Chargé de Relation Client

il y a 1 jour

Courbevoie, France SELENCIA Temps plein

**Chargé de relation client H/F**

Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des clients, CGP et partenaires et les assiste dans le suivi de leurs contrats.

Il/elle contribue au développement et au suivi de la satisfaction clients.

**Missions principales du Chargé de relation client H/F**:

- Qualifier et répondre en direct à toutes les demandes à caractère administratif de nos clients, CGP et partenaires et les accompagner dans le suivi de leurs contrats.
- Contribuer à l’actualisation de la base de données clients (données personnelles et professionnelles),
- Garantir la satisfaction des clients : répondre dans les délais, écoute active, identification du besoin
- Réaliser des actes de gestion simples _(liste non exhaustive)_:

- _changement d’adresse_
- _changement de RIB_
- _édition et envoi de relevés de situation à la demande, envoi de duplicata de courriers_
- Respecter la réglementation et toutes les procédures (opérationnelles, conformité...)
- Identifier les demandes à caractère commercial et les réorienter vers l’interlocuteur commercial adéquat (FrontOffice et RD)
- Réaliser des appels sortants à caractère administratif selon les besoins du département et les process en vigueur.

Titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 en banque/assurance, vous justifiez de 2 ans d’expérience dans le secteur d’activité de l’épargne retraite en tant que chargé de clientèle ou gestionnaire dans un back office assurance avec gestion d’appel.

Vous êtes calme et doté d’un sens du service client particulièrement développé (écoute, pédagogie). Vous disposez également d’une bonne connaissance des produits et de la réglementation d’assurance de personne.

Nous utilisons plusieurs outils de gestion, il vous faut donc être méthodique et rigoureux pour appréhender notre environnement de gestion.

Enfin, vous faîtes preuve d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse pour apporter les réponses adéquates aux questions posées par les apporteurs.

**Poste basé à La Défense**

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 35 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Chargé de Relation Clientèle, vos principales missions seront: - Collecte de données/régularisation de factures, - Rédaction contrats et avenants, - Gestion de la relation clients. Pour ce poste de Chargé de Relation Clients, nous recherchons un profil disposant d'au moins une première expérience significative à un poste en...

  • Chargé de Relation Clients Helpdesk

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Valobat Temps plein

    -4 août 2025 - CDI - **Localisation**: - 92400 Courbevoie, Île-de-France - A propos **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France SELENCIA Temps plein

    Forte de 200 collaborateurs et basée à la Défense, SELENCIA est spécialisée dans la création et la distribution de produits d’assurance-vie et de retraite, ainsi que le conseil et la distribution de produits financiers. SELENCIA débute une nouvelle étape ambitieuse dans son développement commercial sur le segment de la gestion de...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 24 heures

    Courbevoie, France HSBC Temps plein

    -Description de l'emploi Doté d’environ 3 000 milliards de dollars d’actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour 39 millions de clients. En Europe, notre ambition est de devenir la banque...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Comexposium Temps plein

    Comexposium est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours par an....

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France VALOBAT Temps plein

    **À propos de nous**: **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par...

  • Chargé(e) Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Comexposium Asia Pacific Temps plein

    Comexposium est l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements et de l’animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d’activité́, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours...

  • Chargé de Relation Clients Helpdesk

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France VALOBAT Temps plein

    **À propos de nous**: **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France ONSOURCIA Temps plein

    **Type de contrat**: Temps plein, Indépendant / Freelance Date de début : Dès que possible ASAP **L'entreprise**: Onsourcia, société appartenant au groupe La Factory, est une startup spécialisée dans le service client pour des sites web proposant des services aux particuliers. Nous nous engageons à offrir des services de haute qualité à nos...