Chargé de Relation Clients

il y a 18 heures

Courbevoie, France OGF Temps plein

Entreprise
Qui sommes-nous?
Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.
OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1200 agences et de 5900 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l’organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.
Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).
OGF, entreprise handi-accueillante
Poste
Au sein du Service Clients Omnicanal, dans une équipe de 10 collaborateurs, le Chargé de Relation Clients aura pour missions:
Apporter une réponse aux clients internes (les agences du groupe)
- Identifier le contrat obsèques concerné par la demande
- Sinistrer le contrat dans les systèmes.
- Mettre l’agence en relation avec le Back Office de façon accompagnée, si nécessaire.

Apporter une réponse immédiate et professionnelle aux clients externes
- Parfaitement qualifier le client, la demande, et votre action dans le CRM.
- Renseigner le client
- Chercher dans les systèmes les informations qui vous permettront d’apporter vous-même un réponse au client.
- Mettre en relation le client avec le service concerné de manière fluide, le cas échéant.
- Traiter les demandes entrantes par mails, en passant un appel sortant ou en utilisant un mail type qu’il prendra soin de personnaliser.

Profil
Vous justifiez d'une première expérience au sein d’un centre d’appels (appels sortants et entrants) idéalement dans le domaine médical/assisteur/associatif.
Vous faites preuve d’une grande qualité d’écoute et d’empathie, dans un contexte souvent sensible. Prenez en charge et rassurer les appelants.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe.
Votre rigueur, votre sens de l’analyse et votre adaptabilité vous seront nécessaires pour mener à bien votre mission.

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Chargé de Relation Clientèle, vos principales missions seront: - Collecte de données/régularisation de factures, - Rédaction contrats et avenants, - Gestion de la relation clients. Pour ce poste de Chargé de Relation Clients, nous recherchons un profil disposant d'au moins une première expérience significative à un poste en...

  • Chargé de Relation Clients Helpdesk

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Valobat Temps plein

    -4 août 2025 - CDI - **Localisation**: - 92400 Courbevoie, Île-de-France - A propos **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 17 heures

    Courbevoie, France SELENCIA Temps plein

    **Chargé de relation client H/F** Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des clients, CGP et partenaires et les assiste dans le suivi de leurs contrats. Il/elle contribue au développement et au suivi de la satisfaction clients. **Missions principales du Chargé de relation client H/F**: -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France SELENCIA Temps plein

    Forte de 200 collaborateurs et basée à la Défense, SELENCIA est spécialisée dans la création et la distribution de produits d’assurance-vie et de retraite, ainsi que le conseil et la distribution de produits financiers. SELENCIA débute une nouvelle étape ambitieuse dans son développement commercial sur le segment de la gestion de...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 16 heures

    Courbevoie, France HSBC Temps plein

    -Description de l'emploi Doté d’environ 3 000 milliards de dollars d’actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour 39 millions de clients. En Europe, notre ambition est de devenir la banque...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Comexposium Temps plein

    Comexposium est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours par an....

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France VALOBAT Temps plein

    **À propos de nous**: **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par...

  • Chargé(e) Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Comexposium Asia Pacific Temps plein

    Comexposium est l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements et de l’animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d’activité́, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours...

  • Chargé de Relation Clients Helpdesk

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France VALOBAT Temps plein

    **À propos de nous**: **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France ONSOURCIA Temps plein

    **Type de contrat**: Temps plein, Indépendant / Freelance Date de début : Dès que possible ASAP **L'entreprise**: Onsourcia, société appartenant au groupe La Factory, est une startup spécialisée dans le service client pour des sites web proposant des services aux particuliers. Nous nous engageons à offrir des services de haute qualité à nos...