Manager Support Commercial Logistique

Qui tu es
- Tu sais collaborer et construire des relations. Tu es capable d'influencer grâce à une bonne communication et à des talents de négociation.
- Tu aimes travailler sur des sujets à la fois stratégiques, tactiques et opérationnels et tu as la volonté d’analyser les opportunités commerciales sous l’angle des clients.
- Tu as une très bonne connaissances des process de la chaîne d’approvisionnement, des opérations d’entreposage et des activités de service, tu es déterminé à comprendre les activités de IKEA et à contribuer à l’amélioration en mettant la priorité sur la satisfaction du client.
- Tu est diplômé en Logistique, Économie ou Gestion de la chaîne d’approvisionnement et tu peux témoigner de performance en gestion de chaîne d’approvisionnement ainsi que dans une fonction de management (idéalement distribution, retail, logistique).
- Tu as une bonne maîtrise de l’anglais écrit et oral.

Tes responsabilités

Sous la responsabilité du Manager Disponibilité et Support aux Opérations, ton rôle est de veiller à la transmission de toutes les

informations de la fonction Customer Fulfillment (CFF)/Satisfaction Clients vers l’équipe commerciale du marché français, et de co-créer les priorités commerciales et les traduire en actions CFF.

Tes missions seront notamment:

- En étroite collaboration avec le Support des Marchés et la direction commerciale au niveau du Groupe, s’accorder sur les livrables de la fonction CFF qui permettront de garantir les objectifs commerciaux de IKEA.
- Mettre en place une coopération forte avec les spécialistes des allocations entrantes et sortantes afin de créer une configuration efficace et efficiente du système de gestion des commandes qui tienne compte de tous les aspects commerciaux afin de réaliser la promesse faite au client.
- Contribuer à une planification fluide et hautement performante des flux et capacités afin d’atteindre la disponibilité visée pour le client, avec une qualité élevée et au coût le plus bas possible.
- Veiller à la transmission de toutes les informations venant de la fonction CFF sur le marché vers l’équipe commerciale en prenant en considération l’impact sur le réseau, les potentiels de coûts, l’état de l’approvisionnement et du stock afin d’atteindre les objectifs fixés.
- Soutenir le Manager Disponibilité et Support aux Opérations dans ses tâches quotidiennes liées à l‘équipe commerciale, y compris par une étroite collaboration avec les fonctions Groupe quant à l’implémentation de méthodes de travail et d’outils connectés.
- Coopérer avec les partenaires clés pertinents au niveau du Marché, tout en contribuant à l’optimisation du développement opérationnel et multicanal, et aux activités liées aux appels d’offre, ainsi qu’à l’ensemble des matrices, initiatives globales et réseaux de compétences.
- Promouvoir et stimuler l’orientation entrepreneuriale, contribuer au développement et à l’innovation pour son propre marché et pour IKEA dans sa totalité, en étroite collaboration avec les Fonctions Groupe.
- Prendre en considération les paramètres liés à l’agenda développement durable de la fonction CFF quel que soit le point de contact avec le client.
- Promouvoir et stimuler l’orientation entrepreneuriale, contribuer au développement et à l’innovation pour son propre marché et pour IKEA dans sa totalité, en étroite collaboration avec les Fonctions Groupe.
- Prendre en considération les paramètres liés à l’agenda développement durable de la fonction CFF quel que soit le point de contact avec le client.

Un travail d'équipe

Nous sommes l’équipe qui, en coulisse, met les articles IKEA à la disposition des nombreux clients. En tant que groupe de collaborateurs aux compétences larges et diversifiées, nous nous servons de notre expertise en approvisionnement pour optimiser l’assortiment et nos capacités au travers de nos prévisionnels et actions pour offrir aux clients une disponibilité élevée tout en réduisant les coûts.