Chargé Support Exploitation Niveau 2

il y a 2 jours

Nantes, France PRO AVANCIA Temps plein

PRO AVANCIA, partenaire Ressources Humaines, met au service des entreprises et des professionnels salariés sa **pratique RH **de plus de **20 ans** sur les métiers de l’informatique, de l’industrie et de l’ingénierie.

Engagement, éthique et sens du résultat sont les valeurs qui nous animent pour construire ensemble un **partenariat de confiance**.

Nous intervenons pour un **organisme de formation reconnu** sur le marché pour la **qualité** de ses prestations.

Pour compléter l’équipe de ce service, il recrute : un **Chargé de** **Support Exploitation Niveau 2 H/F.**

Vous serez intégré(e) au **pôle service client constitué de 6 personnes**. Après formation aux logiciels et autres outils, votre rôle sera de traiter, résoudre et prévenir d’éventuels problèmes **techniques d’exploitation et d’entretien des solutions.**

Aussi, vos principales activités seront:

- Assurer un support technique **de niveau 2** aux clients et partenaires sur les solutions utilisées,
- **Analyser et résoudre** les problèmes techniques client **en autonomie ou avec l’aide des développeurs**,
- **Rédiger des documentations techniques**,
- Enrichir la base de connaissance sur l’outil de ticketing,
- Participer à l'organisation et au **conseil technique lors des phases de lancement de nouvelle version ou produit** (tests, rapport d’anomalie),
- **Participer à des réunions techniques en appui des commerciaux** pour les projets clients complexes,
- Maintenir une **veille technique et mutualiser** les compétences avec l’équipe.

**PROFIL RECHERCHE**

Vous possédez de bonnes compétences sur des **logiciels d’exploitation ou de gestion** notamment d’un point de vue **technique** et, idéalement, vous avez déjà une expérience de support technique de niveau 2 ou 3 auprès des clients.

Aussi, vous pratiquez **l’anglais à l’oral et à l’écrit** pour communiquer avec des interlocuteurs anglophones.

**Curieux(se) techniquement**, vous aimez découvrir et développer vos compétences techniques en continu.

**Autonome** dans vos activités, vous savez également **travailler en équipe**. Aussi, **vos qualités relationnelles** seront appréciées pour ce poste dans lequel la **qualité de service** est essentielle.

**AVANTAGES**
- **Management participatif et responsabilisant**,
- Possibilité de **télétravail**,
- Temps de travail : 35 heures avec 6 semaines de congés,
- Participation.

**REMUNERATION**

33 à 36 KE bruts annuels voire plus selon les compétences.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (44000 Nantes)

  • Chargé D'exploitation

    il y a 2 semaines

    Nantes, France ENERGIETEAM EXPLOITATION Temps plein

    energieTEAM, 3ème exploitant français en électricité éolienne, recrute un **CHARGE D’EXPLOITATION EOLIEN** H/F pour son agence de Candé (49) ou de Saint-Sébastien-sur-Loire (44). Statut du poste **:ETAM** Formation demandée : Niveau BTS / Licence en électrotechnique ou système électronique ou informatique ou industrielle ou en énergie et...

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Holenek Ingenierie Temps plein

    Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?Nous vous offrons un cadre clair, humain...

  • Responsable Equipe Support Exploitation Si

    il y a 2 jours

    Nantes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...

  • Technicien Informatique Niveau 2 Support et Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Intrum Corporate Temps plein

    Au sein du département informatique, votre rôle sera d'assurer le suivi technique et technologique du SI, répondre aux demandes des utilisateurs au niveau des infrastructures Bureautique, Réseaux et Téléphonie dans un contexte de haute disponibilité en respectant les polices Sécurité groupe. Vos missions principales seront : 1. Gestion et...

  • Technicien Systèmes

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Externatic Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Systèmes & Réseaux Niveau 2 pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, avec plus de 600 clients accompagnés partout en France. L'équipe (80 collaborateurs répartis sur 3 sites) est reconnue pour la qualité de service et la disponibilité de ses experts. Vos missions Au sein...

  • Technicien Systèmes

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Externatic Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Systèmes & Réseaux Niveau 2 pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, avec plus de 600 clients accompagnés partout en France. L'équipe (80 collaborateurs répartis sur 3 sites) est reconnue pour la qualité de service et la disponibilité de ses experts. Vos missions Au sein...

  • Ingénieur Support Niveau 3 H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Davidson Consulting Temps plein

    Ingénieur support niveau 3 sur l'un des éléments du réseau fixe ou mobile, tu interviendras pour des constructeurs ou des opérateurs de réseaux. Nous avons plusieurs postes ouverts dans les domaines suivants : - RAN - Equipements Coeur : IMS, PS, CS - Réseaux IP Les typologies de projets seront diversifiées mais le plus souvent ton scope d'activité...

  • Ingénieur support niveau 3

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Davidson Consulting Temps plein

    Rejoindre Davidson, ce n'est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 8 pays et 3 continents, c'est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans ainsi que la plus grande B Corp de France! Les « B Corp » formant une communauté de sociétés qui ont décidé d'être non pas...

  • Chargé D'activités Exploitation Immeubles

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Groupama Supports et Services Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'activités exploitation immeubles H/F **Description de la mission**: Dans le cadre du renforcement de notre organisation immobilière, nous recherchons un Chargé(e) d’activités exploitation immeubles sur le site de Nantes. Rattaché(e) à la Direction Exploitation Immeubles, vous serez un(e)...

  • Chargé Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Nantes, France PRO AVANCIA Temps plein

    PRO AVANCIA, partenaire Ressources Humaines, met au service des entreprises et des professionnels salariés sa **pratique RH **de près de **20 ans** sur les métiers de l’informatique, de l’industrie et de l’ingénierie. Engagement, éthique et sens du résultat sont les valeurs qui nous animent pour construire ensemble un **partenariat de...