Chargé(E) de Clientèle

**Statut**:
Technicien

**Intitulé du poste**:
Chargé(e) de clientèle (dispositif V.IE) H/F

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Mission**:
La Direction du Volontariat International en Entreprise assure la gestion et le développement du programme V.I.E, la solution RH permettant aux entreprises d’attirer et de fidéliser de nouveaux talents. Plus de 10 200 V.I.E sont actuellement en poste dans 130 pays.

Le Pôle Grands Comptes au sein de la Direction Commerciale du V.I.E accompagne les grandes entreprises et ETI (chiffre d’affaires supérieur à 200M€) dans la mise en œuvre et le développement du programme V.I.E. Le Pôle GC est composé de 6 Ingénieurs Commerciaux, responsables d'un portefeuille de clients/prospects, et de 3 Chargés de Clientèle qui interviennent dans le suivi de la relation client.

Le Pôle Grands Comptes recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Clientèle V.I.E pour apporter un soutien opérationnel à 2 Ingénieurs Commerciaux V.I.E Grands Comptes dans le développement de leur portefeuille respectif de clients. L'un des portefeuilles est sectoriel, il est composé d'entreprises des secteurs de l'agroalimentaire, de la santé, du luxe, de la distribution ou encore du tourisme. L'autre portefeuille est géographique et comprend les entreprises implantées dans les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Sud et Occitanie.

**Principales responsabilités**:
Rattaché au Responsable de Pôle, le/la Chargé(e) de clientèle intervient en soutien opérationnel à 2 Ingénieurs Commerciaux. Il agit en tant que véritable conseiller(e) auprès des clients Grands Comptes sur les 2 portefeuilles concernés:

- ** Suivi commercial des clients et des prospects**. Accompagnement des entreprises dans leurs nouveaux projets V.I.E : information et conseil sur les spécificités pays, estimation budgétaire, assistance aux entreprises sur l’interface client, suivi des nouveaux agréments, etc.
- ** Monitoring mensuel des leviers commerciaux** : prolongations de missions V.I.E et renouvellements de fins de contrat à venir, dossiers d’affectation en saisie partielle, avancement des recrutements en cours, etc.
- ** Prise en charge des opportunités commerciales détectées au sein du réseau (leads V.I.E)** et suivi de leur concrétisation.
- ** Détection et réalisation de prestations additionnelles pour certains clients**, en lien avec les Ingénieurs Commerciaux (commercialisation d’appuis au recrutement, envoi d’états mensuels de pilotage et suivi des V.I.E en poste).
- ** Prise de RDV (clients / prospects)** pour les Ingénieurs Commerciaux V.I.E.
- ** Suivi des actions de SAV du type impayés, transferts de contractant, etc**.
- ** Participation ponctuelle à l’organisation des évènements du Pôle** (Petits-déjeuners clients, Séminaire RH, etc.).

Les attendus pour le poste:

- Forte appétence commerciale (prospection et fidélisation) ;
- Rigueur, organisation et autonomie ;
- Aisance relationnelle : être à l’aise au téléphone (nombreux appels sortants) ;
- Proactivité (dans la recherche de solutions à apporter aux clients) ;
- Sens du service à la clientèle ;
- Esprit d’équipe.

**Profil**:
Formation Bac+2/3 à Bac+5 avec première expérience dans les services aux entreprises, idéalement auprès d’une typologie grands-comptes.

Un bon niveau d'anglais et la connaissance de l’environnement de la mobilité internationale seront des atouts supplémentaires.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France

**Ville**:
Paris

**Niveau d'études min. requis**:
Bac + 2 / 3

**Niveau d'expérience**:
Inférieur à 2 ans

**Langues**:
ANGLAIS (Professionnel)