Gestionnaire Conseil Allocataires

**Contexte**:
Comme les 101 autres Caisses d’Allocations Familiales (Caf), la CAF des Bouches-du-Rhône est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale.

En tant qu’acteurs de la protection sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au cœur des territoires, des familles et des évolutions sociétales, en assurant notamment le versement des aides sociales et le développement de l’action sociale.

Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public, et être formé(e) au cœur de métier de la Caf 13, alors rejoignez-nous

**Mission/Activités**:
Chargé du suivi et du traitement des dossiers des allocataires qu’il accompagne pour leur faciliter l’accès aux prestations sociales, le gestionnaire conseil allocataires se distingue par ses capacités d’analyse et de rigueur.

Le plus du métier : Dans le traitement des dossiers des allocataires, il apprécie avoir une vue d’ensemble sur le parcours de vie de son client pour mieux détecter ses droits potentiels, dans une logique d’accès aux droits. Sa mission a du sens et est éminemment sociale.

La qualité qui fait la différence : Toujours au fait des nouvelles législations, il est enthousiaste à l’idée d’apprendre et d’actualiser régulièrement ses connaissances pour réussir à s’adapter aux évolutions constantes de son métier.

**Compétences**:
S’investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première des Caf **:cette mission sera peut-être bientôt la vôtre**.

Vous êtes** rigoureux** et avez **l’esprit d’analyse** ? Vous avez des **facilités relationnelles** et **aimez rendre service **? Vous voulez vous investir dans un environnement en pleine transformation digitale en prise avec les évolutions de la société ?

Si vous répondez oui à toutes ces questions, vous avez déjà le potentiel pour devenir « Gestionnaire Conseil Allocataires » dans nos équipes. Vous y aurez la responsabilité de suivre et d’assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers de nos allocataires et de les accompagner quotidiennement pour leur faciliter l’accès aux prestations sociales (aides au logement, RSA, prime d’activité )
- Les **capacités d’analyse, de recherche et la rigueur **sont les compétences premières du « Gestionnaire Conseil Allocataires » car vous assurez le traitement des dossiers des allocataires et êtes garant du juste versement des prestations.

Vous devrez être capable d’analyser les demandes des allocataires, retracer leur parcours, comprendre et vérifier les informations transmises et ainsi de déterminer leurs droits. La fiabilité des prestations versées et la rapidité de traitement du dossier en dépendent.

**Le petit plus**: vous aimerez avoir une vue d’ensemble sur le parcours de l’allocataire pour détecter ses droits potentiels dans une logique d’accès aux droits **:vous avez une mission éminemment sociale **
- Vous aurez également **un rôle de conseil **auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie, que ce soit par téléphone, en entretien individuel, par courrier électronique.
- Vous êtes un acteur de proximité, aussi vous pourrez tout particulièrement compter sur votre sens du service et de la pédagogie, votre écoute et vos qualités relationnelles. Vous aurez la charge d’informer et expliquer les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d’obtention d’un nouveau droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits, les impacts des évolutions règlementaires, les raisons pour lesquelles un droit a été a été indûment perçu

**Une qualité qui fera la différence**: vous êtes enthousiaste à l’idée d’apprendre et d’actualiser régulièrement vos connaissances pour être toujours au fait des nouvelles législations et réussir à vous adapter aux évolutions constantes de votre métier.

**Formation**:
Profil de recrutement : Bac à bac+2/3 (voire au-delà)

Domaines privilégiés : domaines de la gestion, du social, du marketing

Diplômes exigés**:Cet appel est ouvert aux Gestionnaires Conseil Allocataires, titulaires du diplôme de technicien conseil prestations familiales (VADEMECAF) ou diplôme Gestionnaire conseil allocataires (GCA).**

**Conditions particulières**:
Un ou plusieurs postes seront à pourvoir, situés à Marseille (Sites de Malaval, Desautel ou Gibbes) et Aix-En-Provence.

Le processus de sélection s’appuiera sur:
Des préqualifications téléphoniques ;
Un test technique et un test de personnalité ;
Ainsi que sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d’un entretien de motivation.

**Contact**:
Merci de bien vouloir postuler en ligne directement.

Niveau de qualification NIVEAU 3