Statut**: Employé **Description et profil**: L'enseigne Darty, leader de l'électroménager depuis plus de 60 ans est devenu depuis 2007 un acteur majeur de la cuisine équipée et propose...