Responsable Agence de Voyage Et événementiel

Partner Voyages est une agence de voyages d’affaires spécialisée dans les congrès médicaux en France et à l’étranger. Nos clients sont des petites et moyennes entreprises qui recherchent un partenaire flexible et réactif pour l’organisation de leurs déplacements et événements professionnels. Nous recherchons un(e) Responsable agence de voyage et événementiel en CDI pour notre agence à Paris. Ce poste requiert une double compétence, à la fois dans le voyage d’affaires et dans l’organisation d’événements professionnels (MICE). Nous n’utilisons pas de GDS (Amadeus, Sabre) pour la réservation des voyages mais un SBT (Self Booking Tool).

**Principales missions**:

- Encadrer une équipe de Conseiller(e)s et Assistant(e)s voyages d'affaires (actuellement six personnes), gérer les plannings et s’assurer de la bonne exécution de leurs tâches
- Être à l'écoute de l’équipe, l'accompagner au quotidien, et anticiper ses besoins tout en instaurant un climat de confiance. Prendre les décisions au quotidien concernant les questions et aléas qui rythment les voyages d’affaires et l’organisation d’événements
- Optimiser et améliorer l'organisation du travail, promouvoir la polyvalence des postes et former aux bonnes pratiques du secteur afin de faire monter chacun en compétence
- Gérer les dossiers les plus complexes directement, en particulier pour la partie organisation d’événements. Déplacements à prévoir pour la gestion sur place de ces événements (colloques et réunions internes)
- Coordonner les situations d’urgences suites à des imprévus (grèves, retards, demandes de dernière minute,)
- Etre en contact avec nos clients afin d’anticiper leurs attentes et favoriser un échange positif et constructif
- Proposer des solutions afin de répondre favorablement aux demandes de nos clients, en tenant compte des contraintes au niveau de l’offre (disponibilité des transports, hébergements, lieux, ) et des budgets alloués
- Assurer les relations avec nos prestataires principaux. Contribuer à l’amélioration de notre proposition commerciale en ajoutant de nouveaux prestataires : agences réceptives à l’étranger, transporteurs, hôtels,

**Compétences**:

- Issu(e) d'une formation touristique, vous justifiez d'une expérience d’au moins cinq ans dans le secteur du tourisme d’affaires et du MICE dont deux ans au moins comme Responsable événementiel ou Responsable d’agence de voyages
- Vous avez exercé dans le passé comme Chef de projet événementiel ou Conseiller voyages
- La connaissance d'un logiciel GDS n’est pas souhaitée (Amadeus, Sabre), étant donné que nous n’utilisons pas ce type d’outils
- Bonne maîtrise des destinations et des offres, des prestataires et techniques spécifiques de distribution
- Très bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Habitué(e) à travailler sur les fonctions d’analyse d’Excel (tableaux croisés dynamiques)
- Le Permis B est nécessaire

**Qualités requises**:

- Capacité à manager, former et superviser une équipe
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du détail
- Une excellente gestion du stress est essentielle pour réussir dans ce métier qui comprend des pics d’activité réguliers
- Doté(e) d'une sensibilité client, d'un esprit commercial ainsi que d'une bonne capacité d'écoute, vous mettez tout en œuvre pour satisfaire les clients

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : 2 800,00€ à 3 200,00€ par mois

Langue:

- Anglais (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel