Responsable Qualité

Formel D est le prestataire de services mondial de l’industrie automobile. Nous développons des concepts leaders sur le marché ainsi que des solutions individuelles et évolutives tout au long de la chaîne de valeur automobile, du développement à l’après-vente en passant par la production.

L’entreprise a été fondée en 1993 à Cologne, en Allemagne. Aujourd’hui, nous employons plusieurs milliers de personnes de 45 nations sur plus de 90 sites dans 22 pays. La passion nous anime, le professionnalisme nous distingue et l’esprit d’équipe fait notre succès. Nous travaillons au cœur de l’industrie qui nous fait bouger chaque jour.

Le développement de notre activité nous amène à renforcer notre équipe opérationnelle et nous recrutons dans ce cadre : un(e) Responsable qualité (H/F) sur notre site client situé à Pontchâteau (44).

**Description générale** : Rattaché(e) au Directeur d’usine sur le plan fonctionnel, au Directeur Qualité sur le plan méthodologique, vous serez responsable de:

- Fournir une orientation stratégique sur tous les aspects de l’assurance de la qualité pour l’entreprise ou le site et d’exécuter des plans d’action stratégiques pour s’assurer que les attentes en matière de rendement de l’entreprise et des clients soient satisfaites.
- Maximiser le bénéfice d’exploitation grâce à l’amélioration continue et au développement de l’état d’esprit organisationnel pour la qualité et la satisfaction du client
- Contribuer à l’amélioration continue du système de management de la Qualité afin d’amener l’organisation à l’excellence opérationnelle.

**Vos missions**:

- Gestion de la clientèle : gestion des réclamations clients, gestion des indicateurs clés de performance clients, veiller à la satisfaction de la clientèle en visant le 0 défaut
- Gestion interne de la qualité (en collaboration avec le responsable de la qualité de la production) : gestion interne des plaintes, gestion des indicateurs clés de performance de la qualité interne, gestion des mesures et des contrôles de processus
- Gestion de l’introduction de nouveaux produits (en collaboration avec le chef de projet qualité) : gestion de la qualité des nouveaux produits (APQP), planification avancée de la qualité des produits, gestion des indicateurs clés de performance de la qualité du projet
- Gestion des fournisseurs (en collaboration avec le Supplier quality leader) : gestion des réclamations fournisseurs, gestion des indicateurs clés de performance de la qualité des fournisseurs, gestion du flux de matériaux et prévention des impacts des produits fournisseurs non conformes, planification de la prévention, réalisation d’audits, d’analyses de données des 8D...
- Gestion de la qualité de fabrication interne : respect de la conformité du plan de contrôle, de l’étalonnage, contrôle et gestion des rejets, analyse du PARETO...
- Contrôle du système de gestion de la qualité (en collaboration avec l’Ingénieur du système qualité) : assurer la liaison collaborative avec les organismes d’accréditation externes, piloter les plans d’action, veiller à l’amélioration continue du SMQ, contribuer au développement des processus du Système de Management en responsabilité et leur documentation, définir, suivre et assurer l’atteinte des objectifs qualité annuels, responsabilité de la partie ISO 9001 de la revue de direction et de toutes les activités qui y sont liées
- Gestion des risques liés à la performance des produits : coordonner tous les secteurs fonctionnels et organiser des réunions d’examen régulières
- Manager et former le personnel : recrutement, formation, permettre le perfectionnement des ingénieurs, techniciens qualité, améliorer les performances individuelles et commerciales
- Gestion des audits (en collaboration avec l’auditeur interne principal) : gestion des audits clients, gestion des audits internes, des audits internes du système qualités, des audits internes des processus de qualité, accompagner sur les audits de processus à plusieurs niveaux

**Votre profil**:

- Issu(e) d’une formation BAC+3, +5 (idéalement), vous avez une solide expérience sur un poste similaire (idéalement entre 5 et 10 ans)
- Vous avez une expérience réussie en management (5 ans idéalement)
- Vous avez une excellente compréhension des systèmes, outils et techniques qualité (ISO/VDA/IATF/AIAG/8D/5 why/PDCA/APQP/PPAP) ainsi que des systèmes mécaniques et électriques
- Vous avez une très bonne approche de gestion des risques de l’entreprise en matière d’assurance et de contrôle de la qualité
- Vous avez une excellente capacité en matière de leadership et en développement des personnes

**Ce que nous offrons**:

- Un travail en contexte **international** au sein d’un groupe **dynamique et ambitieux** à la pointe de la technologie (R&D, High Tech, Innovations digitales...)
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