Responsable Qualité

Description de l'entreprise

Avec plus de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 60 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques.Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires (business units) totalement industrialisés et informatisés.

La branche d’activité historique du groupe, Eurofins Food&Feed Testing France, leader sur le marché des analyses agro-alimentaires, propose à ses clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Nous recherchons, **un/une Responsable Qualité** pour rejoindre l'un de nos laboratoires basé à Nantes.

Description du poste

Sous le management du Business Unit Manager (BUMA), le/la Responsable Qualité assure en pleine autonomie:

- L’amélioration et la responsabilité de la Qualité de la BU,
- Le suivi qualité d’un réseau de sous-traitance analytique adapté à la stratégie de la BU,
- La participation à des projets transversaux d’amélioration des outils de gestion de la qualité au niveau du groupe Eurofins.

**Missions de management de la Qualité**

1) Qualité Client
- Assure le suivi de toutes les réclamations de la BU depuis leur enregistrement jusqu’à leur traitement complet quelle qu’en soit l’origine (laboratoire, logistique, facturation)
- Coordonne les actions menées au sein de la BU et dans les services support (informatique, métrologie, commerciaux) jusqu’à leur achèvement et la mesure objective de leur efficacité
- Initie avec les équipes concernées les démarches de résolution de problème spécifiques en utilisant les outils adéquats (5M, DMAIC, 8D, 5P)

2) Qualité Sous-traitance
- Assure la validation et le suivi qualité des partenaires analytiques sous-traitants
- Met en place les actions adéquates pour obtenir le niveau de qualité requis par les clients (audit, démarches conjointes de résolution de problème)

3) Système Qualité
- Maintient et développe le système Qualité de la BU selon la norme 17025
- Coordonne la préparation des audits COFRAC en étant l’interlocuteur principal au sein de la BU lors de ces audits, met en place et/ou veille au maintien des accréditations
- Prend les initiatives adéquates (audit de traçabilité, audit de procédé, revue documentaire) pour assurer la conformité de la BU à la norme 17025 en relation étroite avec le/la responsable Système Qualité de la Division
- Assure le suivi des habilitations du personnel de la BU
- Contrôle et valide les protocoles et documents qualité de la BU
- Définit et tient à jour les KPI qualité de la BU
- Assure la préparation et la conduite des revues de direction de la BU.

4) Procédé
- Fournit au Responsable de la BU une vision claire et chiffrée des performances qualité des différents procédés (taux de ré-analyse, essais inter-labos, réclamations) et propose les actions prioritaires à mener pour améliorer la maîtrise des procédés analytiques de la BU
- S’assure du respect de la traçabilité métrologique selon norme ISO 17025 et les documents COFRAC
- Conseille le service R&D et valide les dossiers R&D selon la norme ISO 17025
- Garantit la pertinence, l’efficacité et la performance des circuits essais Inter-labos auxquels participe la BU.

**Qualifications**:
De formation initiale Bac+5, préférentiellement ingénieur(e) Agroalimentaire. Une première expérience en qualité en industrie agroalimentaire serait un plus.

Au cours de votre expérience, vous avez pu développer des qualités professionnelles essentielles à la réussite dans ce poste:

- Connaissance du système Qualité 17025 et des outils de management de la qualité,
- Connaissance de la biologie moléculaire,
- Capacités d’analyse et de synthèse,
- Capacité d'écoute et d'apprentissage,
- Humilité et bon sens,
- Curiosité et ouverture d'esprit,
- Autonomie,
- Capacité de conviction

**Autres Compétences**:

- ** Requises**: Maîtrise des outils informatiques sous environnement Windows / Anglais courant
- ** En option **:Connaissance des techniques d’analyses de biologie moléculaire / Connaissance des produits alimentaires et de leur procédé d’élaboration

Informations supplémentaires

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.