Chargé Support Exploitation Niveau 2

il y a 7 jours

Nantes, France PRO AVANCIA Temps plein

PRO AVANCIA, partenaire Ressources Humaines, met au service des entreprises et des professionnels salariés sa **pratique RH **de plus de **20 ans** sur les métiers de l’informatique, de l’industrie et de l’ingénierie.

Engagement, éthique et sens du résultat sont les valeurs qui nous animent pour construire ensemble un **partenariat de confiance**.

Nous intervenons pour un **organisme de formation reconnu** sur le marché pour la **qualité** de ses prestations.

Pour compléter l’équipe de ce service, il recrute : un **Chargé de** **Support Exploitation Niveau 2 H/F.**

Vous serez intégré(e) au **pôle service client constitué de 6 personnes**. Après formation aux logiciels et autres outils, votre rôle sera de traiter, résoudre et prévenir d’éventuels problèmes **techniques d’exploitation et d’entretien des solutions.**

Aussi, vos principales activités seront:

- Assurer un support technique **de niveau 2** aux clients et partenaires sur les solutions utilisées,
- **Analyser et résoudre** les problèmes techniques client **en autonomie ou avec l’aide des développeurs**,
- **Rédiger des documentations techniques**,
- Enrichir la base de connaissance sur l’outil de ticketing,
- Participer à l'organisation et au **conseil technique lors des phases de lancement de nouvelle version ou produit** (tests, rapport d’anomalie),
- **Participer à des réunions techniques en appui des commerciaux** pour les projets clients complexes,
- Maintenir une **veille technique et mutualiser** les compétences avec l’équipe.

**PROFIL RECHERCHE**

Vous possédez de bonnes compétences sur des **logiciels d’exploitation ou de gestion** notamment d’un point de vue **technique** et, idéalement, vous avez déjà une expérience de support technique de niveau 2 ou 3 auprès des clients.

Aussi, vous pratiquez **l’anglais à l’oral et à l’écrit** pour communiquer avec des interlocuteurs anglophones.

**Curieux(se) techniquement**, vous aimez découvrir et développer vos compétences techniques en continu.

**Autonome** dans vos activités, vous savez également **travailler en équipe**. Aussi, **vos qualités relationnelles** seront appréciées pour ce poste dans lequel la **qualité de service** est essentielle.

**AVANTAGES**
- **Management participatif et responsabilisant**,
- Possibilité de **télétravail**,
- Temps de travail : 35 heures avec 6 semaines de congés,
- Participation.

**REMUNERATION**

33 à 36 KE bruts annuels voire plus selon les compétences.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (44000 Nantes)

  • Chargé Support Exploitation Niveau 2-3

    il y a 3 jours

    Nantes, France PRO AVANCIA Temps plein

    Descriptif du poste Vous serez intégré(e) au pôle service client constitué de 6 personnes. Après formation aux logiciels et autres outils, votre rôle sera de traiter, résoudre et prévenir d éventuels problèmes techniques d exploitation et d entretien des solutions. Aussi, vos principales activités seront: - Assurer un support technique de...

  • Responsable Equipe Support Exploitation Si

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...

  • Technicien Informatique Niveau 2 Support et Applicatif CDD H/F

    il y a 17 heures

    Nantes, France Intrum Corporate Temps plein

    Au sein du département informatique, votre rôle sera d'assurer le suivi technique et technologique du SI, répondre aux demandes des utilisateurs au niveau des infrastructures Bureautique, Réseaux et Téléphonie dans un contexte de haute disponibilité en respectant les polices Sécurité groupe. Vos missions principales seront : 1. Gestion et...

  • Service Desk Support – Niveau Confirmé

    il y a 11 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Utalent Temps plein

    Dans le cadre d?un besoin urgent pour DWP France, nous recherchons 3 consultants Service Desk Support pour renforcer les équipes en charge du support utilisateurs.Vous interviendrez sur un service desk structuré, avec la gestion de demandes et incidents, incluant des utilisateurs VIP, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et le respect...

  • Ingénieur support niveau 3

    il y a 16 heures

    Nantes, France Davidson Consulting Temps plein

    Rejoindre Davidson, ce n'est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 8 pays et 3 continents, c'est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans ainsi que la plus grande B Corp de France! Les « B Corp » formant une communauté de sociétés qui ont décidé d'être non pas...

  • de missions patrimoine H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme VILOGIA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de missions patrimoine H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les...

  • de missions patrimoine H/F

    il y a 11 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme VILOGIA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de missions patrimoine H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les...

  • Ingénieur Support Niveau 3 – Réseaux

    il y a 2 jours

    Nantes, France Davidson consulting Temps plein

    Une société de conseil en télécommunications recherche un ingénieur support niveau 3 pour intervenir sur des projets liés au réseau fixe ou mobile. Vous serez chargé de rédiger des stratégies de test, de valider des équipements et d'analyser des problèmes techniques. Le poste exige de solides connaissances en RAN, ainsi qu'une capacité...

  • Chargé Qualité

    il y a 2 semaines

    Nantes, France proLogistik Group - DSIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** - proLogistik France est une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans les solutions logicielles pour la gestion de la supply chain. Membre de proLogistik Group, un acteur allemand de référence, nous proposons des outils SaaS performants pour optimiser les flux logistiques de nos clients._ - Forts de notre expertise sur les...

  • Chargé Qualité

    il y a 2 jours

    Nantes, France DSIA Temps plein

    Overview Qui sommes-nous ? proLogistik France est une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans les solutions logicielles pour la gestion de la supply chain. Membre de proLogistik Group, un acteur allemand de référence, nous proposons des outils SaaS performants pour optimiser les flux logistiques de nos clients. Forts de notre expertise sur les...