Cdi - Responsable Support Et évolutions (F/H)

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’extraOrdinaire en chacun de nous.

Nous sommes unis par un objectif commun **:réimaginer le futur de la beauté.**

**Les opportunités**:
Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’extraOrdinaire en chacun de nous.
Nous sommes unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

SEPHORA COLLECTION est une marque globale de Sephora, une entreprise inspirante et toujours en mouvement.

Sephora Collection a pour mission de démocratiser une beauté performante et engagée dans une démarche responsable. Elle propose à ses consommateurs et consommatrices des solutions pour créer leur propre beauté, avec des produits du maquillage aux soins, du capillaire au parfum, du bain aux compléments alimentaires

Entreprise à taille humaine, Sephora Collection emploie plus de 150 collaborateurs. Pour accompagner son développement, Sephora Collection s’appuie sur les équipes jeunes et dynamiques, qui n’hésitent pas à challenger le statut quo et proposer des solutions innovantes et responsables.
- Le poste est un CDI à pourvoir dès que possible et basé à Neuilly-sur-Seine, avec quelques déplacements potentiels à l’étranger pour les projets._
- D’autres déplacements ponctuels sont à prévoir à Orléans, en général à la journée._

Au sein de la marque Sephora Collection, vous intégrez l’équipe Informatique au sein de la Direction Finance en tant que responsable support & maintenance.

**Vos missions consisteront à**:

- Mettre en place et prendre en charge le suivi de la TMA pour Sephora Collection
- Gérer les partenaires afin de s’assurer de la mise en œuvre de nos bonnes pratiques et des processus en place
- Suivre et coordonner les demandes auprès des TMA des autres DSI Sephora (Monde, EME, ASIA, AMERICAS)
- Définir, structurer et formaliser les processus et la gouvernance du support et des évolutions au sein de S+ et avec les autres DSI
- Mettre en place et fournir le Reporting aux équipes IT et métier concernées
- S’assurer de l’intégration et du transfert entre les équipes TMA et les équipes projet
- Coordonner et piloter l’implémentation de certaines évolutions (cahier des charges, planification, budget) avec les fournisseurs et les partenaires des autres DSI (ex : évolutions SAP, upgrade PIM )

**Relations hiérarchiques**:
Dépend du responsable informatique Sephora Collection (S+) au sein de la Direction Finance Sephora Collection.

**Relations fonctionnelles**:
Avec les chefs de projets de la DSI S+

Avec les Directions métier (Opérations, Retail Marketing, Digital, Création & Image, Marketing, Finance, Ressources Humaines) et les utilisateurs de S+

Avec les DSI monde, Europe, Asie et Americas de l’enseigne Sephora

**Périmètre applicatif**:

- APS (Applications de Gestion des prévisions)
- PLM (Lascom, Centric)
- PIM
- DAM
- POSM
- Autres : Sharepoint, Macro Excel
- ERP (SAP Retail ECC6)
- Anaplan
- Reporting (Looker, Qlik, Power BI)
- Data Platform

**Périmètre fonctionnel**:
Vous serez amené(e) à travailler avec l’ensemble des directions S+ (Opérations, Retail Marketing, Digital, Création & Image, Marketing, Finance, Ressources Humaines)

**Profil**:
De formation Ecole de Commerce ou Ecole d’Ingénieur, vous justifiez d’un minimum de 4 à 5 ans d’expérience professionnelle en tant que Consultant(e) et/ou Chef de Projet.
- Aptitudes et expériences souhaitées :_
- Capacité à piloter, coordonner des équipes transversales (évolutions, migrations)
- Capacité à travailler avec des équipes métier peu familières des projets IT
- Réactivité, Pédagogie, communication et sens du service
- Rigueur, méthode, autonomie, très bon relationnel et esprit d’équipe

Une pratique courante de l’anglais est demandée.

**Chez Sephora, vous apprécierez...**
- ** Les collaborateurs.** Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
- ** L'apprentissage**. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
- ** La culture**. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famil