Gestionnaire Relation Client Concierge

**CEO Car Caring recrute **

Fondée en 2004, CEO Car Caring est le créateur de la Conciergerie Automobile en France.

Aujourd’hui, c’est la référence auprès des entreprises, des concessions, des banques et de l’ensemble des acteurs du monde de l’automobile en France.

Grâce à un savoir-faire reconnu, une excellente qualité de service, des outils de gestion sur-mesure et une équipe composée d’experts de la relation client et de l’automobile, CEO Car Caring révolutionne la gestion des parcs automobiles en France et devient un acteur incontournable**.**

CEO Car Caring travaille auprès de grands comptes tels que Nestlé, Total Energies, Pernod Ricard, EDF, Pfizer ou encore Veolia.

Chaque jour, les équipes de CEO Car Caring œuvrent pour offrir une expérience automobile unique à tous ses conducteurs. CEO Car Caring c’est donc des milliers de conducteurs conquis et fidèles partout en France.

**Descriptif du poste**

Dans le cadre de sa croissance et de sa stratégie, CEO Car Caring, le/la concierge aura pour mission d’intégrer un binôme en gestion de plusieurs comptes clé.

**Tes missions**

**1)** **Accompagner le gestionnaire de parc automobile d’un compte clé (25%)**

Dès ton arrivée, tu seras responsable d’un compte clé pour qui tu devras:

- Assurer à distance le suivi d’état de parc
- Collaborer étroitement avec soit le gestionnaire de parc, soit le fleet manager du Client
- Communiquer avec les équipes sur place
- Organiser et planifier les opérations d’entretien et de maintenance des véhicules en parc
- Organiser et planifier les réaffectations de véhicules entre collaborateurs et les restitutions

**2)** **Organisation de missions (50%)**
- Conseiller et accompagner les conducteurs au quotidien dans l’utilisation de leur véhicule
- S’assurer de la bonne maitrise des technologies embarquées, la bonne compréhension des contrats et services dont bénéficient nos membres.
- Identifier les besoins clients, conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis
- Prendre RDV en atelier pour les opérations d’entretien et de maintenance
- Appliquer les procédures Qualité et Satisfaction Client

**3)** **Gérer les inspections de suivi et de pré restitution auprès des partenaires (25%)**

Dans le cadre d’une activité clé, CEO Car Caring s’appuie sur des partenaires dans toute la France qui réalisent des inspections de véhicule afin que nous puissions veiller au bon état de ces derniers et organiser les réparations nécessaires si besoin.

À ce titre, tu seras en charge de:

- Accompagner à distance ces partenaires dans la réalisation de ces inspections
- Apporter notre expertise sur la gestion des sinistres
- Choisir parmi les réseaux réparateurs du client
- Organiser et piloter les rendez-vous de réparation et de maintenance
- Appliquer les procédures Qualité et Satisfaction Client

**Profil recherché**
- Tu es à la recherche d’un CDI au plus tôt
- Tu as le sens de la relation client et d’excellentes qualités relationnelles
- Tu as de bonnes connaissances automobiles
- Tu es à l’aise avec l’anglais
- Tu es organisé, polyvalent et peux gérer plusieurs tâches simultanément
- Tu es autonome et sais chercher des solutions par tes propres moyens
- Tu es rigoureux et tu as le sens du détail
- Tu es doté d’une grande curiosité
- Tu es à l’aise avec l’informatique
- Tu aimes l’opérationnel

**Chez CEO Car Caring, nous pouvons te promettre**
- Que tu seras formé.e dès ton arrivée pour que tu puisses rapidement prendre tes marques et devenir autonome
- Que tu vas apprendre en travaillant dans une entreprise en forte croissance avec des opportunités d’évolution en interne (on te rappelle qu’il s’agit d’une création de poste dans le cadre de l’ouverture d’un nouveau bureau dans une nouvelle région)
- Que tu vas pouvoir exprimer ton talent de manière autonome

Nous rejoindre, c’est prendre part activement à la croissance et à la transformation de notre entreprise

**Avantages et rémunération**
- Rémunération fixe selon profil avec variable
- Carte Ticket restaurant Edenred
- Prise en charge à 50% du titre de transport
- Comité d’entreprise
- Cadre de travail idéal dans un bureau situé à Clichy

**Déroulement du recrutement**
- 1er entretien téléphonique rapide
- Rencontre dans nos locaux de Clichy

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Agent de Maitrise

Salaire : 23 000,00€ à 26 500,00€ par an

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 26 500,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail