Chargé de Relation Client

il y a 3 heures

Courbevoie, France SELENCIA Temps plein

Forte de 200 collaborateurs et basée à la Défense, SELENCIA est spécialisée dans la création et la distribution de produits d’assurance-vie et de retraite, ainsi que le conseil et la distribution de produits financiers.

SELENCIA débute une nouvelle étape ambitieuse dans son développement commercial sur le segment de la gestion de patrimoine.

Rejoignez un cadre de travail dynamique, jeune et engageant dans une entreprise respectueuse de ses collaborateurs (évolution professionnelle, télétravail, équilibre vie professionnelle / vie privée).

**Chargé de relation client H/F**

Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des clients, CGP et partenaires et les assiste dans le suivi de leurs contrats.

Il/elle contribue au développement et au suivi de la satisfaction clients.

**Missions principales du Chargé de relation client H/F**:

- Qualifier et répondre en direct à toutes les demandes à caractère administratif de nos clients, CGP et partenaires et les accompagner dans le suivi de leurs contrats
- Contribuer à l’actualisation de la base de données clients (données personnelles et professionnelles),
- Garantir la satisfaction des clients : répondre dans les délais, écoute active, identification du besoin
- Réaliser des actes de gestion simples _(liste non exhaustive)_:

- _changement d’adresse_
- _changement de RIB_
- _édition et envoi de relevés de situation à la demande, envoi de duplicata de courriers_
- Respecter la réglementation et toutes les procédures (opérationnelles, conformité...)
- Identifier les demandes à caractère commercial et les réorienter vers l’interlocuteur commercial adéquat (FrontOffice et RD)
- Réaliser des appels sortants à caractère administratif selon les besoins du département et les process en vigueur.

Titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 en banque/assurance, vous justifiez de 2 ans d’expérience dans le secteur d’activité de l’épargne retraite en tant que chargé de clientèle ou gestionnaire dans un back office assurance avec gestion d’appel.

Vous êtes calme et doté d’un sens du service client particulièrement développé (écoute, pédagogie). Vous disposez également d’une bonne connaissance des produits et de la réglementation d’assurance de personne.

Nous utilisons plusieurs outils de gestion, il vous faut donc être méthodique et rigoureux pour appréhender notre environnement de gestion.

Enfin, vous faîtes preuve d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse pour apporter les réponses adéquates aux questions posées par les apporteurs.

**Poste basé à La Défense**

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 35 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Chargé de Relation Clientèle, vos principales missions seront: - Collecte de données/régularisation de factures, - Rédaction contrats et avenants, - Gestion de la relation clients. Pour ce poste de Chargé de Relation Clients, nous recherchons un profil disposant d'au moins une première expérience significative à un poste en...

  • Chargé de Relation Clients Helpdesk

    il y a 5 heures

    Courbevoie, France Valobat Temps plein

    -4 août 2025 - CDI - **Localisation**: - 92400 Courbevoie, Île-de-France - A propos **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et Partenaires

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France AMAIA RH Temps plein

    Votre serez chargé(e) d’assister Laurent dans ses fonctions de CEO et Directeur Commercial B2B. Sous sa responsabilité, vous l’aiderez à organiser efficacement son temps, ses rendez-vous et déplacements mais serez également son relai sur toute la chaîne commerciale dans la gestion du portefeuille des clients B2B. Vos missions pourront inclure mais...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 heures

    Courbevoie, France VALOBAT Temps plein

    **À propos de nous**: **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par...

  • Chargé(e) Relation Clients H/F

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France Comexposium Asia Pacific Temps plein

    Comexposium est l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements et de l’animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d’activité́, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Comexposium APAC (Asia Pacific) Temps plein

    Vinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'événements emblématiques et reconnus à travers le monde.Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Vinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'événements emblématiques et reconnus à travers le monde.Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en...

  • Chargé de Relation Clients Helpdesk

    il y a 4 heures

    Courbevoie, France VALOBAT Temps plein

    **À propos de nous**: **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 4 heures

    Courbevoie, France ONSOURCIA Temps plein

    **Type de contrat**: Temps plein, Indépendant / Freelance Date de début : Dès que possible ASAP **L'entreprise**: Onsourcia, société appartenant au groupe La Factory, est une startup spécialisée dans le service client pour des sites web proposant des services aux particuliers. Nous nous engageons à offrir des services de haute qualité à nos...

  • Charge De Relations Avec Les Publics

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Descriptif des activités :Sous la responsabilité de l'encadrement du service des Particuliers vous intègrerez une équipe de 5 chargés de relations avec le public. Au sein d'une équipe coopérative et bienveillante, vos missions seront les suivantes :Traitement du CRM :Assurez le traitement des demandes dans le respect des délais...