Opérateur Support Clients

il y a 4 jours

PorteslèsValence, France Q-Park France Services Temps plein

Au sein d’un groupe européen en pleine croissance dans le domaine de la mobilité, nous recherchons nos futurs talents

Découvrez le nouveau monde du stationnement connecté, électrique et intelligent : bornes de recharge pour les véhicules électriques, accès par lecture de plaques, télégestion des parcs, espace de logistique du dernier km, parc à vélos, installations d’œuvres d’artet participez à son fort développement.

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Opérateur Support Clients F/H pour notre QCR, point névralgique de notre organisation.

Composé d'une équipe de professionnels, il permet la supervision à distance de tous les parcs de stationnement pour lesquels nous assurons la gestion en France, qu’il s’agisse d’apporter une réponse et/ou une action adaptée à la demande et aux besoins de chaque client, ou d’en assurer la surveillance.

Qualité, Sécurité et Service en sont les maîtres mots.

**Missions**

**Support client : 80% du poste**

Vous réceptionnez les appels qui émanent des clients usagers de tous les parcs de stationnement.

Vous prenez en charge la demande du client de bout en bout, en ayant recours à des supports distincts, jusqu’à parvenir à la résolution de sa difficulté, les situations rencontrées étant multiples.

Il s’agit d’appels courts d’une durée moyenne de 70 secondes, en interphonie.

Ceci implique un rythme de travail dense nécessitant de la réactivité et une capacité d’adaptation très forte.

**Télésurveillance : 20% du poste**

Vous assurez à distance la sécurité des sites en analysant des informations provenant de systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance installés sur site. Vous utilisez les dispositifs et matériels de télésurveillance et de vidéosurveillance soit indépendamment, soit de façon complémentaire. En cas d'alarme(s) ou d'anomalie(s) avérée(s), vous déclenchez les actions définies dans les consignes données, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance ou de vidéosurveillance.

**Profil recherché**

Excellent communicant, vous saurez faire preuve d'empathie et d’une écoute attentive à la demande du client, tout en gardant la maîtrise de votre appel, afin d’obtenir le plus rapidement possible les informations nécessaires à la résolution du problème.

Réactif, vous avez une capacité à effectuer simultanément plusieurs tâches, tout en ayant une bonne maîtrise de soi.

La mission se déroule au sein d’un open-space, pour un travail d’équipe efficace et participatif : les actions de chacun ont des répercussions sur le travail des autres. La communication, le partage d’informations ainsi que le respect et le soutien entre collègues sont des attentes non négligeables pour ce poste.

L’assiduité ainsi que la ponctualité sont des valeurs maîtresses de notre entreprise et ont un réel impact sur la continuité de service.

Afin de faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement de proximité.

Outre notre triple certification et nos quarante ans d’expertise dans le domaine du stationnement auprès d’acteurs publics et privés, l’énergie, l’agilité, la complémentarité et la solidarité qui unissent nos équipes sauront vous séduire comme des atouts indispensables pour vous développer professionnellement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 865,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel

  • Opérateur Support Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Portes-lès-Valence, France Q-Park Temps plein

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  • Opérateur Support Clients H/F

    il y a 4 jours

    Portes-lès-Valence, France Groupe Q-PARK France Temps plein

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  • Opérateur Support Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, France Q-Park Temps plein

    SAGS, groupe Q-Park France, acteur européen majeur et reconnu dans le domaine du stationnement, place le stationnement au cœur des enjeux de mobilité. Ce secteur, en constante évolution, requiert innovation, durabilité et capacité à répondre à une diversité de besoins. SAGS relève ce défi avec engagement, en s'inscrivant durablement au service...

  • Agent Support Aux Operations

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, France FedEx EU Temps plein

    Français Nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe d'agents de soutien aux opérations. **Qui nous sommes**: FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Nous travaillons chaque instant pour livrer le colis le plus important de la journée de quelqu'un. Notre...

  • Agent Support Aux Operations

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, France FedEx EU Temps plein

    Français Nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe d'agents de soutien aux opérations. **Qui nous sommes**: FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Nous travaillons chaque instant pour livrer le colis le plus important de la journée de quelqu'un. Notre...

  • SUPERVISEUR MAINTENANCE H/F

    il y a 5 jours

    Portes-lès-Valence, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    Vous aurez à veiller au bon fonctionnement de votre ligne de production. Aider le responsable de ligne au pilotage de la technique ; Former et évaluer les opérateurs de production à la conduite de leur machine; Former les opérateurs préventifs à la maintenance préventive et curative et évaluer le degré d'intégration en matière technique ; Animer...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, France Q-Park Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Support, vous aurez pour mission d'assurer le maintien en condition opérationnelle de l'ensemble du système d'information et de l'assistance auprès des utilisateurs, notamment : - Prise en charge des demandes de support en fonction de leur niveau de priorité et d'urgence dans le respect des exigences Qualité/Délai du service...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 jours

    Portes-lès-Valence, France Groupe Q-PARK France Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Support, vous aurez pour mission d'assurer le maintien en condition opérationnelle de l'ensemble du système d'information et de l'assistance auprès des utilisateurs, notamment : - Prise en charge des demandes de support en fonction de leur niveau de priorité et d'urgence dans le respect des exigences Qualité/Délai du service...

  • Operateur Polyvalent Bois

    il y a 7 jours

    Portes-lès-Valence, France MOBIDECOR Temps plein

    MOBIDECOR est une entreprise française, qui propose des solutions d’agencement sur-mesure ainsi qu’un catalogue de produits d’ameublement fabriqués en France, à destination des lieux collectifs, lieux de vie et établissements recevant du public. MOBIDECOR regroupe aujourd’hui le savoir-faire de sept fabricants historiques, experts dans leurs...

  • Opérateur de Production

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, France Menway Emploi Livron-sur-Drôme Temps plein

    Vos missions: - Manutention - Nettoyer les machines - Suivie de la production - Utilisation du Fenwick Horaire en 2*8,. Poste a pourvoir rapidement sur du long terme. Vous témoignez d'une première expérience sur un poste similaire.. Vous êtes une personne sérieuse et motivée Alors n'hésitez pas à postuler!! Menway Emploi, acteur majeur du travail...