Chargé Support Technique Niveau 2-3
il y a 1 jour
Vous serez intégré(e) au **pôle service client constitué de 6 personnes **. Après formation aux logiciels et autres outils, votre rôle sera de traiter, résoudre et prévenir d’éventuels problèmes techniques d’exploitation et d’entretien des solutions.
Aussi, vos principales activités seront:
- Assurer un support technique de **niveau 2/3 **aux clients et partenaires sur les solutions utilisées,
- **Analyser et résoudre **les problèmes techniques client **en autonomie ou avec l’aide des développeurs **,
- **Rédiger des documentations techniques,**
- Enrichir la base de connaissance sur l’outil de ticketing,
- Participer à l'organisation et au **conseil technique lors des phases de lancement de nouvelle version ou produit **(tests, rapport d’anomalie),
- **Participer à des réunions techniques en appui des commerciaux **pour les projets clients complexes,
- Maintenir une **veille technique et mutualiser **les compétences avec l’équipe.
Vous possédez de bonnes compétences sur des logiciels d’exploitation ou de gestion notamment d’un point de vue technique et, idéalement, vous avez déjà une expérience de support technique de niveau 2 ou 3 auprès des clients.
Aussi, vous pratiquez l’anglais à l’oral et à l’écrit pour communiquer avec des interlocuteurs anglophones.
Curieux(se) techniquement, vous aimez découvrir et développer vos compétences techniques en continu.
Autonome dans vos activités, vous savez également travailler en équipe. Aussi, vos qualités relationnelles seront appréciées pour ce poste dans lequel la qualité de service est essentielle.
AVANTAGES
- **Management participatif et responsabilisant **,
- Possibilité de **télétravail **,
- Temps de travail : 35 heures avec 6 semaines de congés,
- Participation.
Merci de nous adresser votre CV et vos motivations.
PRO AVANCIA, partenaire Ressources Humaines, met au service des entreprises et des professionnels salariés sa pratique RH de **20 ans **sur les métiers de **l’informatique **, de l’industrie et de l’ingénierie.
**Engagement, éthique et sens du résultat **sont les valeurs qui nous animent pour construire ensemble un partenariat de **confiance **.
Nous intervenons pour un **organisme de formation **reconnu sur le marché pour la **qualité **de ses prestations.
Pour compléter l’équipe de ce service, il recrute : un **Chargé de Support Technique Niveau 2-3 F/H.
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Chargé Support Exploitation Niveau 2
il y a 4 jours
Nantes, France PRO AVANCIA Temps pleinPRO AVANCIA, partenaire Ressources Humaines, met au service des entreprises et des professionnels salariés sa **pratique RH **de plus de **20 ans** sur les métiers de l’informatique, de l’industrie et de l’ingénierie. Engagement, éthique et sens du résultat sont les valeurs qui nous animent pour construire ensemble un **partenariat de...
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Ingénieur support niveau 3
il y a 2 semaines
Nantes, France Davidson Consulting Temps pleinRejoindre Davidson, ce n'est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 8 pays et 3 continents, c'est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans ainsi que la plus grande B Corp de France! Les « B Corp » formant une communauté de sociétés qui ont décidé d'être non pas...
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Ingénieur Support Niveau 3 H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France Davidson consulting Temps pleinIngénieur support niveau 3 sur l'un des éléments du réseau fixe ou mobile, tu interviendras pour des constructeurs ou des opérateurs de réseaux. Nous avons plusieurs postes ouverts dans les domaines suivants : - RAN - Equipements Coeur : IMS, PS, CS - Réseaux IP Les typologies de projets seront diversifiées mais le plus souvent ton scope d'activité...
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Ingénieur Support Niveau 3 H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France Davidson Consulting Temps pleinIngénieur support niveau 3 sur l'un des éléments du réseau fixe ou mobile, tu interviendras pour des constructeurs ou des opérateurs de réseaux. Nous avons plusieurs postes ouverts dans les domaines suivants : - RAN - Equipements Coeur : IMS, PS, CS - Réseaux IP Les typologies de projets seront diversifiées mais le plus souvent ton scope d'activité...
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Technicien Informatique Niveau 2 Support et Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France Intrum Corporate Temps pleinAu sein du département informatique, votre rôle sera d'assurer le suivi technique et technologique du SI, répondre aux demandes des utilisateurs au niveau des infrastructures Bureautique, Réseaux et Téléphonie dans un contexte de haute disponibilité en respectant les polices Sécurité groupe. Vos missions principales seront : 1. Gestion et...
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Technicien Support Niveau 2
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Holenek Ingenierie Temps pleinChez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?Nous vous offrons un cadre clair, humain...
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Technicien Systèmes
il y a 3 semaines
Nantes, France Externatic Temps pleinNous recherchons un Technicien Systèmes & Réseaux Niveau 2 pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, avec plus de 600 clients accompagnés partout en France. L'équipe (80 collaborateurs répartis sur 3 sites) est reconnue pour la qualité de service et la disponibilité de ses experts. Vos missions Au sein...
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Administrateur Et Support Technique
il y a 1 semaine
Nantes, France CHU de Nantes Temps plein**Société**: Au cœur de la communauté urbaine de Nantes Métropole, le CHU de Nantes se positionne avec près de 12 000 collaborateurs comme le 1er employeur de la région. Riche de plus de 150 métiers, il reconnait l'importance de chaque professionnel, qu'il soit au plus près du patient (médecins, infirmiers, cadre de santé, aides-soignantes,...
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Technicien de maintenance niveau 2 F/H
il y a 2 semaines
Nantes, France Brink's Temps pleinBrink's, groupe international présent dans plus de 100 pays, est un acteur majeur de la logistique sécurisée. Pionnier du transport de fonds, notre groupe assure également le traitement des espèces, la gestion et la maintenance des automates bancaires. Rejoindre Brink's, c'est s'engager dans une entreprise innovante et dynamique où professionnalisme,...
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Référent Support Technique Maintenance Tramway
il y a 7 jours
Nantes, France SEMITAN Temps pleinDescriptif du poste Au sein de notre département Maintenance Matériel Roulant Tramway, et sous la responsabilité du Responsable du Pôle Ingénierie et Support Technique Maintenance, vous intégrez l'équipe chargée de l'assistance technique, dans un contexte mobilisateur et à forts enjeux : garantir la fiabilité des matériels existants et préparer...