Opérateur Support Clients

il y a 4 jours

PorteslèsValence, France Q-Park France Services Temps plein

Au sein d’un groupe européen en pleine croissance dans le domaine de la mobilité, nous recherchons nos futurs talents

Découvrez le nouveau monde du stationnement connecté, électrique et intelligent : bornes de recharge pour les véhicules électriques, accès par lecture de plaques, télégestion des parcs, espace de logistique du dernier km, parc à vélos, installations d’œuvres d’artet participez à son fort développement.

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Opérateur Support Clients F/H pour notre QCR, point névralgique de notre organisation.

Composé d'une équipe de professionnels, il permet la supervision à distance de tous les parcs de stationnement pour lesquels nous assurons la gestion en France, qu’il s’agisse d’apporter une réponse et/ou une action adaptée à la demande et aux besoins de chaque client, ou d’en assurer la surveillance.

Qualité, Sécurité et Service en sont les maîtres mots.

**Missions**

**Support client : 80% du poste**

Vous réceptionnez les appels qui émanent des clients usagers de tous les parcs de stationnement.

Vous prenez en charge la demande du client de bout en bout, en ayant recours à des supports distincts, jusqu’à parvenir à la résolution de sa difficulté, les situations rencontrées étant multiples.

Il s’agit d’appels courts d’une durée moyenne de 70 secondes, en interphonie.

Ceci implique un rythme de travail dense nécessitant de la réactivité et une capacité d’adaptation très forte.

**Télésurveillance : 20% du poste**

Vous assurez à distance la sécurité des sites en analysant des informations provenant de systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance installés sur site. Vous utilisez les dispositifs et matériels de télésurveillance et de vidéosurveillance soit indépendamment, soit de façon complémentaire. En cas d'alarme(s) ou d'anomalie(s) avérée(s), vous déclenchez les actions définies dans les consignes données, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance ou de vidéosurveillance.

**Profil recherché**

Excellent communicant, vous saurez faire preuve d'empathie et d’une écoute attentive à la demande du client, tout en gardant la maîtrise de votre appel, afin d’obtenir le plus rapidement possible les informations nécessaires à la résolution du problème.

Réactif, vous avez une capacité à effectuer simultanément plusieurs tâches, tout en ayant une bonne maîtrise de soi.

La mission se déroule au sein d’un open-space, pour un travail d’équipe efficace et participatif : les actions de chacun ont des répercussions sur le travail des autres. La communication, le partage d’informations ainsi que le respect et le soutien entre collègues sont des attentes non négligeables pour ce poste.

L’assiduité ainsi que la ponctualité sont des valeurs maîtresses de notre entreprise et ont un réel impact sur la continuité de service.

Afin de faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement de proximité.

Outre notre triple certification et nos quarante ans d’expertise dans le domaine du stationnement auprès d’acteurs publics et privés, l’énergie, l’agilité, la complémentarité et la solidarité qui unissent nos équipes sauront vous séduire comme des atouts indispensables pour vous développer professionnellement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 865,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel

  • Opérateur de centrale à béton H/F

    il y a 2 jours

    Portes-lès-Valence, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    Votre mission :Assurer la conduite et la gestion des équipements automatisés (automate), dans le respect des normes de fabrication, de sécurité, de qualité et de l'environnement.Vos principales responsabilités :Assurer la maintenance de premier niveau et le diagnostic des dysfonctionnementsGérer l'approvisionnement en matières premièresProduire le...

  • Agent Support Aux Operations

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, France FedEx EU Temps plein

    Français Nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe d'agents de soutien aux opérations. **Qui nous sommes**: FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Nous travaillons chaque instant pour livrer le colis le plus important de la journée de quelqu'un. Notre...

  • Operateur Polyvalent H/F

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, France Menway Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un OPERATUR POLYVALANT H / F, capable de reparer, bricoler, assembler tout type de support. Aperçu du poste : Travail en atelier, ou en chantiers : Aide, manutentions d'éléments en pose, port de charges, soutien des équipes en place, sur des chantiers particuliers ou professionnels. Aide, travail en atelier pour...

  • Agent Support Aux Operations

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, France FedEx EU Temps plein

    Français Nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe d'agents de soutien aux opérations. **Qui nous sommes**: FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Nous travaillons chaque instant pour livrer le colis le plus important de la journée de quelqu'un. Notre...

  • Agent Support Aux Operations

    il y a 1 semaine

    Portes-lès-Valence, France Fedex EU Temps plein

    Français Nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe d'agents de soutien aux opérations. Qui **nous sommes**: FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Nous travaillons chaque instant pour livrer le colis le plus important de la journée de quelqu'un. Notre...

  • Opérateur Polyvalent – Atelier

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, France Menway Emploi Livron-sur-Drôme Temps plein

    Une société de recrutement recherche un opérateur polyvalent capable de réaliser des réparations, du bricolage et du montage sur divers supports. Le candidat doit travailler en atelier et sur chantiers, en participant à diverses tâches de manutention et d'utilisation d'outils électroportatifs. Ce poste nécessite des compétences variées et une...

  • OPERATEUR POLYVALENT H/F

    il y a 2 jours

    Portes-lès-Valence, France Menway Emploi Livron-sur-Drôme Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un OPERATUR POLYVALANT H/F, capable de reparer, bricoler, assembler tout type de support. Aperçu du poste : Travail en atelier, ou en chantiers : - Aide, manutentions d'éléments en pose, port de charges, soutien des équipes en place, sur des chantiers particuliers ou professionnels. - Aide, travail en atelier pour...

  • SUPERVISEUR MAINTENANCE H/F

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    Vous aurez à veiller au bon fonctionnement de votre ligne de production. Aider le responsable de ligne au pilotage de la technique ; Former et évaluer les opérateurs de production à la conduite de leur machine; Former les opérateurs préventifs à la maintenance préventive et curative et évaluer le degré d'intégration en matière technique ; Animer...

  • Operateur Polyvalent Bois

    il y a 1 semaine

    Portes-lès-Valence, France MOBIDECOR Temps plein

    MOBIDECOR est une entreprise française, qui propose des solutions d’agencement sur-mesure ainsi qu’un catalogue de produits d’ameublement fabriqués en France, à destination des lieux collectifs, lieux de vie et établissements recevant du public. MOBIDECOR regroupe aujourd’hui le savoir-faire de sept fabricants historiques, experts dans leurs...

  • OPERATEUR DE PRODUCTION POLYVALENT H/F

    il y a 2 jours

    Portes-lès-Valence, France Menway Emploi Romans sur Isère Temps plein

    Votre mission : OPERATEUR DE PRODUCTION POLYVALENT H/FA ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :- Lecture de listing / utilisation d'un PGD- Montage de disjoncteurs, connecteurs- Raccordement électrique- Travail hors tension- Traçabilité Horaires de journée du lundi au vendredi.Pour mener à bien les missions de ce poste, nous...